Babushka\'s gold jewelry goes missing at jeweler\'s workshop - seeking advice on how to proceed

• г. Москва

Помогите пожалуйста разобраться. У меня такая ситуация: бабушка 26 марта отдала в ювелирную мастерскую на пайку золотое кольцо и крестик. Там всё приняли, выдали квитанцию, паспорт не спрашивали. Сегодня я пришла всё это забирать, мне сказали, что,оказывается, мы это золото забрали давно и его в этой мастерской нет. Я спросила, как же они отдали кому-то бабушкино золото без квитанции, на что продавец промолчала. Я не понимаю что делать, квитанция была только у бабушки, но она не забирала, т.к.уже 2 недели лежит в больнице и денег лишних не было. Как нам поступить в этой ситуации? Помогите пожалуйста!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Напишите претензию. Будет письменный отказ - можно будет обращаться в суд.

Спросить
Светлана
27.12.2016, 01:27

Чужой человек выкупил моё золотое кольцо из ломбарда без документов. Как вернуть его и разрешить ситуацию?

Посторонний человек, без квитанции и паспорта выкупил моё золотое кольцо из ломбарда. Квитанция на моё имя. Как ему отдали кольцо не понятно.. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Юлия
07.11.2016, 11:51

Жалоба на ювелирную мастерскую - некорректное изменение украшений и неправильная проба

От бабушки достались серёжки и кольцо 583 пробы. Отдала в ювелирную мастерскую чтобы переделали застежку на серьгах, кольцо было распилено чтобы кольцо запаяли и увеличили размер. Получила комплект, пробу сразу не поставили. Пришла на следующий день чтобы поставили пробу. Забрали на 2 недели, через 2 недели забрала. Серьги 585 пробы, кольцо 500 пробы. Куда жаловаться, что делать? Как написать претензию в ювелирную мастерскую?
Читать ответы (1)
Элиза
27.07.2014, 19:23

Из мастерской получила неправильный браслет - нужна компенсация и замена

Помогите пожалуйста 22 июля отдала в мастерскую золотой браслет на запайку звена, получила квитанцию, оплатила, сказали прийти 25 июля. Готовые изделия они раскладывают по пакетикам и вкладывают номер квитанции. Я пришла, мне достали мой пакетик, где лежал другой браслет, меньший по весу. Мой браслет забрала другая женщина. Мастерская готова возместить стоимость браслета, отдать новый браслет такой же по весу, как мой. Что мне делать в данной ситуации?! Этот браслет был очень важен для меня... Могу ли я потребовать компенсацию за моральный ущерб?! Так как плетение, которое у меня было, они повторить не смогут...
Читать ответы (1)
Юрий
03.04.2013, 09:27

Моральный вред - бабушка лишилась драгоценного сувенира из-за ошибки переплавки

Такая ситуация: бабушка отдала 2 обручальных кольца на переплавку, что бы соединить в одно, выбрав форму кольца ей сказали ждите месяц! Задержали изготовление на 26 дней, нет пробы на кольце, вместо 3.5 (с учётом лома) грамма веса как на рисунке кольцо отдали 2.5 и 1 грамм отдали золотом. Возмутительно, скажите, как и что и сколько можно выйграть на моральном вреде, ведь для них это просто ошибка, а для бабушки с этим кольцом связано 58 лет жизни.
Читать ответы (1)
Марина
02.10.2018, 04:46

Проблема с забором золота из ломбарда - отсутствие квитанции и просрочка срока

Хотела забрать золото с ломбарда, но не было квитанции без квитанции сотрудник ломбарда сказал что его здесь нет, а квитанция у мужа он военнослужащий и был на тот момент в командировке а когда приехал сказали что три дня назад ваш срок за не уплату процента закончился, тоесть нет моего золото там уже. Как мне правильно поступить?
Читать ответы (1)
Юлия
09.11.2016, 18:39

Как решить проблему и доказать, что это именно их ошибка?

