Помогите разобраться в очень, казалось бы, простой ситуации: застрахована была квартира (внутренняя отделка, имущество, гражданская ответственность) в Росгосстрахе-Столица, произощел страховой случай - залив сверху, повреждены стены, потолок пол и т.д. На следующий день я сообщила о страховом случае, пригласила работников ДЕЗа, составили акт. Страховая компания направила своего независимого эксперта только через 20 дней, хотя потолки натяжные и вода там стояла, на все мои доводы они читали пункт своих правил, где сказано, что я должна сохранить поврежденное имущество до приезда эксперта. Мне ничего не оставалось делать как вывозить кавры, палассы для просушки, и вызывать специалистов сливать воду. После посещения экспертом моей квартиры, был составлен акт осмотра повреждений (это через 20 дней после случая) ,через какое-то время у меня запросили документы на работы по сливу воды, которые я представилаи у СК получилась сумма, которую они перечислили на мой л/счет. Но и начинается самое непонятное, почему на вопрос из чего складывается выплаченная мне сумма-мне отвечают, что эту информацию только выдают по требованию суда, но почему? Или есть какие-то документы запрещающие мне, как одной из сторон договора страхования проверить сумму выплат? СК на все мои вопросы отвечает, что калькуляция предоставляется только по запросу компет. Органов (почему?), т.е. для того что бы убедится в правильности рассчета, мне надо подать в суд. Парадокс. Если исходить из цифр, то застрахована отделка 100,0 тыс. руб. повреждено более 50%, а сумма выплат составила 13,0 тыс. руб., может всё правильно, но я только слив воды с 3 потолков заплатила 10,0 тыс. руб., поэтому желание увидеть рассчет очень большое. Заранее спасибо. Вера.

Отказ в выдаче документов, это всего лишь форменный произвол страховщика, поверьте они делают это повсеместно. Мой совет такой, - проводите самостоятельно оценку ущерба и требуйте доплату через суд. Удачи Вам !!!

Формально - СК заключает договор с независимой экспертизой и оплачивает её услуги, поэтому смета-полученный в результате этого договора документ, обычным порядком доступен только сторонам этого договора, но не Вам. Фактически - да, безусловно, СК пытается минимизировать свои выплаты, поэтому прямая дорога в суд.

Или есть какие-то документы запрещающие мне, как одной из сторон договора страхования проверить сумму выплат?

Страховая компания отказала в выплате, несмотря на отсутствие повреждений при осмотре автомобиля по КАСКО

23 сентября при страховании автомобиля по КАСКО был произведен осмотр моей машины. Так как никаких повреждений на тот момент моей автомашины не было в акте осмотра транспортного средства страховой агент написал, что повреждений нет. В октябре произошел страховой случай по КАСКО все было зафиксировано сотрудниками ГАИ. Я сообщила о страховом случае в страховую компанию мне продиктовали номер дела после чего я записалась на осмотр. Когда я приехала в страховую компанию сдала все документы осмотрели мою машину. Через некоторое время выясняется, что страховая компания отказала мне по этому страховому случаю пояснив тем что на момент заключения договора по КАСКО в акте осмотра у меня указаны повреждения. Когда я приехала в страховую компанию где проводился осмотр они мне в компьютере показали что в акте действительно указаны повреждения и стоит якобы моя подпись. Как мне быть так как у меня имеется акт который мне дали на руки где указано что повреждений нет. А в акте который у них в компьютере стоит не моя подпись и указана другая марка шин которой у меня никогда не было.

Читать ответы (2)

Страховая компания отказалась выплатить полное страховое возмещение после залива квартиры

Застраховала квартиру, произошел залив по вине собственника квартиры сверху. Страховая выплатила страховое возмещение в 6 раз меньше, чем по экспертизе, проведенной мною у независимого эксперта. Этапы досудебного урегулирования со страховой компанией все выполнены. Подала в суд на доплату страхового возмещения, оплаты штрафа, пеней, морального ущерба. Судья на судебном заседании определила найти виновника залива - собственника квартиры сверху, из-за которого произошел залив, по ее объяснению затрагиваются его права. Договор страхования квартиры был мной оформлен со страховой компанией, чтобы избежать общения и судов с собственниками квартир. Т.к. квартиру сверху все сдаются в аренду или в них проходит ремонт. Теперь я должна разыскивать собственника по запросу суда через Управляющую компанию, которая составила акт залива, для определения его личности, т.к.затрагиваются его права. Иск я подала на страховую компанию, которая добровольно мне не выплатила страховое возмещение на восстановительный ремонт. Причем здесь собственник квартиры, который залил мне квартиру и нанес ущерб? Страховая компания должна подать иск на виновника залива квартиры, но уже без моего участия?

