Проблемы с автомобильными запчастями - возможность судебного разбирательства и потенциальные издержки

• г. Краснодар

Дело было так: у автомобиля 9-ти лет от роду сломался стеклоподъемник. Я поехал на фирменное СТО по данной марке, где был поставлен диагноз - запчасть под замену. СТО зарегистрировано как ИП. После чего запчасть была оплачено мной и они ее заказали. Цена 6600 р. + 1000 р. установка. Запчасть пришла. Я поехал на СТО, где они мне ее поставили. Сначала, правда, что-то говорили про несовпадение отверстий, но потом сказали, что все хорошо. Запчасть фирменная, страны изготовления машины, не Китай. Это было осенью. Так как данный автомобиль является автомобилем выходного дня, я выезжал на нем после этого два-три раза в теплые дни. На третий раз новый стеклоподъемник заклинило в полностью открытом положении стекла. Так как у меня была еще одна машина, я поехал на ней на СТО и описал проблему. Уже шли дожди, было холодно и мне было предложено приехать для решения проблемы весной. Я согласился, так как автомобиль зимой не планировал использовать. И вот, наступила весна и я приехал. Мастера сняли стеклоподъемник и не досчитались одного крепления, а второе уже наполовину было отломано. То есть, понятно, что в прошлый раз они его сломали и кое-как поставили, ничего мне не сообщив. На вопрос - почему же он сломались крепления, ответ был - видимо, некачественный товар. Затем начался дальнейший осмотр запчасти и ее разобрали, и был обнаружен изогнутый трос. Далее пытаясь собрать запчасть, хозяин СТО ее окончательно разломал, повылетали какие-то пластмаски. После чего он психанул и сказал, что тут уже ничего не починить и надо заказывать новую. Поставить эту обратно на машину они не могут. А у запчасти типа гарантия была 1 месяц. На мой вопрос, как быть дальше, был ответ - новый из-за курса доллара сейчас стоит 8500 р. Мне ничего не оставалось, как забрать сломанную запчасть, стекло и уехать, потому что СТО вскоре закрывалось. На сайте запчастей я сам заказал новую запчасть дешевле - за 6900 р. Она придет 5 мая. И теперь собственно вопрос - можно ли отсудить у них стоимость запчасти? Делать ли экспертизу? А какую? И самое главное - если я проиграю суд, какую сумму издержек они смогут отсудить у меня? Сумма за запчасть 5-7 тысяч небольшая, но не хочется такие наглые кидки прощать!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Начните с написания претензии в адрес СТО.

Спросить
Виталий
03.05.2015, 17:36

Проблема со стеклоподъемником на автомобиле - возможность отсудить стоимость запчасти от СТО?

Дело было так: у автомобиля 9-ти лет от роду сломался стеклоподъемник. Я поехал на фирменное СТО по данной марке, где был поставлен диагноз - запчасть под замену. СТО зарегистрировано как ИП. После чего запчасть была оплачено мной и они ее заказали. Цена 6600 р. + 1000 р. установка. Запчасть пришла. Я поехал на СТО, где они мне ее поставили. Сначала, правда, что-то говорили про несовпадение отверстий, но потом сказали, что все хорошо. Запчасть фирменная, страны изготовления машины, не Китай. Это было осенью. Так как данный автомобиль является автомобилем выходного дня, я выезжал на нем после этого два-три раза в теплые дни. На третий раз новый стеклоподъемник заклинило в полностью открытом положении стекла. Так как у меня была еще одна машина, я поехал на ней на СТО и описал проблему. Уже шли дожди, было холодно и мне было предложено приехать для решения проблемы весной. Я согласился, так как автомобиль зимой не планировал использовать. И вот, наступила весна и я приехал. Мастера сняли стеклоподъемник и не досчитались одного крепления, а второе уже наполовину было отломано. То есть, понятно, что в прошлый раз они его сломали и кое-как поставили, ничего мне не сообщив. На вопрос - почему же он сломались крепления, ответ был - видимо, некачественный товар. Затем начался дальнейший осмотр запчасти и ее разобрали, и был обнаружен изогнутый трос. Далее пытаясь собрать запчасть, хозяин СТО ее окончательно разломал, повылетали какие-то пластмаски. После чего он психанул и сказал, что тут уже ничего не починить и надо заказывать новую. Поставить эту обратно на машину они не могут. А у запчасти типа гарантия была 1 месяц. На мой вопрос, как быть дальше, был ответ - новый из-за курса доллара сейчас стоит 8500 р. Мне ничего не оставалось, как забрать сломанную запчасть, стекло и уехать, потому что СТО вскоре закрывалось. На сайте запчастей я сам заказал новую запчасть дешевле - за 6900 р. Она придет 5 мая. И теперь собственно вопрос - можно ли отсудить у них стоимость запчасти? Делать ли экспертизу? А какую? И самое главное - если я проиграю суд, какую сумму издержек они смогут отсудить у меня? У меня был пример - знакомая, будучи права, проиграла суд и у нее отсудили 20 тыс. издержек. Сумма за запчасть 5-7 тысяч небольшая, но не хочется такие наглые кидки прощать!
Читать ответы (1)
Владимир Сергеевич
30.05.2014, 08:47

