Отказ страховой компании в возмещении убытков - как обжаловать решение и избежать судебных тяжб?
₽ VIP

• г. Москва

Ответте пожалуйста на следующи вопрос:

Дело в том, что я являюсь владельцем полюса Каско, который преобрел в страховой фирме МАКС. 05 ноября, 2008 года на неохраняемой автостоянке, возле моего дома мне разбили боковое стекло, что и было обнаруженномною с утра. Я обратился в милицию, на что мне была выписанна соответствующая справка, в которой было указанно, что я прошу по факту механич. Повреждений пренадлежащ. Мне автомобиля уголовного дела не возбуждать, дополнительных проверок не проводить, т.к в милицию я обратился для фиксации страхового случая. На основании вышеизложенного, а так же руководствуясь п.1 ч.1 ст.24, ст.144,145 и 148 УПК РФ ич.2 ст.14 УК РФ мне выдали Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, а так же СПРАВКУ о повреждении, в котором сказанно о характере повреждений и о том что виновное лицо не установленно. Все, вышеуказанные документы я передал своей страховой компании, на что мне был выдан отказ в выплате страхового возмещения. Мотивируя свое решение тем, что я не предпринял никаких попыток установить виновных лиц (разбивших мое стекло), а именно попросил не возбуждать уголовного дела (в машине ничего не пропало, моб.телефон, барсетка, автомагнитола) все лежало на своих местах!

Вот собственно и вопрос: скажите, правомерно ли поступила страховая компания? Как можно обжаловать ее решение? Где? В какой форме? Как составить жалобу? Что указать? Есть ли возможность избежать судебных тяжб? Если судиться, могу лия я потребовать моральный ущерб и в каком размере?

При личной беседе с представителем страховщика, мне было сказанно (не для протокола), что ввиду финанс. Кризиса, компания МАКС, максимально затягивает и сокращает страховые выплаты...

Помогите, их нужно наказать. Дело не в деньгах, а в принципе!

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Уважаемый Алексей! ДЛя ответа на Ваш вопрос необходимо изучить правила страхования По КАСКО применительно к Вашему полису и копии имеющихся у ВАС ДОКУМЕНТОВ, ПОСЛЕ ЧЕГО МОЖНО СОСТАВИТЬ ЖАЛОБУ.

Спросить

Я считаю, что неправомерно поступил сотрудник органа внутренних дел. Если Вы верно указали статьи УПК РФ на которые ссылался следователь при вынесении постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по ст. 167 УК РФ, то речь идёт об отсутствии события преступления (п.1.ч.1 ст. 24 УПК РФ). То есть об отсутствии самого повреждения Вашего автомобиля. Отсутствие события означает, что по результатам проверки Вашего заявления вообще не подтвердился факт повреждения автомобиля. Если Вам повредили стекло Вашего автомобиля и ущерб составил более 2500 рублей (значительный ущерб) то уголовное дело должно быть возбуждено, а через 2 месяца приостановлено за неустановленим лица, подлежащего привлечению в качестве подозреваемого, хотите Вы этого или нет, так как данный состав преступления относится к публичному виду уголовного преследования (ч. 5 ст. 20 УПК РФ). Если же ущерб по результатом проверки составил менее 2500 рублей, то должностное лицо органа внутренних дел должно было вынести постановление не за отсутствием события преступления (п.1.ч.1. ст. 24 УПК РФ), а за отсутствием состава преступления (п. 2 ч. 1 ст. 24 УПК РФ).

Мой совет - обжалуйте постановление следователя (дознавателя) вышестоящему должностному лицу, в прокуратуру или в суд, и предоставьте в страховую компанию либо постановление об отказе в возбуждении уголовного дела за отсутствием состава (п.2.ч.1 ст. 24 УПК РФ) - если ущерб менее 2500 руб., либо постановление о возбуждении уголовного дела по ч. 1 ст. 167 УК РФ.

Спросить

Добрый вечер Алексей!

Конечно вам обязательно следует 1) обратиться в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая ( в двух экз. один у вас с их отметкой), документы милиции оригиналы или заверенные страховой компанией копии ДОЛЖНЫ БЫТЬ У ВАС.

2) Дождаться от них письменного отказа. Если не напишут послать претензию, подождать 10 дней и по истечении указанного срока выйти в суд с исковыми требованиями о взыскании страховой выплаты.

3) В данном правоотношении вы подпадаете под Закон "О защите прав потребителей" вы освобождены от уплаты госпошлины и имеете полное право на возмещение морального вреда.

Да и еще ПОЛИС КАСКО ДОЛЖЕН БЫТЬ У ВАС НА РУКАХ не отдавайте ее страховщику не под каким предлогом.

О более подробной консультации по поводу размера нанесенного вам ущерба свяжитесь со мной связаться по телефону

Спросить

1. Компания МАКС еще до кризиса, только и занималась как максимально затягивать и так и сокращать страховые выплаты. ( в отличии от других страховщиков, она полный рекордсмен).

2. На этот раз, действия страховщика вполне законны.

3. Вам нужно будет написать заявление в милицию о пересмотре Вашего заявления и укажите, что Вы требуете возбудить уголовное дело в отношении неустановленных лиц.

4. Если в милиции не поймут, то напишите жалобу в прокуратуру.

Спросить

Скорее всего при подаче заявления Вы сами ответили отрицательно на типовой вопрос сотрудника милиции "Является ли данный ущерб для Вас существенным?", в результате чего сотрудники милиции не стали возбуждать уголовное дело в виду малозначительности правонарушения, а СК лишилась таким образом формально права суброгации и на основе этого отказала Вам.

Статья 965. Переход к страховщику прав страхователя на возмещение ущерба (суброгация)

1. Если договором имущественного страхования не предусмотрено иное, к страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое страхователь (выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования. Однако условие договора, исключающее переход к страховщику права требования к лицу, умышленно причинившему убытки, ничтожно.

4. Если страхователь (выгодоприобретатель) отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине страхователя (выгодоприобретателя), страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения полностью или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне выплаченной суммы возмещения.

Если Вы не делали подобных заявлений, то начинать придётся с милиции и возбуждения дела.

По части морального ущерба - можете, только придется четко сформулировать (и предъявить доказательства) какие именно физические и нравственные страдания были Вам причинены.

Всё, что было сказано "не для протокола" так и останется с юридической точки зрения лишь чьим-то частным мнением.

Спросить
Анастасия
29.08.2008, 12:18

Отказ страховой компании в выплате возмещения по КАСКО после повреждения автомобиля - как действовать дальше?

Автомобилю 4 месяца, застрахован по КАСКО в "Росгосстрахе". 15 июля 2008 года выйдя утром обнаружила, что автомобиль поцарапан от бампера до бампера с пассажирской стороны. Позвонила в страховую, мне сказали вызвать сотрудников милиции по месту жительства. На место происшествия прибыли сотрудники милиции, написала заявление (нигде не писала, что отказываюсь от возбуждения уголовного дела), выдали талон-уведомления. 17 июля 2008 года я написала заявление в страховую о произошедшем событии, имеющем признаки страхового случая, к заявлению был приложен талон-уведомления. Сотрудниками страховой был произведен осмотр моего автомобиля и мне был выдан запрос в милицию и бланк справки по ф.3. 18 июля 2008 года участковый заполнил справку по ф.3 и выдал постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (отказал по ч.1 п.1 ст. 24 УПК РФ и ст.148 УПК РФ). В течение месяца мною делались неоднократные попытки выяснить по средствам телефонной связи сроки получении страхового возмещения. 19 августа 2008 года была написана претензия. И только вчера (28 августа 2008 года) мне дали ответ - в выплате отказано, цитирую: "Согласно постановления УВД от 18.07.2008 автомобиль был поврежден при неизвестных обстоятельствах. Согласно постановления УВД от 18.07.2008, Вы обратились в органы МВД с целью зафиксировать повреждения для последующего обращения в страховую компанию. Таким образом, страхователь лишил страховщика суброгационного права требования к лицу ответственному за убытки. В соответствии с п.92, если Страхователь отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные Страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине Страхователя, Страховщик освобождается от производства страховой выплаты полностью или в соответствующей части и вправе потребовать возврата осуществленной страховой выплаты. На основании вышеизложенного и руководствуясь правилами страхования, ООО "РГС-Столица", не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по материалу выплатного дела". Вопрос: Правомерен ли отказ страховой компании и какие дальнейшие действия лучше предпринять?
Читать ответы (3)
Наталья
20.12.2008, 21:57

Страховая отказывает в выплате по риску 'Ущерб' - аргументы и правомерность действий

Мой автомобиль застрахован по КАСКО. Страховая компания отказывает в выплате по риску "Ущерб", мотивируя тем, что в постановлении УВД об отказе в возбуждении уголовного дела указано, что виновное лицо не установлено, следовательно не установлен умысел лица на умышленное повреждение имущества. В отказе о выплате страховая указывет, что "согласно правил страхования противоправные действия - это умышленное поврежление имущества..." Насколько правомерны действия страховой компании?
Читать ответы (4)
Андрей
10.03.2009, 16:36

Страховая компания отказывает в выплате по риску «Ущерб» из-за отсутствия умысла у виновника - как доказать обратное?

Мой автомобиль застрахован по КАСКО. Выйдя из дома, обнаружил повреждения бампера и заднего фонаря, видимо в следствие неправильного маневрирования неустановленного а/м, обратился с заявлением в УВД, получил Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, но Страховая компания отказывает в выплате по риску "Ущерб", мотивируя тем, что в постановлении УВД об отказе в возбуждении уголовного дела указано, что виновное лицо не установлено, следовательно не установлен умысел лица на умышленное повреждение имущества, значительного ущерба нет и значит по ст. 167 и 168 УК РФ дело не может быть возбуждено. В отказе о выплате страховая указывет, что "согласно правил страхования противоправные действия - это умышленное поврежление имущества..., а в моем случае умысел не установлен..." . подскажите пожалуйста, что именно нужно изменить в Постановлении для того чтобы получить возмещение от Страховой компании, настаивать ли на возбуждении уголовного дела, изменить ли значительность ущерба, или как доказать умышленность действий и как и по каким мотивам обратиться в ОВД о пересмотрении данного Постановления? Заранее благодарен, Андрей.
Читать ответы (14)
Андрей
10.03.2009, 19:46

Конфликт между страховой компанией и УВД

Мой автомобиль застрахован по КАСКО. Выйдя из дома, обнаружил повреждения бампера и заднего фонаря, видимо в следствие неправильного маневрирования неустановленного а/м, обратился с заявлением в УВД, получил Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, но Страховая компания отказывает в выплате по риску "Ущерб", мотивируя тем, что в постановлении УВД об отказе в возбуждении уголовного дела указано, что виновное лицо не установлено, следовательно не установлен умысел лица на умышленное повреждение имущества, значительного ущерба нет и значит по ст. 167 и 168 УК РФ дело не может быть возбуждено. В отказе о выплате страховая указывает, что "согласно правил страхования противоправные действия - это умышленное повреждение имущества..., а в моем случае умысел не установлен..." в Правилах страхования написано: "Пунктом 1,4 Правил страхования установлено, что понятие "противоправные действия" означает - умышленное повреждение (уничтожение) имущества, хулиганство, акты вандализма, хищение, угон и террористические действия (акты), которые совершены лицом, не являющимся Страхователем или Выгодоприобретателем.", т.е. в любом случае подавать в суд на СК смысла нет, нужно что-то изменить в самом Постановлении. Подскажите пожалуйста, что именно нужно изменить в Постановлении для того чтобы не было мотивов для отказа и получить возмещение от Страховой компании: - настаивать ли на возбуждении уголовного дела? - изменить ли значительность ущерба? - как доказать умышленность действий? И как и с каким заявлением обратиться в ОВД о пересмотре данного Постановления?
Читать ответы (2)
Николай
05.08.2008, 21:46

На сколько правомерный отказ страховой компании и каким образом можно его обжаловать?

При везде во двор собственного дома по неосторожности повредил свой автомобиль, который был застрахован по КАСКО. Вызвал участкового который зафиксировал факт причинения ущерба и написал справку об отказе в возбуждении уголовного дела. Все документы были сданы на получения страховыой выплаты. Через время пришел по почте ответ об отказе в выплате страховой суммы в связи с тем, что справка составленная участковм не соответствует форме и было пояснено о том, что необходимо было вызвать на место ГИБДД и составить соответствующий протокол. На сколько правомерный отказ страховой компании и каким образом можно его обжаловать?
Читать ответы (1)
Мария
23.09.2010, 22:51

Правомерны ли действия страховой компании как по первому случаю, так и по второму?

Страховался в Альфастраховании по КАСКО и ОСАГО. В мае текущего года возле дома мой автомобиль поцарапали гвоздем (капот, фару и крыло). В ОВД по данному факту мне выдали справку об отказе в возбуждении уголовного дела (виновник не установлен, машина в рабочем состоянии). После этого у меня произошел страховой случай, ДТП, по которому мне выдали все справки, которые я предоставил в страховую. По второму делу я так же повредил капот и фару. Документы по двум делам я подавал одновременно. АльфаСтрахование выдала письменный отказ по первому делу, так как нет справки о возбуждении уголовного дела в случае вреда третьих лиц (есть ссылка в правилах, что необходима справка именно о возбуждении дела, на что в ОВД мне покрутили у виска указательным пальцем), а по второму делу, так как детали те же - отказало в возмещении. Правомерны ли действия страховой компании как по первому случаю, так и по второму?
Читать ответы (3)
Олег
20.11.2015, 17:08

Отсутствие страховой выплаты по КАСКО после двух отказов - возможно ли обратиться в суд?

