В характеристиках смартфона заявлено, что камера 8 MP. Но в самом телефоне в настройках указано, что только 6. Могу ли я вернуть смартфон в магазин, если он в идеальном состоянии, не прошло еще 14 дней как несоответствующим заявленным потребительским свойствам?

Здравствуйте! Можете, если сошлетесь на ст.10 Закона РФ "О Защите прав потребителей".

Смартфон с несоответствующей камерой - возможно ли вернуть его в магазин?

Потребительские свойства, которые можно потребовать в подменном фонде для сломанного смартфона

В ст. 20 ЗоЗПП говорится, что при предъявлении потребителем требования о получении подменного фонда в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Вопрос: Что это за основные потребительские свойства? У меня сломался смартфон (стоимость 30000 р) и собственно функция смортфона ЗВОНИТЬ для меня на 5 месте, могу ли я потребовать подменный фонд со свойствами, которые мне, как потребителю наиболее важны конкретно в этом смартфоне?

Читать ответы (5)

Возврат денег за смартфон с ошибочной информацией о процессоре - возможно ли это после 4 месяцев?

Приобрел в магазине смартфон. В смартфоне был заявлен один процессор а на деле оказался другим. Даже на сайте производителя допущена ошибка по данному смартфону. Прошло месяца 4 от покупки. Могу ли я за него вернуть назад деньги? Чек сохранился. Мою правоту может подтвердить любой сервисный центр.

Читать ответы (1)

Проблема с камерой на новом телефоне - возможно ли вернуть или заменить его?

Купила 15 дней назад телефон, больше всего интересовала камера на нем, по заявленым характеристикам она 5 мегапикселей, но в настройках телефона указано 4 мегапикселя и фотографии получаются ужасными! Тянут максимум на 2 мегапикселя. Меня это не устраивает. Могу ли я сейчас вернуть телефон или поменять его на другой? 14 дней прошли.

Читать ответы (2)

Обнаружение строчки о возврате к заводским настройкам и стоимости услуг в чеке - основание для возврата смартфона в магазин?

После покупки смартфона обнаружила в чеке строчку-возврат к заводским настройкам и стоимость услуги. Я так понимаю что телефон не новый? Можно на основании этого вернуть смартфон в магазин?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за смартфон с недостатками после предложения бесплатного гарантийного ремонта от магазина?

Купила смартфон, где-то через полгода использования начали проявляться недостатки. Написала претензию в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. В своем ответе магазин предложил бесплатный гарантийный ремонт. Я,в свою очередь, написало еще одно письмо С предложением не согласна, так как для наличия или отсутствия в моем смартфоне существенного недостатка необходимо проведение диагностики и выявления недостатков, являющихся причиной дефектов смартфона. Для этого прошу Вас отправить мой смартфон в головное подразделение ООО..., расположенное по адресу:... Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 ЗОПП, прошу Вас в трехдневный срок безвозмездно предоставить мне на период изъятия смартфон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.. Телефон забрали, оформив это для проведения проверки качества. Прошло 10 дней, тишина, телефон на замену не предоставили. Посоветуйте пожалуйста как быть в этой ситуации? Срок проведения проверки качества какой? Какие дальнейшие действия? Как вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Покупка смартфона в подарок - невозможно вернуть изделие из-за недостатка и потребуется отправка на экспертизу?

Купили смартфон в подарок, с момента покупки прошло пять дней, но оказалось, что в смартфоне недостаток не принимает звонки. Отнесли в магазин и нам сказали, что просто сдать его нельзя, необходимо отправить на экспертизу, как сложную технику. Действительно ли смартфон необходимо сдавать на экспертизу, даже если не прошло 14 дней? И если это так, то сказали будет проверка от 20 дней, но человек уже разочаровался и не хочет вообще эту модель смартфона? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Продавец обманул при покупке - смартфон без функции 4G, а магазин не принимает возврат

При покупке смартфона продовец убедил меня, что в смартфоне есть функция 4G, а в поцессе использование оказалось, что этой функции нет. Втечении 14 дней пришел в обменять смартфон на другой с функцией 4G в магазине не принемают смартфон и говорят, что это сложное техническое устройство.

Читать ответы (2)

Обман покупателя - МТС отказывается вернуть деньги за смартфон с неверными техническими характеристиками

В салоне МТС купил смартфон Alcatel One Touch 5036D 16 июля 2014 года. На рекламе и со слов продавца на этом телефоне стоит камера 5 Мп. Но в настройках телефона максимальное разрешение фотокамеры 3,7 Мп. 19 июля 2014 года я хотел сдать телефон в салон и вернуть мне деньги за телефон и чехол к нему. Но мне отказали, т.к. надо написать претензию юристам МТС. Я написал притензию и спустя 10 дней пришел ответ об отказе возврата денег. Я повторно написал притензию юристам МТС об обмане покупателя о свойствах телефона. Снова отказались вернуть деньги. Могу выслать фото рекламы, где заявлена камера 5 Мп и фото настроек телефона с максимальным разрешением 3,7 Мп. То есть телефон не соответствует заявленным техническим параметрам, что является обманом покупателя. Прошу разъяснить, как мне вернуть деньги за товар. С уважением Александр.

Читать ответы (2)

Можно ли вернуть смартфон и получить деньги назад из-за проблем с звуком?

В интернет магазине был куплен смартфон. С момента покупки прошло пять дней. Могу ли я вернуть телефон и получить обратно деньги за него. Причина возврата: плохо слышно абонента, который по этому смартфону говорит.

Читать ответы (1)

Купила смартфон. Камера заявлена на 8 мегапикселей, но она не соответствует заявленным параметрам. Можно ли обменять телефон.

Купила смартфон. Камера заявлена на 8 мегапикселей, но она не соответствует заявленным параметрам. Можно ли обменять телефон.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59