Фирма, где я покупала эту вещь, направила меня в сервисный центр.

• г. Иркутск

Во встроенном духовом шкафу обнаружена неисправность. Фирма, где я покупала эту вещь, направила меня в сервисный центр. Сервисный центр в свою очередь отправил меня в фирму. Что же мне делать? Уже прошел месяц. А воз и ныне там.

Ответы на вопрос (1):

Доброго времени суток, уважаемая Галина.

Безусловно, отношение к Вам продавца возмутительно, Вы не должны бегать в сервисный центр - при возникновении неисправностей в товаре, продавец обязан у Вас его принять и устранить недостаток, если соответствующее требование было предъявлено. Причём не Вы, а продавец должен был приехать к Вам за встроенным духовым шкафом.

Далее, не совсем понятно какое требование Вами было предъявлено, и было ли это сделано в письменном виде.

Думается, что Вам надлежит поступить следующим образом.

Обратиться к продавцу с письменной претензией (причём в 2-х экземплярах: 1-й оставляете в магазине, 2-й - себе, на нём необходимо поставить отметку о вручении). В ней изложить обстоятельства произошедшего: когда произошла поломка, когда обратились первоначально, куда и кем были направлены. Далее, необходимо указать, что в конечном счёте Ваше первоначальное обращение не было надлежащим образом рассмотрено, и неисправность не была удовлетворена.

В завершении Вам необходимо сформулировать одно из требований, предусмотренных ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы".

Для разрешения Ваших требований Законом установлены специальные сроки. Так, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Если сроки рассмотрения Ваших требований нарушены, то, Вам следует обращаться в суд.

Спросить
Пожаловаться

Клиент покупал в моем салоне кухню и духовой шкаф. Духовой шкаф при обретался в другой фирме, которая имеет авторизованный сервисный центр. В процессе эксплуатации произошла поломка. Я посоветовала привезти духовой шкаф в сервисный центр, где будет происходить гарантийный ремонт, но клиент хочет, чтобы я произвела демонтаж духового шкафа, отвезла его в сервисный центр. Каковы мои действия?

Встроенный духовой шкаф оказался с дефектом. Не работает освещение. Фирма, которая произвела монтаж кухни и встраиваемой техники, отказалась демонтировать духовой шкаф и везти его в сервисный центр для диагностики. В свою очередь сервисный центр отказался произвести демонтаж встроенного духового шкафа, а настаивает, чтобы демонтаж произвела фирма и доставила технику в сервисный центр для диагностики. Кто должен произвести демонтаж, ремонт или замену техники, если ремонт будет не возможен. Куда мне обращаться?

Правильно ли это - фирма А подала иск в арбитраж на фирму В взыскание задолженности 1000 руб. за выполненные работы, в свою очередь фирма А должна фирме С по договору поставки 500 руб., фирма В выкупает долг фирмы А у фирмы С, для того чтобы не платить весь долг а часть фирме А 500 руб., а остальные 500 руб. после решения суда, спасибо.

Покупал атомобиль в одной фирме, через год данная фирма лишилась диллерства. В данный момент возник вопрос с гарантийным ремонтом (частично провис задний бампер), обратился в фирму где покупал автомобиль, они отправляют в другую фирму: к официальному диллеру. Официальный диллер говорит, что поломка не гарантийная.

Вопрос: На имя директора какой фирмы писать претензию (официального диллера или там где купил автомобиль)?

ООО в 2016 году по решению налогвой был исключен из ЕГРЮЛ, но это фирма еще является учредителем в другой фирме. Что нужно делать, чтоб эту фирму убрать из другой фирмы?

Помогите разобраться в такой ситуации: фирма 1 выиграла суд у фирмы 2, а фирма 2 выиграла суд у фирмы 3. Фирма 2 не платежеспособна и фирме 1 ничего не платит. Фирма 3 хотела бы минуя фирму 2 выплатить деньги фирме 1, но здесь видимо обязателен договор цессии и согласие фирмы 2. Вот и вопрос - никак без согласия фирмы 2 это не сделать? Судебные приставы не уполномочены проводить такие зачеты долга? Судебные приставы арестовывали дебиторскую задолженность фирмы 2 по решению суда в пользу фирмы 1 и исполнительный лист на фирму 3 получается есть эта дебиторская задолженность, которой нельзя распоряжаться (т.е. она в пользу фирмы 1) , но фирму 2 это не волнует она в другом регионе и хотят денег любыми способами...

Приобрёл авто с аукциона японии через фирму, после забрал авто со стоянки фирмы и при движении обнаружил неисправность ходовой части. Эти неисправности не были озвучены в аукционном листе. Что делать, можно ли что то предъявить этой фирме.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

У меня очень сложная ситуация я официально работаю в организации (пусть будет организация А) бухгалтером. Бывший директор и учредитель захотели открыть новую фирму, а эту она переоформила на фиктивного человека (его даже в глаза не видела ни разу). Бывший же директор открыла новую фирму (пусть Б). Так вот обе фирмы А и Б зарегистрированы на одном и том же юр.адресе и я работала как на фирме А так и на фирме Б. Сейчас фирма А находится в подвешенном состоянии т.к. учредитель не оплачивал налоги и все счета закрыл. А в фирме Б я отработала 8 месяцев не официально получается, Сейчас фирма Б продается. А я нахожусь в положении и мне скоро в декрет. Могу ли я уволиться с фирмы А и написать заявление на прием в фирму Б?Начальство узнав что я в положении оставило меня в штате фирмы А,остальной же штат перевели в фирму Б, но на фирме А мне даже справку 2 НДФЛ не выписать т.к. никаких данных уже нет, только учредительные документы. Начальство не хочет оформлять меня на фирму Б.Посоветуйте, как мне быть, что делать? Буду очень благодарна.

Ситуация такая-Фирма "Н" (Исполнитель) направила подписанный со своей стороны контракт (по 44-ФЗ) фирме "У" (заказчик), та в свою очередь подписала договор и ждала когда курьер фирмы "Н" заберет его. сроки выполнения работ (1 месяц) по договору прошли. Вправе ли фирма "У" требовать неустойку? Когда вступает в силу контракт?

Фирма ДНС отказала в гарантийном обслуживании телефона, после 10 дневеной эксплуатации. Был мною обнаружен дефект слота для сд карты. Отправили на проверку в эту фирму, там обнаружено механическое вмешательство. С моей стороны таких действий не было. Что делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение