Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с новым смартфоном - Как требовать замену или возврат денег?

26.04.2015, 22:12
• г. Липецк

Купила смартфон. Обнаружила, что он теряет сеть постоянно. По истечению 15 дней отнесла на гарантийный ремонт. Вернули, но проблема не исчезла. Отнесла снова, но уже в их заявлении указала, что хочу вернуть деньги. Его приняли на экспертизу. Прошло уже 24 дня, никто не звонит. Ездила в салон, сказали, что никаких пока известий нет. Просили слезно подождать. Вот жду, только незнаю чего. Подскажите, что в данный момент я могу от них требовать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

В том случае, если в общей сложности срок ремонта (первого и второго в совокупности) превышает 30 дней, и в течение этого времени Вы не могли пользоваться телефоном, то Ваши требования о возврате денежных средств абсолютно законны.

Об этом говорится в абз. 7,10 ч. 1 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". В абз. 1-5 ч. 1 указанной статьи перечислены Ваши права, которыми Вы можете в данном случае воспользоваться.

Возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Липецк - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги