Некорректная работа фискального регистратора и программы учета создает недостачу в магазине - как доказать техническую ошибку и защититься?
398₽ VIP

• г. Вологда

Я директор магазина (по найму), у нас в магазине установлен фискальный регистратор Мебиус. Совершая процедуру продажи в программе магазина (на базе которой осуществляется учет) товар сканируется, списывается и автоматически выходит кассовый чек из мебиуса. В последнее время стали выходить кассовые чеки с надписью: ошибка память Фр разрушена. И я стала замечать что данный товар, который фактически продан по чеку, не списывается с остатков (программы) магазина. То есть товар продан покупателю, получены деньги, проинкассированы, но с остатков товар не списывается, идет конфликт между учетной программой и фискальным регистром. При просмотре видеокамер, исключен факт воровства персонала. Руководство не реагирует на некорректную работу программы и фискального регистра и недостачу намеревается повесить на персонал магазина. Как персоналу магазина доказать техническую ошибку и некорректную работу? Какие мероприятия необходимо провести персоналу магазина в свою защиту? Спасибо.

Ответы на вопрос (7):

Пишите объяснительную, чтобы не отвечать по ст. 238 ТК РФ: "Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат."

Спросить
Пожаловаться

Письменно уведомите работодателя о нарушении работы программы (ст.57 ТК РФ) в рамках трудового договора.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте.

В данном случае вам необходимо выбить фискальный чек за день и затем сверить остатки по программе на начало дня и на конец дня. Все это вам необходимо зафиксировать как директору в присутствии кассиров, товароведа. В данном случае вы как директор будете нести ответсвенность за работу данной прграммы. Поэтому данную программу вам нужно восстанавливать.

Спросить
Пожаловаться

Согласно ст.1064 Гражданского кодекса РФ лицо, причинившее ущерб гражданину или юридическому лицу обязано возместить причиненный ущерб только в случае его вины. Таким образом, если ваша вина отсутствует, то взыскать с персонала какую-либо недостачу невозможно.

Такая же ситуация и в случае наличия уголовного дела по ст.160 УК РФ - присвоение или растрата. Это умышленное деяние, за которое наступает ответственность только при наличии вины.

Вы можете только регулярно писать докладные записки руководству о том, что имеется неисправность. Впоследствии копии этих записок могут вам пригодиться в случае возникновения конфликта. А учет остатков придется вести вручную, во всяком случае пока.

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ

Программу наверняка именно так и задумывали и оплатили чтобы именно так и было что же тут непонятного, российские работодатели по части обворовать работников молодцы, долги по зарплате уже давно измеряются миллиардами. Если договориться не удастся, то остается обратиться с Заявлениями (по 2 экземпляра) в Государственную инспекцию по труду, в ИФНС (налоговая), Прокуратуру, и в районный Суд (госпошлиной не облагается) с Исковым заявлением (3 экземпляра), от Прокуратуры и Государственной инспекции по труду как правило толку мало. Работник может ссылаться на документы, свидетельские показания и Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 17 марта 2004 г. N 2 "О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации".

Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Статья 236 Трудового кодекса Российской Федерации. Материальная ответственность работодателя за задержку выплаты заработной платы и других выплат, причитающихся работнику При нарушении работодателем установленного срока соответственно выплаты заработной платы, оплаты отпуска, выплат при увольнении и (или) других выплат, причитающихся работнику, работодатель обязан выплатить их с уплатой процентов (денежной компенсации) в размере не ниже одной трехсотой действующей в это время ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации от невыплаченных в срок сумм за каждый день задержки начиная со следующего дня после установленного срока выплаты по день фактического расчета включительно. Размер выплачиваемой работнику денежной компенсации может быть повышен коллективным договором, локальным нормативным актом или трудовым договором. Обязанность выплаты указанной денежной компенсации возникает независимо от наличия вины работодателя. Статья 237 Трудового кодекса Российской Федерации. Возмещение морального вреда, причиненного работнику Моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора. В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба. Статья 391 Трудового кодекса Российской Федерации. Рассмотрение индивидуальных трудовых споров в судах В судах рассматриваются индивидуальные трудовые споры по заявлениям работника, работодателя или профессионального союза, защищающего интересы работника, когда они не согласны с решением комиссии по трудовым спорам либо когда работник обращается в суд, минуя комиссию по трудовым спорам, а также по заявлению прокурора, если решение комиссии по трудовым спорам не соответствует трудовому законодательству и иным актам, содержащим нормы трудового права. Непосредственно в судах рассматриваются индивидуальные трудовые споры по заявлениям: работника - о восстановлении на работе независимо от оснований прекращения трудового договора, об изменении даты и формулировки причины увольнения, о переводе на другую работу, об оплате за время вынужденного прогула либо о выплате разницы в заработной плате за время выполнения нижеоплачиваемой работы, о неправомерных действиях (бездействии) работодателя при обработке и защите персональных данных работника; работодателя - о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, если иное не предусмотрено федеральными законами. Непосредственно в судах рассматриваются также индивидуальные трудовые споры: об отказе в приеме на работу; лиц, работающих по трудовому договору у работодателей - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями, и работников религиозных организаций; лиц, считающих, что они подверглись дискриминации. Статья 392 Трудового кодекса Российской Федерации. Сроки обращения в суд за разрешением индивидуального трудового спора Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении - в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки. Работодатель имеет право обратиться в суд по спорам о возмещении работником ущерба, причиненного работодателю, в течение одного года со дня обнаружения причиненного ущерба. При пропуске по уважительным причинам сроков, установленных частями первой и второй настоящей статьи, они могут быть восстановлены судом. Статья 393 Трудового кодекса Российской Федерации. Освобождение работников от судебных расходов При обращении в суд с иском по требованиям, вытекающим из трудовых отношений, в том числе по поводу невыполнения либо ненадлежащего выполнения условий трудового договора, носящих гражданско-правовой характер, работники освобождаются от оплаты пошлин и судебных расходов.

Статья 145.1 Уголовного кодекса Российской Федерации. Невыплата заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных выплат 1. Частичная невыплата свыше трех месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат, совершенная из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем - физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации, - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до одного года, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до одного года. 2. Полная невыплата свыше двух месяцев заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат или выплата заработной платы свыше двух месяцев в размере ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности руководителем организации, работодателем - физическим лицом, руководителем филиала, представительства или иного обособленного структурного подразделения организации, - наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового, либо лишением свободы на срок до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового. 3. Деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, если они повлекли тяжкие последствия, - наказываются штрафом в размере от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет либо лишением свободы на срок от двух до пяти лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет или без такового. Примечание. Под частичной невыплатой заработной платы, пенсий, стипендий, пособий и иных установленных законом выплат в настоящей статье понимается осуществление платежа в размере менее половины подлежащей выплате суммы

Спросить
Пожаловаться

1). Уведомляйте работодателя об ошибке ККТ.

2). Так как у вас проблема с учетом товара, проводите инвентаризацию.

3). Сдавайте неисправную технику в ремонт, так как использовать ее нельзя.

Основание: ФЗ "О применении ККТ при осуществлении наличных денежных расчетом и (или) расчетов с использованием платежных карт.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте.

Пусть руководство магазина свяжется с обслуживающей Вас по Rrn организацией. Скорей всего, у Вас закончился Фр. И его надо активировать . У меня такие ситуации сплошь и рядом. А вообще пишите докладную руководству. Пусть назначают инвентаризацию. Воспользуйтесь ТК РФ. "Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат." Удачи!

Спросить
Пожаловаться

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

В компании (ресторан) всю наличку не проводят через онлай кассу. При пробитие чека когда наличный расчет чек выходит через фискальный регистратор, но по факту этот чек липовый. Информация не передается в налоговою. Хочу об этом сообщит в налоговою, какие последствие могут быть для меня? За то что я предоставлю информацию. Линейный персонал официанты и администратор не знают об этом. Я случайно выяснил что все чеки где наличный расчет все липовые.

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег? Платье в ценником с бирками в идеальном состоянии. Прошло три дня как купила.

Скажите пожалуйста, законно ли проведение ревизии и сдача магазина новому коллективу без присутствия персонала, который передает магазин (старого персонала), который еще не уволен, а отрабатывает 14 дней. Так же законно ли,проведение инвентаризации 2 раза за месяц, разница между ревизиями 2 недедели. 1 ревизия проводилась в присутствии не зависимой комиссии, ревизова и нового коллектива. 2-ая ревизия будет проводиться без комиссии и ревизора. Если в случае выявлении недосдачи, кто обязан выплачивать разницу, только старый персонал который сдает магазин или так же и новый персонал, который работает в магазине около месяца и оформлены официально. Заранее спасибо.

Последнее время часто стал получать от мелких предпринимателей вместо фискального чека чек с надписью Документ и без фискального признака.

Значит ли это, что они работают в черную и их кассовый аппарат печатает филькину грамоту? Имеет ли этот документ юридическую силу?

Спасибо.

Иск предъявлен магазину Армани. Продал физическому лицу товар, который не подошел по размеру. Выдан чек с указанием наименования магазина. Директор признает, что получил деньги по этому чеку.

Вскоре, Покупатель просит вернуть деньги за товар (не подошел по размеру), т.к. замены товару, в магазине нет.

На суде, директор магазина заявляет, что на момент продажи товара, он являлся не Армани, а неким ИП.

Следует ли из этого, что иск к Армани - не действителен?

ООО Осуществляет продажу непродовольственного товара и выдает кассовый чек. покупатель потребовала одновременно с кассовым чеком выдать и товарный. Продавец не имея бланков товарного чека соответственно отказала.

В законе четкой обязанности о выдаче товарного чека, если выдан кассовый я не увидел.

Есть ли у нас обязанность выдавать товарный чек вместе с кассовым по требованию покупателя?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Насколько обоснованны действия главного бухгалтера, если при сдаче авансового отчета она не принимает чек ККМ, в котором четко прописаны наименования купленных продуктов (кофе, чай, сахар, конфеты - представительские расходы), а требует при таком подробном чеке ККМ еще и товарный чек из магазина. Более того в чеке ККМ стоит еще и ФР (фискальный регистратор), а я слышала, что фискальный регистратор "делает" чек ККМ товарно-кассовым чеком. Так ли это?

В каком нормативном акте это может быть прописано, что для авансового отчета по представительским расходам - буфетное обслуживание, необходим и чек ККМ и товарный чек? И можно ли при "подробном" чеке ККМ писать в товарном чеке просто "Продукты питания".

Заранее огромное спасибо, очень жду ответ.

С уважением, Наталья.

Можно ли формировать, но не печатать и не выдавать кассовый чек?

На данный момент многие магазины перестали выдавать кассовые чеки, ссылаясь на экономию чековой ленты.

А как потом возврат делать без чека? Человек наберёт 10 разных вещей, оплатит итогувую сумму, а какой товар по какой цене, потом не доказать...

Заранее благодарю за ответ!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение