03.06.2015 года на сайте Трансаэро мной был заказан электронный билет для полета 04 июня в Киев (Жуляны) с Домодево и обратно на 10 июня. Оплата производилась с банковской карты моей жены, платежная система сообщила о том что операция по оплате прошла успешно. Но билет в электронном виде на свою почту я не получил и 04 июня в аэропорту меня в списке пассажиров на выбранный мною рейс не оказалось. Билеты были куплены по тарифу ДИСКОНТ, так как других уже не было. Возможно ли вернуть списанные средства за несостоявшийся полет. Как это сделать практически. Какие нужны документы. Куда обратиться.

Как вернуть списанные средства, если был перевод алиментов на свою карту?

Проблема с оплатой на сайте аэробилет.ру - бронь вместо оплаченного билета и отказ авиакомпании в перевозке - что делать?

Были куплены билеты на сайте аэробилет. Ру. Оплата прошла, деньги списались, электронный билет пришел. А на стойке регистрации оказалось, что это бронь и билет не оплачен. Что сайт не перевёл деньги авиакомпании "Белавиа", а компания отказывает в перевозке пассажиров. Как так? Что делать? И как вернуть денежные средства за купленный билет?!

Читать ответы (3)

Проблема с возвратом денег за отмененный авиабилет - что делать дальше?

В июне 2012 года мною через Федеральную авиакассу (http://www.farf.ru/ ) был приобретен билет Орск-Москва (туда-обратно), номер заказа 111771939. Так сложились обстоятельства, что полет я вынуждена была отменить, о чем сообщила по указанному на сайте телефону за 5 суток до рейса. Однако деньги за билет мне так и не вернули до сих пор. Оплата производилась через карту MasterCard Сбербанка России. К оператору по указанному на сайте телефону обращалась неоднократно. Какими должны быть мои дальнейшие действия?

Читать ответы (1)

Как получить возмещение расходов на авиабилеты после отмены рейсов Москва-Корфу-Москва - советы и необходимые документы

На сайте momondo.ru я приобрела авиабилеты Оренбургской авиакомпании по маршруту Москва-Корфу-Москва (2-16 августв). 2 августа ожидая вылета мы провели ночь в аэропорту, а затем нам сообщили, что рейс отменен; сотрудник регистрации потавил штамп об отмене рейса на электронном билете. Обратный рейс так же был отменен. Проконсультируйте, куда и в какой форме следует обращаться за возмещением расходов на билеты? Какие документы нужно прилагать, если все операции производились в электронном виде?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за авиабилеты, купленные через clickavia.ru, если вылет еще через 3 месяца?

Куплены авиабилеты на регулярный рейс отечественной а/к через clickavia.ru. Дата вылета еще через 3 месяца. Возникло желание сдать билеты и вернуть деньги (оплата была по банковской карте). Возможно ли сдать билеты и вернуть деньги без штрафов? Сами билеты еще не выписаны в электронной форме. От clickavia есть только подтверждение с номером заказа и суммой оплаты. Спасибо.

Читать ответы (1)

Прошу помочь в составлении искового заявления в суд на авиакомпанию.

10.07.2011 г. в аэропорту Шереметьево-2 я купила авиабилет по цене 13575 рублей на рейс Москва-Чита, который отправлялся из аэропорта Домодедово, по приезду в Домодедово в полёте мне было отказано, т.к. мой авиабилет который я оплатила в Шереметьево-2 не был забронирован по вине кассира. Оплата за билет производилась по банковской карте. Денежные средства за авиабилет так и не возвращены. Как вернуть деньги за авиабилет? Прошу помочь в составлении искового заявления в суд на авиакомпанию.

Читать ответы (1)

Пассажиры остались без билетов после того, как не нашли их в списке пассажиров при регистрации на рейс Бишкек-Москва

Ситуация следующая. За два месяца до поездки были куплены билеты на самолёт Бишкек-Москва на 4 взрослых и ребёнка 1 года. При прохождении регистрации нас не нашли в списке пассажиров и соответственно не взяли на борт, хотя билеты были предоставлены. Мы остались в чужой стране (возвращались домой) без денег и какой-либо помощи. Знакомые купили нам билет на другой рейс почти в три раза дороже первых билетов, так как не было выхода. В течении суток мы дозванивались в фирму где, были куплены билеты, но ничего определённого нам ответить не смогли. Сначала нам сказали что по информации перевозчика мы прошли регистрацию в аэропорту, а позже, что не явились на рейс. А перевозчик сообщил что наш заказ был снят ещё за два месяца до полёта. До сих пор не можем разобраться. Перелёт был 16 июня. Что нам делать?

Читать ответы (1)

Семье отказано в посадке на рейс Анталия - Москва из-за отсутствия номеров электронных билетов

19 июля мою семью не посадили на рейс Анталия - Москва из аэропорта Анталия. В базе данных на посадке не были обнаружены номера их электронных билетов. Жена с ребенком 7 лет остались среди ночи (3 часа утра) в аэропорту. Билеты выписывала туркомпания Пегас-Туристик. На данный момент она отказывается выплачивать деньги за авиабилеты, ссылаясь на то, что "пассажиры не воспользовались перелетом". Суть покупки авиабилетов: билет был приобретен на рейс 18 июля, который был отменен, и нас перенаправили на рейс 19 июля, выслав документы на посадку с пустым местом для номера электронного билета. На посадке нам сказали в связи с этим, что возможно вы не оплатили, а только забронировали место. Но оплата была по первому рейсу, который отменили. Турецкая авиакомпания выдала на руки документы, что, их рейс был отменен, и билеты на него были оплачены полностью.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за двойной платеж в приложении Купи Билет

23 Июня купил у Компании ПОБЕДА 1 билет не на свою почту с (приложения купи билет) в приложении были сбои купил следом на свою почту высчитали за билеты с одной же карты 2 раза позвонил в купи билет возврат денег не захотели делать как компания победа ответила что это не возратнная ситуация. Билеты были на 13 июля 26 июля по своему билету я уже слетал стоимость билета туда и обратно 27 тыс обрашался сразу в компанию купи билет через их приложение были сняты деньги. Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблема с электронным билетом на сайте Avia Travel - номер рейса и авиакомпания не соответствуют действительности

На сайте компании Avia Travel (avia-travel.biz) оформил и оплатил билет Москва-Ереван-Москва. Электронный билет который я получил, оказался липовым, так как номер рейса и авиакомпания выполняющий данный рейс не совпадают, номер рейса UN-555 Выполняет Трансаэро и этот рейс вообще в Париж, а на билете указана компания ВИМ АВИА у них номер рейса NN-555, но ни в Трансаэро, ни у ВИМ АВИА меня нет в списке пассажиров данного рейса.

Читать ответы (2)

Возможно ли вернуть деньги за повторно купленные билеты, если первые билеты не подлежат обмену и возврату?

Были куплены билеты на самолёт (не подлежащие обмену и возврату). Сейчас необходимо вылететь на день раньше. При оформлении билета произошла ошибка и дата была указана та же, что и в первом билете. Билет не подлежит возврату и обмену, но пассажиры те же и, естественно, паспортные данные тоже. То есть пассажиры были уже зарегистрированы на рейс и были куплены ещё раз на этот же рейс для этих же людей. Возможно ли вернуть денежные средства за вторые купленные билеты?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59