Проблема с мокрыми ремнями безопасности в машине Лада Приора - как решить?

Машину приобрел 5 июня 2012 года. Машина Лада приора. В машине через пол года стали мокнуть ремни безопастности после дождя. При обращение по гарантии устраняют проблему, но проблема возвращается из раза в раз. Как правило получается так что перед зимой устранили и зимой когда нет дождя они сухи и жарким летом сухо, а вот весна и осень приходится мучиться. Что в данной ситуации можно сделать?
Читать ответы (1)
Иван
14.01.2017, 13:56

Появилась трещина на новом стекле после его замены без видимых причин - что делать?

После замены стекла на автомобиле, через три дня появилась трещина на новом стекле, камешков и ударов по стеклу не было. В мастерской, где я менял стекло, сказали: покупайте новое стекло. Что мне делать в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Вероника
09.10.2012, 20:55

Проблема наследования - как получить официальные сведения о машине, снятой с учета и проданной после смерти отца?

Машина моего отца была снята с учета и продана уже после его смерти. Я являюсь наследницей, но не могу получить никаких официальных сведений об истории данной машины, какие автомобили числились за наследодателем на момент его смерти. У меня нет документов на данный автомобиль, но я знаю его марку, VIN. номер автомобиля при жизни отца, новый его номер, данные нового владельца, новый номер машины, дату постановки машины на учет новым владельцем. Машина, очевидно, была продана по генеральной доверенности, которая утратила свою силу после смерти моего отца. Факт смерти был скрыт обладателем доверенности и документов. Что делать? Как получить справку из ГИБДД о данном автомобиле (нужно подтвердить, что на момент смерти отца этот автомобиль был его собственностью и был продан уже после его смерти)?
Читать ответы (2)
Алексей Константинович
04.03.2015, 18:36

Требование выплаты неустойки от дилера в связи с неисправностью автомобиля и задержкой ремонта

Возникла следующая проблема: покупал новый автомобиль. По погодным условиям не мог проверить работу подогрева лобового стекла сразу. Но при первых морозах выяснилось что она не работает. Сразу поехал к диллеру, заявил о проблеме. Они провели диагностику, определили что не работает блок управления климат контролем. В итоге заказали новый. После этого попросили еще раз мою машину, для ее осмотра специалистами Nissan. Машину предоставил. Через месяц пришла запчасть, но диллер сказал что устанавливать мне ее они не будут, потому что это не исправляет неисправность. И они ждут решения этой проблемы от Nissana, который сам пока не знает как ее решить. На данный момент прошло уже порядка 3 х месяцев (все сроки, оговоренные на ремонт давно закончились). Могу ли я требовать от диллера выплаты неустойки (1% от стоимости автомобиля в сутки), учитывая что все это время автомобиль не стоит у них, а я на нем езжу, неисправность не устранена, и каждую неделю мне звонит диллер, сообщая что ситуация не изменилась, и когда будет ремонт неизвестно. С уважением, Алексей.
Читать ответы (2)
Настя
14.02.2013, 17:11

Проблемы с постановкой на учет - дубликат ПТС, перебитые номера и экспертиза

Купили машину. При покупки прежний владелец сказал что проблем нет. НО! На ПТС Стоит печать ДУБЛИКАТ, так как машина была в угоне. После того как ее нашли, вернули хозяину, оказалось, что были перебиты номера кузова. Была проведена экспертиза, фотографии и отметки о ней есть в ПТС. После экспертизы машина уже 2 раза ставилась на учет (т.е. было еще 2 владельца). Могут ли у нас возникнуть проблемы при постановки данной машины на учет?
Читать ответы (1)
Екатерина Юрьевна
08.10.2015, 20:48

