Пострадали от мошенников - как поступить, если полиция не расследует дело?

можете по доверенности,в мировой.

К кому собрались предъявлять требования в суд? К банку, если он деньги не вернул, значит оснований предъявления претензии к банку нет. В суд предъявляется иск на основании ст.131 ГПК РФ

Здравствуйте. А на кого будете подавать, на банк? Вам необходимо будет доказать вину банка - он не должен был выполнять операции по переводу денег, но в нарушение правил - выполнил. Думаю доказать это будет невозможно, так как банк не видит, кто вводит код доступа Вы или мошенник, операции производятся автоматикой.

За действия преступников, банк так же не обязан нести ответственность. Думаю Вам лучше заняться контролем за возбужденным уголовным делом, взяв доверенность.

Такие случаи происходят регулярно, из-за несовершенства безопасности структур банка. Дорожа своей репутацией, банки стараются отделаться от таких клиентов, путем отписок и неправильных ссылок на закон.Полиция не будет разбираться и вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, обращайтесь в банк с письменной претензией, со ссылкой на статьи ФЗ "О национальной платежной системы", если понадобится помощь в составлении претензии и дальнейшего сопровождения обращайтесь, ознакомьтесь с нашим сайтом, раздел мошенничество. Такие вопросы можно решить только в суде.Обращайтесь.

Ответчик банк. Подробнее здесь http://zashhitaprav.ru/