ТС было застраховано по КАСКО в РОСГОССТРАХ на неполную стоимость (185000 руб). Обратился по страховому случаю по факту повреждения лобового стекла. Предоставил все документы, которые попросили в офисе. Справку о ДТП никто не спрашивал. Пришел отказ в страховой премии: причина не была предоставлена справка о ДТП. После отказа, я получил справку о ДТП (повреждение лобового стекла), снова обратился в Росгосстрах. В этот раз в офисе Росгосстраха меня заверили, что все документы теперь на месте. Через некоторое время получаю отказ по причине «зафиксированы аналогичные повреждения» и «так как не предоставлено ТС на осмотр после его восстановления по первому делу». В результате 2 раза обратился по КАСКО и оба раза получил отказ. Можно ли обратиться в суд для решения этого вопроса?
Читать ответы (1)
Ирина
29.07.2005, 14:06

Моя машина, застрахованная от всех рисков была повреждена (поцарапана) неизвестными лицами, когда стояла во дворе.

Моя машина, застрахованная от всех рисков была повреждена (поцарапана) неизвестными лицами, когда стояла во дворе. В соответствии с договоор со страховой компанией я заявила об этом в милицию. В возбуждении уголовного дела мне было отказано в соответствии со ст.24 часть 1 пункт 1 УПК РФ. Для выплаты страхового возмещения страховая компания требует справку из милиции, в которой значилось бы, что отказ в возбуждении дела произведен по пункту 2 статьи 24 часть 1 УПК., иначе получается, что никакого деяния по повреждению не было и случай - не страховой, в выплате будет отказано. Участковый сообщил, что согласно статьи 148 пункт 1 УПК РФ, невозбуждать уголовное дело по пункту 2 статья 24 часть 1 можно только в отношении конкретного лица. С одной стороны - он прав, с другой стороны, пункт 1 говорит, что деяния не было. Каков же выход из этой ситуации?
Читать ответы (1)
Ольга Николаевна
05.11.2009, 13:53

Я подала заявление в милицию, где подробно описала все повреждения - царапины, вмятину-при этом а/м участковым не была осмотрена.

В апреле м-це 2009 г. мне повредили на стоянке рынка автомашину. Я подала заявление в милицию, где подробно описала все повреждения - царапины, вмятину-при этом а/м участковым не была осмотрена. В июне м-це мне участковым была дана справка об отказе в возбуждении уголовного дела за незначительностью суммы ущерба на основании п.1,ч.1,ст.24 УПК РФ, где не были указаны все повреждения отмеченные мною в заявлении, на что сразу я не обратила внимания, т.к. была рада даже тому что мне её хотя-бы выдали (с апреля по июнь я ходила в милицию как на работу и требовала выдачи этого документа), а в страховой компании, где а/м застрахована по программе АВТОКАСКО, в компенсации за ущербы, не отмеченные в постановлении, мне отказали и предложили потребовать у милиции изменения в справке и в постановлении перечисление повреждений. Вопрос: что мне делать, если в милиции отказывают в исправлении формулировки количества и характера повреждений, ссылаясь на то, что уже выдано постановление, подписанное прокурором?
Читать ответы (1)
Ирина
27.07.2005, 12:34

Кто тут прав и как мне бороться со страховой компанией?

Мой автомобиль застрахован по КАСКО в Росгосстрахе от всего, в том числе от ущерба в результате противоправной деятельности тртьих лиц (франшиза=0). Стоял он во дворе и некто каким-то острым предметом процарапал мне дверь и заднее крыло. Был вызван аварийный комиссар, оформлено заявление в милицию. В Росгосстрахе потребовали справку из отделения милиции, в которой должно быть указано, что в возбуждении уголовного дела отказано на основании УПК ст.24 часть 1 пункт 2, и ни в коем случае не пункт 1 - иначе в выплате будет отказано.. Участковый мне готов выдать справку именно с пунктом 1, так как говорит, что пункт 2 применим, если только есть установленный виновник повреждений и при этом я к нему претензий не имею. По мнению страховой компании пункт 1 применяется только в случае повреждений стихийными бедствиями. Согласно договору страхования в случае обнаружения таких повреждений я должна немедленно заявить об этом в органы внутренних дел (это было сделано), а для получения страховой выплаты предоставить справку из органов внутренних дел, подтверждающую факт причинения ущерба. Справка из милиции факт причинения ущерба подтверждает, а то, что милиция приняла решение не возбуждать уголовное дело и на основании какого пункта УПК - это, мне кажется, в компетенции милиции, и я не могу предъявлять требования к содержанию такой справки. В договоре страхования требований к содержанию справки нет. Кто тут прав и как мне бороться со страховой компанией?
Читать ответы (1)