Проблемы с новым электрочайником - перегрев ручки и отвалившийся наконечник. Как вернуть товар в магазин?

Question

Купили 2 дня назад электрочайник. Дома при первом кипячении обнаружили, что ручка чайника перегрелось так, что невозможно дотронуться, чтобы разлить воду из чайника. И от перегрева ручки, видимо, отвалился наконечник вставной у самой ручки. Посоветуйте, как вернуть чайник в магазин. Заранее спасибо.

Голубенко Герман Валентинович · Answer

Здравствуйте. Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара,  заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда. При составлении искового заявления руководствуйтесь положениями ст. 131, 132 ГПК РФ. Госпошлина по искам о защите прав потребителей не платится.

Проблемы с новым электрочайником - перегрев ручки и отвалившийся наконечник. Как вернуть товар в магазин?

Неприятный запах из китайского электрочайника - возможен ли обмен или возврат?

Вопрос об обмене керамического чайника с трещиной на новый в магазине

Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль

Проблемы с эмали и свистком - могу ли я вернуть эмалированный чайник в магазин?

Некачественный электрочайник вызывает опасение у потребителя

Проблема с чайником - отказали в обмене и забрали на экспертизу на 22 дня - что делать?

Некачественный электрический чайник - как предъявить претензию и вернуть деньги?

Чайник со стеклянным корпусом лопнул при кипячении воды - нужно ли претендовать на гарантийный случай?

Можно ли вернуть товар в магазин согласно закону прав потребителя?

Требуется обмен эмалированного чайника из-за проблемы с носиком - возможно ли и в течение какого времени?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59