Только что в магазине (эльтуаль) покупала тушь для бровей, консультанты ко мне не подошли (их в зале было трое) оплатила, стала выходить и возле выхода поняла, что приобрела товар - не тот, обратилась на кассу, но продавец мне отказал поменять товар, разницу в цене, я конечно же бы оплатила, но мне отказали, ссылаясь на непонятный мне закон рф. вопрос: на каком основании мне отказали поменять товар, когда я даже с магазина не вышла?

увы, но менять косметику нельзя по закону. смотрите сразу.

Отказали поменять товар в магазине Эльтуаль - Какое основание использовал продавец и что делать в такой ситуации?

В магазине косметики возник конфликт - посетительницу обвинили в краже и отказали в выдаче товара

После работы вечером Зашла в магазин косметики. Выбрала тушь. Так как руки были заняты и рядом не было консультанта я спокойно при всех бросила её в сумку. Потом начала выбирать помаду и пудру. Уже подошёл консультант и мы долго искали то, что мне нужно. Выбрав, я прошла на кассу и оплатила товар. Про тушь я забыла! Вышла с магазина. Все запищало. Ко мне подошла администратор и попросила показать сумку. Оттуда она вытащила тушь и сказала, что видеокамера все зафиксировала и они вызовут полицию. Или я оплачиваю товар в двойном размере. Я ничего не могла ответить, так как была шокирована всем происходящим и согласилась оплатить. Оплатила, но чек мне не дали и тушь тоже оставили у себя. Сказали, что мне запрещено входить во все их магазины, включая магазины одежды и везде будет висеть моя фотография. Вопрос: правомерно ли, что мне не отдали чек, товар (оплаченный в двойном размере) и сказали, что я воровка и будет везде, в их сети магазинов, висеть моё фото.

Читать ответы (3)

Отказ в обмене клавиатуры по причине поврежденной упаковки - что делать в такой ситуации?

Я купил в магазине клавиатупу на компьютер но она мне не подошла по разъёму.придя в магазин с чеком для обмена товара на аналогичный но с другим разъёмом продавец мне отказал ссылаясь на то что повреждена упаковка товара. Но ведь я покупал не упаковку же а товар.

Читать ответы (1)

Магазин Летуаль отказывает в возврате денег при покупке скидочных товаров - правильно ли это с юридической точки зрения?

Приобрела в магазине Летуаль тушь и блеск для губ, оплатила, а когда спросила почему скидка не 40% (в данный момент проходит акция, но как выяснилось действует не на весь товар), и попросила сделать возврат денег, продавец отказал, ссылаясь на закон. Так ли это? Имею ли я право сделать возврат?

Читать ответы (1)

Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?

Я оплатил товар в интернет магазине "WISH", который стоил дешевле чем аналогичные товары. Магазин отозвал мою покупку, по причине что он не может продать товар по этой цене. Имею ли я права требовать с магазина отправку мне купленного товара, который я оплатил. (В наличии он имеется), Как заставить магазин взять на себя все расходы за неверно указанную цену. Юр. Адрес магазина находиться в сан Франциско. Какой закон США или международной торговли обязывает продовца продать товар за цену которая была указана. Стоимость покупки отображается в приложении магазина.

Читать ответы (1)

Вопрос правомерности отказа в возврате товара без экспертизы в магазине Евросеть.

31.12.13 года в магазине; Евросеть; я приобрела видеорегистратор. 12.01.14 года я обратилась в магазин для возврата товара, мне отказали ссылаясь на то что у них полагается сначала отправлять товар на экспертизу. Правомерно ли это?

Читать ответы (2)

Забыла оплатить товар в магазине и была задержана - возможен ли иск со стороны магазина?

Сегодня в магазине магнит на кассе задумалась и оплатила товар в руке, а в пакете, который я собрала товар в магазине забыла оплатить. Сделала шаг от кассы, была задержана сотрудником магазина. Оплатила товар. Сотрудник магазина сказал, что у него запись видео есть два дня назад, что я украла в магазине товар. Запись есть, но я с тележкой вернулась в магазин. Стал просматривать запись при мне, искал, а я взяла и вышла из магазина. Скажите, данных моих у них нет. Могут ли они написать заявление в полицию?

Читать ответы (2)

Проблема с покупкой туши - обмен возможен?

22 февраля 14 г приобрела тушь в магазине. Сказала продавцу, какая мне тушь нужна. Она сказала, что достанет тушь и отнесет на кассу. Кассир пробила мне тушь вместе с остальным товаром. 23 февраля я, желая воспользоваться этой тушью обнаружила, что она коричневого цвета, а не черного! Чек, к сожалению, был выброшен сразу. Мне отказали в обмене туши на нужный мне цвет, не смотря на вину продавца. Имею ли я право ее обменять?

Читать ответы (1)

Отказ магазина в замене клавиатуры после 5 дней использования - что делать?

Приобрела клавиатуру в магазине, с момента покупки прошло 5 дней. За день ее использования я поняла, что она мне не подходит. Обратилась в магазин, но он мне отказал ссылаясь на то,что товар был вскрыт и день в употреблении. Но ведь по правилам торговли аксессуар можно поменять в течении двух недель, что делать.?

Читать ответы (2)

Неудачная покупка - как вернуть тушь для ресниц из-за несоответствия оттенка

Я купила в магазине тушь для ресниц, спрашивала у консультанта синюю, тестера этой туши не было, она мне предложила эту, на туше написано тон синий. После покупки я её открыла и она оказалась совсем не такая синяя, а скорее серая, очень тёмная с лёгким оттенком синего. Стоит дорого, можно ли вернуть в магазин эту тушь?

Читать ответы (1)

Может ли магазин отказать в обмене товара, если я попросила обменять его сразу после покупки?

Доброй ночи. Сегодня приобрела в магазине нижнее белье, мне выбили чек я расплатилась из магазина я не выходила увидела аналогичный товар, и попросила обменять только что купленный товар, на тот, который увидела имеет ли право магазин отказать мне обмене товара, если я из магазина даже не вышла и соответственно купленное бельё не надевала и не распаковывала даже.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59