Вопрос такой, купили вчера жене сапоги. При примерке сапог все было удобно, и хорошо. Но после получасового ношения по улице сапоги очень стали натирать ноги. Сегодня приехал с просьбой обменять на размер больше, отказали. Мотивируя тем, что они уже хоженые по асфальту и никто их не купит. Правомерен ли отказ в обмене? И как Добиться того, что бы обмен осуществился. Заранее благодарен.

Письменное требование об обменене сапог в адрес продавца, второй экземпляр у себя с распиской продавца (имеется в виду не лицо, стоящее за прилавком, а организация или ИП как продавец). Если ответа не будет, или будет отказ- в суд с иском о понуждении произвести обмен сапог, или о расторжении договора купли-продажи и взыскании денег, а также неустойки за отказ добровольно исполнить законное требование потребителя.

Павел, если проблема не в качестве, а в размере, то магазин отказал Вам законно.

Мотивируя тем, что они уже хоженые по асфальту и никто их не купит.

Сапоги в идеальном состоянии, когда я покупала их на набойки внимания не обратила-может такие и были проданы.

Купила в магазине сапоги 35 размера. При примерке выяснилось, что правый сапог впору, левый-натирает, так как правый сапог стоял на витрине, его мерили, он соответственно разношен. Думала, что и второй разношу. На следующий день собравшись на работу, не смогла их одеть-больно ногам. Обратилась на следующий день в магазин с просьбой обменять на размер больше, отказывают, мотивируя тем, что они уже осились на улице и набойка сбита. Сапоги в идеальном состоянии, когда я покупала их на набойки внимания не обратила-может такие и были проданы. По улице в них не ходила. Что делать в такой ситуации?

Читать ответы (1)

Возможность возврата резиновых сапог в магазин после проверки на герметичность

Купил ребенку (2,5 года) резиновые сапоги. После около 2 часов ношения сапог, оказалось, что нога у ребенка мокрая. Думал промокают, тут же купил новые (все стало в порядке - нога сухая). Прежние решил сдать. В магазине провели экспертизу и сообщили, что сапоги герметичны и брак отсутствует. Получается, что у ребенка нога просто вспотела (в других сапогах такого нет). Может ли это послужить поводом для возврата сапог обратно в магазин? Заранее благодарен за ответ.

Читать ответы (1)

Претензии по качеству купленных зимних сапог для дочери

Осенью на рынке купила дочери 13 лет зимние сапоги (5000 руб). Первоначально к качеству сапог претензий не было - мягкая кожа, толстый мех. Однако к концу сезона я заметила, что носы у сапог (казалось бы самые жесткие места в сапоге) стали проминаться, а на одном сапоге на носу очевидна вмятина (внутренний надлом). Допускаю, что носки у сапог можно обшарпать за сезон, но они не должны стать тряпочными и ломаться. Боюсь, что там где надлом может треснуть кожа и в следующем сезоне они станут промокать. Никогда такого не было. Даже в дешевых сапогах нос у сапога может ободраться, но он не становится мягким. Могу ли я предъявить претензии продавцу по качеству товара? Сапоги изготавливали под ногу ребенка (объем ноги в икрах, размер ступни). Продавец уже много лет работает на рынке и за качество товара ручался.

Читать ответы (2)

Проблема с новыми зимними сапогами - режет пятку и невозможно ходить. Что делать?

Мною были куплены зимние сапоги. В первый же день носки поняла что очень режет пятку на одной ноге, осмотрев сапог обнаружила, что шов на этом сапоге сшит как-то неровно, как внахлест, сто делает его выпирающим и сильно режет ногу, что невозможно ходить. Второй сапог прошит хорошо и шов совсем не выпирает и не мешает. Сапоги были куплены 3 дня назад, 30 гарантия и один день мучительной носки. Подскажите пожалуйста как действовать в данном случае? Т.к. ходить в этом сапоге невозможно. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Возможность обмена или возврата - магазин обнаружил разные размеры сапог после месяца использования

Купила сапоги, месяц носила их, вчера неожиданно позвонили из магазина с вопросом, а одинаковая ли маркировка на них? Оказалось, что сапоги действительно разного размера, сапоги изначально очень мягкие, и мне просто показалось при нОске, что они мгновенно растоптались. Собственно, магазин просит заехать и обменять один сапог на нужный мне размер. А у меня такой вопрос: могу ли я вообще отказаться от этих сапог и вернуть деньги? Носить пару, в которой один сапог новый, а второй откровенно поношенный - глупо как-то.

Читать ответы (1)

Хотя понимаю, что сапоги ношеные и сдать их только по браку.

Купила зимние сапоги. При примерке было все отлично. Дома прошлась немного, все ок. Вышла в них на улицу прошла минут 5 и дальше уже не могла идти. Мысы у сапог твердые. Заканчивается твердый каркас на уровне середины большого пальца, при сгибе ноги он очень давит на кость пальца. Хотя правая нога даже не чувствует этого каркаса. Ноги у меня ровные, без изъянов. Чек есть, 14 дней еще не прошло. Хотя понимаю, что сапоги ношеные и сдать их только по браку. Меня интересует вопрос, является ли моя проблема браком? Можно ли обратиться в магазин, с просьбой вернуть деньги? Спасибо большое.

Читать ответы (1)

Проблемы с сапогами - молния давит на ногу. Как правильно осуществить возврат или обмен?

Купили сапоги на левом сапоге молния давит на ногу и вызывает боль. Одевали на улицу два раза. Подскажите пожалуйста как правильно предоставить возврат или обмен.

Читать ответы (1)

Возможен ли обмен детских сапог, если размер оказался меньше, чем указано на коробке и в чеке?

Покупала детские сапоги одного размера (что указано на коробке от сапог и в чеке), одели один раз на улицу, оказалось жмут, увидела, что размер на 2 единицы меньше. Можно ли сделать обмен сапог?

Читать ответы (1)

Проблема с формой и рисунками - бабушка не может обменять зимние сапоги в магазине

Бабушка купила зимние сапоги, продавец ей вынесла коробку, как позже выяснилась форма сапог, одинаковая а рисунки разные. Пришли с претензией в магазин, что бы обменять на нормальную пару. Объяснили что да как, продавцы отказались производить обмен ссылаясь на то что обувь уже ношеная. Одевали их не больше 4 раз.

Читать ответы (2)

Новые сапоги превратились в мучение - ужасный дискомфорт и замерзающие ноги

Неделю назад купила сапоги, при примерке все было хорошо, а как начала носить стала испытывать ужасный дискомфорт, кроме того мерзнут ноги при-5, а в сильный мороз и вовсе колом становятся.

Читать ответы (6)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59