Читать ответы (4)

Возможно ли взыскать с ДЕЗа компенсацию за ремонт натяжного потолка после протечки в квартире на последнем этаже

После сильного ливня, в квартире на последнем этаже, случилась протечка воды. Были повреждены обои на одной из стен и скопление воды в натяжном потолке. Была вызвана аварийная служба, которая нашла причину протечки (трещина в трубе водостока на чердачном помещении) и устранила эту самую причину. После был вызван инженер из ДЕЗа, который осмотрел повреждения в квартире. Он сообщил, что с их стороны будет произведен ремонт-поклейка обоев на испорченной стене (обои или наши или их,но плохого качества) и всё! Потолок, так как он сделан самостоятельно нами (на фирме), то ДЕЗ ничего предпринимать по этому поводу не будет... Вот если бы он был стандартный, как при постройке (побелка, обои)-то да,они бы и потолок привели в порядок. А так мы вызвали специалистов, которые откачали воду и вновь натянули потолок в поврежденном месте. Вопрос: Может всё-таки можно взыскать с ДЕЗа и за ремонт натяжного потолка? Документ о проведении ремонта потолка есть. За квартиру оплата производится без учета страховки. Заранее благодарю. Алексей.

Читать ответы (2)

Как не платить за потолки после протечки, вызванной своей виной?

В моей квартире произошла протечка (по моей вине) затопила соседа снизу, вода у него скопилась на потолке (натяжной), он разрезал потолки ножом и вылил воду. Помимо мебели и отделки, сосед просит полную стоимость за потолки, которые сам разрезал ножом, хотя там были светильники через которые можно было слить воду, либо вызвать специалистов. В иске заоблачная смета, можно ли в этой ситуации не платить за потолки.

Читать ответы (6)

Как получить возмещение ущерба после затопления квартиры и затерялись документы?

Как действовать. Внутренняя отделка моей квартиры застрахована. 4 октября произошло затопление моей квартиры соседями сверху по их вине. Заявление о затоплении подано сразу управляющей, акт составлен тоже сразу. В силу того, что у меня маленький ребенок, в страховую компанию сходить не было возможности. Теряют ли документы законную силу? Откажет ли страховая компания в возмещении ущерба? Какие действия мне нужно предпринять, чтобы возместить хотя бы часть ущерба? Дополнительная информация: В день затопления звонила на горячую линию страховой компании, сообщила о страховом случае, мне сказали, какие документы нужно предоставить, но не сказали, в какой срок. Может быть звонки как-то фиксируются?

Читать ответы (1)

Как защититься от возможного мошенничества со стороны страховой компании и заставить их выплатить справедливую сумму ущерба?

Я виновница затопления квартиры, квартира пострадавшего застрахована. Был составлен акт о затопления квартиры и ее повреждений, подписан акт руководителем ТСЖ,, пострадавшим и виновником. Затем потерпевшим был приглашен эксперт со стороны страховой компании. Я просила присутствовать при осмотре этих повреждений. Было отказано. Результат; объёмы повреждений были увеличены в несколько раз, т.е. несуществующие повреждения приписаны. Думаю, следующий шаг со стороны страховой компании:1.выплатит страхователю завышенную сумму ущерба, 2. затем страховая будет потом взыскивать эту сумму с меня пенсионера. Что делать мне? Это явный факт мошенничества по отъёму денег у населения, пенсионеров. Должны меня не пригласить на осмотр экспертом, у меня даже есть письменное подтверждение этой просьбы. Независимого эксперта, пострадавшая сторона также не допускает. Нарушены ли мои конституционные права. Ведь не у каждого пенсионера есть силы судиться. Подскажите какие шаги я должна предпринять для урегулирования этих разногласий в досудебном порядке. Пострадавшему в присутствии Председателя ТСЖ было предложено устранить повреждения за мой счет. .е. виновника. Спасибо, заранее за помощь.

Читать ответы (1)

Как заставить управляющую компанию указать дату залива в акте осмотра для страховой компании - юридический анализ

11.09.21 произошёл залив в квартире по вине соседей сверху, пострадало имущество. В день залива аварийная служба составила акт о самом факте залива. Через 3 дня пришли представители от управляющей компании и составили акт осмотра о самих повреждениях имущества, в котором не написана дата залива. А страховая компания, в которой застраховано имущество, требует чтобы в акте осмотра была написана дата залива. В управляющей компании говорят, что не обязаны ставить дату залива в акте осмотра. Могу ли я требовать от УК написать дату залива в последнем акте осмотра, на какой закон ссылаться?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за устранение пролива воды, когда виновный не доступен

Такая ситуация: В мою квартиру был осуществлён пролив воды, но меня спас потолок, и не одной капли на пол не упало. Но вся вода была внутри натяжного потолка, и чтобы устранить это я вызвал специалистов, и они исправили ситуацию слив воду за 2000 р. Эти деньги я хочу вернуть с виновного, но его нет дома или он не хочет со мной связаться. Подскажите, как мне в этой ситуации поступить?

Читать ответы (2)

Отказ страховой компании выплатить страховую сумму по затопленной квартире из-за недостаточного расследования управляющей компании

Застрахована квартира. Наступил страховой случаю, соседи залили квартиру. Был составлен акт данного случая. Но страховая компания отказывает в выплате страховой суммы, мотивируя свой отказ в том, что Управляющая компания не выявила факта протечки в квартире из которой произошло затопление. Прошу прояснить данную ситуацию и как действовать в данном случае. Спасибо. С уважением, Александр.

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59