Здравствуйте!13.06.14 я приобрела в ювелирном магазине два обручальных кольца. Продавцом было заявлено, что кольца 585 пробы, на бирках тоже эта указана, естественно я не стала проверять на кольцах, спустя 10 месяцев случайно обратила внимание на клеймо колец, там оказалась проба 5S5,если бы мне продавец выдала мне достоверную информацию, я бы не приобрела данный товар, так как проба мне не известна и вызывает сомнение. Сертификата на нее у них вообще нет, как выяснилось. Спустя семь месяцев полностью стерлось матовое покрытие на кольцах, они стали глянцевыми. Так как я живу в другом крае, кольца смогла привезти и сдать якобы на экспертизу в магазин только 08. 06. 15. Их приняли в магазин вместе с моей претензией, (фото колец до и после приложила)и обещали отправить на завод для экспертизы, однако уже прошло почти 10 дней, а они так и лежат в магазине, отправлять не хотят ссылаясь на то, что уже год прошел. ГАРАНТИЯ У НИХ НЕ УСТАНАВЛИВАЕТСЯ, ЧТО НА СКОЛЬКО Я ЗНАЮ, ДАЕТ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРЕДЪЯВИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ О НЕКАЧЕСТВЕННОМ ТОВАРЕ В ТЕЧЕНИИ 2 ЛЕТ СО ДНЯ ПОКУПКИ.Вопросы: 1. Как мне вернуть деньги или хотя бы обменять на товар соответствующего качества? 2.Как доказать что продавец действительно указал что это 585 проба(чем нарушил закон о ЗПП ст. 10. )3. Является ли муж и родители свидетелями. 4. Какова вероятность того, что я выиграю суд?Заранее спасибо за ответ.
В сентябре 2019 года, в ювелирном магазине приобрели обручальные кольца, якобы 585 пробы. В апреле 2020 года мое кольцо стало светлым, то есть стерлось. Чеки и бирки к сожалению выкинули. Могу ли я обратиться в магазин с претензией? Проба кстати не стоит на кольце 585, я так понимаю оно даже не золотое.
23 мая 2013 г. В ювелирном магазине приобрели обручальные кольца 585 пробы без камней стоимостью 9 000 рублей и 11 000 рублей соответственно. В магазине кольца внимательно под специальной лампой не рассмотрели, очень понравились и купили. Лампу продавцы не включали, еще приговаривали, что им только завезли новую коллекцию обручальных колец. Мы уехали домой, после рассматривали кольца, показывали родственникам и все заметили множество мелких царапин на обоих кольцах. Со дня покупки прошло 4 дня, кольца не носили, так как свадьба только через 4 месяца, они лежат в пакетике, ниточки с пломбами не снимали, ничего не трогали, чек имеется. Обменяют ли данные кольца в магазине на аналогичные без царапин? Как поступить в такой ситуации?
Два дня назад в одном из ювелирных магазинов мною было куплено серебряное кольцо с родиевым напылением (кавычки - это цитата слов продавца). В магазине я не обратила внимания на какие-либо подтверждающие это отметки, мысль поискать пробу пришла уже дома. В итоге, на кольце не было обнаружено вообще ничего, ни намёка на какое-нибудь клеймо. В Интернете нашла сообщения других людей о том, что они покупали кольца без пробы в магазинах этой же сети. Хочу вернуть кольцо в магазин, даже если оно действительно серебряное. Скажите, пожалуйста, является ли отсутствие пробы на ювелирном украшении (серебряное кольцо) достаточным основанием требовать возврата уплаченных за него денег?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мы с мужем в 2016 году покупали обручальные кольца, гарантия на них была 1 год. У меня через пол года после покупки выпал бриллиант, в магазине провели экспертизу и оказалось, что это производственный брак. Кольцо мне заменили. При этом гарантия не продлилась. И на данный момент в 2018 году у меня опять выпал камень и мужа тоже. Могу ли я пойти в магазин и обменять кольца если гарантия закончилась?
Как быть в такой ситуации. Купили обркчальное коллцо 585 пробы был вынужден заложить в ломбард пришел забиратт кусочка золота нет сказали что проба ниже 585 а деньги вам дали как за 585 пробу. Так деньги я же им отдал столько сколько было нужно с процентами. И как быть с магазином который продал кольцо 585 хотя оно 500 пробы? Спасибо.
В ювелирном магазине я купила золотое кольцо 585 пробы. Но на проверку оказалось, что это далеко не та проба, которая укзана в ярлыке, да и на золото мало похоже. Вопрос: могут ли мне вернуть деньги, если независимый эксперт докажет, что кольцо не золотое?
Я купил телефон. На следующий день обнаружил неисправность. Я написал претензию и понес в магазин. В магазине мне предложили сдать телефон на экспертизу, но претензию не приняли. Сказали, что нет оснований для претензии т.к. не было экспертизы. Я не стал сдавать телефон, а отослал претензию по почте. В претензии я указал, что обязуюсь самостоятельно доставить телефон для проверки качества товара. Ответа из магазина я так и не получил. Думаю что письмо они просто не стали получать и его скоро вернут мне из почтового отделения. Что можно предпринять в этой ситуации, ведь телефона находится у меня. Проверять и принимать его ни кто не собирается.
Как быть в подобной ситуации! Был куплен золотой браслет в ювелирном магазине, проба 585, есть и чек и бирка. По сложившейся ситуации понесла этот браслет в ломбард, решила продать. Выяснилось что браслет не верной пробы, не 585. Видимо как в ломбарде сказали какой то про той сплав присутствует, а выдают это золото как чистой пробы 585. Как мне разобраться с этим ювелирным магазином?
Я 04.08.14 г купил два обручальных кольца в ювелирном магазине zolotti, вчера вернулась из командировки моя невеста и мы обнаружили, что купленное кольцо не подходит по размеру и мы захотели вернуть кольца, так как нужного размера в магазине не оказалось. У меня сохранились все бирки на кольцах и товарный чек, плюс ко всему не прошло еще даже двух недель с момента покупки. А сотрудники магазина утверждают, что не могут нам вернуть деньги и что все что они могут предложить - выбрать другое кольцо. Законно ли поступают сотрудники магазина? Можем ли мы требовать возврата денежных средств? Заранее большое спасибо!