От бабушки достались серёжки и кольцо 583 пробы. Отдала в ювелирную мастерскую чтобы переделали застежку на серьгах, кольцо было распилено чтобы кольцо запаяли и увеличили размер. Получила комплект, пробу сразу не поставили. Пришла на следующий день чтобы поставили пробу. Забрали на 2 недели, через 2 недели забрала. Серьги 585 пробы, кольцо 500 пробы. Куда жаловаться, что делать? Как доказать что именно эта ювелирная ремонтировала эти изделия, если на квитанции стоит штамп ИП Левин, а называется ювелирная Ооо ювелиръ-ломбард (если будут отпираться что это не они)
Читать ответы (1)
Валентина
17.10.2017, 08:34

Утерянное золото в ломбарде - предложение нового кольца за сомнительные условия

Пишу вам по ситуации заложила золото в ломбард, на руках квитанция выданная в ломбарде, в которой указана оценка ювелирного изделия сумму процент и и.д,и запись о моем продление, когда пришла выкупать золото не нашли, нашлась квитанция о списание, признают факт правонарушение, предлагают выбрать золото на 2 тыс рублей, взамен моего которое они оценили ранее, по факту ювильрное изделие было куплено за 12 тыс рублей, кольцо с драгоценными камнями. Как все развернулось: владелец ломбарда готов изготовить кольцо по фото которое раннее было списано по ошибке, в подлинности камней в которые будут на кольце он не ручается, он требует паспорт кольца, к сожалению данные давно утеряны, как мне поступить в этой ситуации? Также он сам лично сообщил печать которая указана на квитанций не является действительной и что это квитанция не является договором между ломбардом, Получается, когда ты приходишь к ним в ломбард, они делают оценку ювелирного изделия, камни они не оценивают, оглашают сумму которые готовы дать под залог и выдают квитанцию, в которой указано вес, грамм, стоимость оценки и все данные кто принёс это ювелирное изделие, ставят печать и сверху крепят на степлер бумагу в которой от руки ставят дни от которого дня начинается залог. Когда я пришла требовать возрат кольца мне сообщили что квитанция является фантиком и предложили не раздувать шумиху а сделать новое кольцо за их счёт плюс ко всему они хотят чтобы я его выкупила по квитанции и оплатила процент.
Читать ответы (1)
Евгения
22.04.2022, 08:43

Потеряна золотая цепочка и серьги с крестиком - что делать после смерти матери в больнице?

Мама моя поехала ложиться в больницу, там ей стало плохом попала в реанимацию, там умерла, была она в золотой цепочке с крестиком, серьгах и кольце. Она никогда с себя не снимала золото. В итоге, приехали забирать вещи, нам по описи отдали только кольцо и сказали ничего не было. Как нам быть. Куда обращаться?
Читать ответы (3)
Оксана
23.03.2016, 11:29

Украдены золотые изделия из ювелирной мастерской - могу ли я подать в суд на магазин Золотой лотос?

В феврале 2016 года я отдала в ювелирную мастерскую при магазине Золотой лотос свои золотые изделия на ремонт. Мне сказали прийти 1 марта 2016 года. Дали мне квитанцию, которая у меня пропала и это я обнаружила 1 марта 2016 года когда собралась идти за украшениями. Когда я пришла мне сообщили, что через полчаса после того когда я сдала украшения на ремонт пришел молодой парень представился моим мужем отдал мою квитанцию которая исчезла у меня и ему были отданы все мои украшения. Он не предоставил никаких документов что он мой муж, не предоставил паспорт. Я написала заявление в милицию. Возбудили уголовное дело в отношении неизвестного лица. Меня интересует могу ли я подать в суд на магазин Золотой лотос чтобы мне возместили ущерб. У меня не сохранились чеки на золотые изделия так как они были мне подарены.
Читать ответы (3)
Светлана
27.03.2016, 09:58

Проблема с пробой - кто несет ответственность за низкую пробу на золотой цепочке?

Обратилась в ювелирную мастерскую, чтобы мне переплавили мое золото на цепочку. Цепочку изготовили быстро. Но пробу там не поставили, т.к. они возят на опробирование один раз в 2 месяца. Это очень редко. Я забрала свою цепочку без пробы и пошла отдала на опробирование в другую ювелирную мастерскую. Там мне ее опробировали и золото оказалось низшей пробы. Когда я поехала в мастерскую где плавили цепочку, объяснила ситуацию. Они забрали цепочку и сказали что повезут ее опять на экспертицу. Но сказали мне что на цепочке стоит не их именной знак, а знак, той мастерской, куда я отдавала опробировать и сказали что ответственность за цепочку несут та мастерская которая опробировала. Как быть в данной ситуации. Кто виноват?
Читать ответы (1)