«Изменение цены на заказанный автомобиль - возможность продажи по новой цене»

Заказали у автодиллера автомобиль 16.08. Внесли редоплату 10%. Автомобиль был собран и передан в транспортную компанию 25.09. Поступил в автосалон 02.10. Изменился прайс на автомобили со 2.10. И менеджер когда звонил сообщить что машина пришла называет уже другую цену, но по сути заказанный нами автомобиль уже был собран и доставлен по старой цене. Может ли в данной ситуации автосалон продать нам автомобиль по новой цене. В приложении к договору купли-продажи есть пункт: указанная в договоре цена автомобиля не является неизменной и подлежит изменению при повышении в период действия договора но до передачи автомобиля покупателю, закупочной цены автомобиля, устанавливаемой импортером марки либо изготовителем, и или при повышении налоговых ставок... и т.д.
Читать ответы (1)
Александр
14.11.2014, 23:31

Проблемы с новой машиной - как вернуть деньги или потребовать замену на аналогичный автомобиль

Купил новую машину 2 месяца назад, копил 5 лет а остаток денег добирал в кредит. Пробег у машины 2300 км. При эксплуатации транспортного средства услышал скрипы в моторном отсеке. Сразу же поехал к дилеру где покупался данный автомобиль, приняли сразу и без проблем. В итоге приезжал 3-и раза с данной проблемой, потому что они не могли найти неисправность, меняли 2-а раза запчасти, но оказались не те из-за чего это происходит. Сегодня был 3-й раз, поменяли все ролики ГРМ ремня и сам ГРМ. После чего сказали что все устранили. После приема автомобиля направился домой и услышал странные звуки в моторном отсеке, а потом было чувство что двигатель сейчас взорвется. Сразу же вернулся к дилеру, первоначальный вердикт что провернуло ремень или открутился ролик ГРМ. Возможно ремонт двигателя, замена клапанов. Это уже вина не производителя, а косяк дилера. Машина новая, можно сказать что только из салона. Как мне можно вернуть деньги или потребовать заменить на аналогичный автомобиль. Как правильно составить претензию и как действовать дальше? Заранее спасибо! С уважением, Александр!
Читать ответы (2)
Александр Данилов
13.07.2001, 11:29

Как мне быть и кто может оказать мне легальную помощь в этом разбирательстве?

В 1999 году (весной) купил машину (иномарку 1996 года выпуска) с рук у российского владельца. Все документы были в порядке, машина была поставлена на учет в ГИБДД были получены номера. Осенью 1999 года выяснилось, что машина находится в розыске. ГИБДД по заявке таможни, т.к. растаможка при ввозе автмобиля первым владельцем была фальсифицирована. В результате таможенного расследования таможней был официально издан протокол об отказе в возбуждении в отношении меня дела о нарушении таможенного законодательства, т.е. я был признан добросовестным приобретателем, мне было предложено в том же протоколе снять машину с учета, заплатить таможенную пошлину и оформить машину в ГИБДД после таможенного оформления еще раз. Когда я обратился на таможню по поводу указанной процедуры мне было сказано, что на основе очередного секретного ведомственного постановления растаможка таких автомобиле запрещена и такие ситуации сейчас подводят к конфискации транспортного средства. Как мне быть и кто может оказать мне легальную помощь в этом разбирательстве?
Читать ответы (1)
Артем
07.05.2019, 12:23

Проблемы с нелегальной регистрацией при покупке подержанного автомобиля - как найти выход?

У меня такая проблема. Купил два года назад машину с рук, привлекла цена. В полтора раза дешевле было. Единственная проблема что нельзя было на себя оформлять, потому что машина конструктор 2012 года. А конструктор был разрешен только до 2008, т.е. нелегально оформлена была. Поехал за город, на посту тормознули сказали что документы в розыске. В итоге документы забрали, машину обратно отдали. Год сужусь с прошлым владельцем машины, а у него видимо связи в полиции, дело закрывали, потом я настаивал и дело возобновили, но дело идет плохо. Скорее всего ничего не добьюсь. Что мне делать?
Читать ответы (2)