В обмене на аналогичный отказывают.Подскажите насколько это правомерно?

Проблемы с водонепроницаемостью телефона Sony - стоит ли тратить время на ремонт?

Как поступить, и вообще стоит ли тратить время. В ноябре 15 года купила телефон сони м 4 аква (пыле-влагонепроницаемый) гарантия год, в августе 16 года намочила телефон (хотя в сони указывают что до 1 метра погружать можно) , и он перестал работать и в итоге вообще не включается. Отдали по гарантии, и через 30 дней пришел ответ, что был проведен тест на,герметичность на спец оборудовании и результат показал, что аппарат герметичен, но в,заключении так же написано, что в,аппарате выявлены следы коррозии. При этом телефон прислали в том же состоянии, то есть в неисправном, просто отказали в ремонте, т.к. Якобы не гарантийный случай. Как быть?

Читать ответы (3)

Проблема с водонепроницаемостью телефона Sony Xperia Z3 Compact - куда обратиться?

Купила тел Sony xperia z3 compact.13 февраля 2015 года. Тел заявлен как влагостойкий и написано что можно погружение до 1.5 метров. Раза 3 проводила фотосьемку под водой. Всегда закрывала плотно заглушки. 9 мая экран погас а сам тел продолжал работать. Сдала тел на ремонт в сц.телефон вернули, сняв с гарантии. Мол обнаружены следы коррозии. Проведен тест на герметичность тел герметичен. Обращадась к другому мастреру посмотрев на фото сделанные в сц на мнеста коррозий он сказал что тк корозии по углам телефонам а не в месте заглушек попадание воды произошло не по причине протекания через заглушки. И за ремонт он даже не взялся. Подскажите куда можно попробовать написать претензию или это бессмысленно? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы после ремонта - некачественная герметичность и неисправности. Как решить данную ситуацию?

Сдал телефон в ремонт (сломался дисплей, ремонт не гарантийный, частная контора). Отдал им только из за обещаний в герметичности (телефон водонепроницаемый, для герметичности нужна качественная проклейка). Через три недели разговаривая с представителем этой конторы я узнал, что телефон не будет герметичен (будут зазоры) и пообещали скидку. После окончания ремонта забрал телефон со скидкой, в надежде, что он не отклеится. Через три дня обнаружился первый недостаток, плохо работает микрофон (меня плохо слышат), еще через пару дней начал отклеиваться дисплей. Разговаривая по телефону мне ответили, что на работу гарантия не распространяется, что стоимость ремонта мне сделали скидкой. Подскажите пожалуйста, что мне делать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Нарушение гарантии и отказ в возврате - как вернуть деньги за разбитый телефон от розничной сети МТС?

Сдавала телефон в ремонт по гарантии в розничную сеть мтс. Дефект не был обнаружен, хотя он был повторный. Телефон из ремонта пришел с разбитым экраном, сдавался в идеальном состоянии. После того как увидела, что телефон разбитый я написала претензию, о требовании расторгнуть договор купли продажи, на что мне ответили, через 20 дней, то есть просрочили ответ претензии на 10 дней. Ответ был следующий: что согласно ст 25 ЗПП, телефон в надлежащем состоянии и поэтому обмен не предусмотрен. И не слова о том что они разбили мне телефон! И письменно отказывают мне в возврате. Подскажите, как лучше поступить, чтобы вернуть деньги за разбитый телефон?

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом сотового телефона Lenovo - отказ в продлении гарантии и отказ в обмене на новый аппарат

В марте купила сотовый телефон марки Lenovo. По гарантии сдала в ремонт. Через месяц получаю телефон с объяснениями, что все поставили новое, так как сгорела материнская плата. Но оставили старыми заднюю крышку и батарейку. Гарантию продлить отказались мотивируя тем, что это был ремонт. Хотя в акте указана замена аппарата на SWAP. Через четыре дня я снова сдаю аппарат в ремонт, так как не работают внутренние динамики. На сегодняшний день телефон в ремонте. В обмене на новый аппарат отказывают. Подскажите как быть в этой ситуации? Надежда.

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом - Разбитое стекло на телефоне возвращенном из магазина Евросеть

Что делать и куда бежать? Сдала телефон по гарантии в ремонт в магащин Евросеть. Стал тупить экран и отказывали нижнии сенсорные клавиши. Вернули телефон через две недели с разбитым задним стеклом. Брак по моим претензиям исправлен все поченили, но кто то разбил стекло. Когда принимался телефон в описи ни чего нет о том что то с задним стеклом. Телефон сдавался в идеальном состоянии. Говорят ждите будет коммисия и там решат кто разбил ваш телефон, деньги возвращать не хотят, говорят 45 дней еще не прошло, можем и стекло другое поставить. А я не хочу битый телефон даже после ремонта, посоветуйте пожалуйста что я должна сделать и что написать?

Читать ответы (1)

Возможность возврата денег или обмена телефона на аналогичный в рамках гарантии - история с Nokia Lumia 1020

Можно ли вернуть деньги или сделать обмен телефона на аналогичный, если телефон на гарантии. Телефоном пользовалась около двух месяцев, потом сдала на ремонт по гарантии, т.к. без причины погас экран телефона и сам телефон не включался. Примерно через 2 недели забрала телефон с ремонта, и буквально через 2 дня экран снова погас. Можно ли обменять телефон на аналогичный? И надо ли писать претензию? Смартфон-nokia lumia 1020.

Читать ответы (1)

Несоблюдение условий гарантийного ремонта - отсутствие уведомления о возврате телефона и возможность обмена товара

Телефон был куплен 3 октября 2013 г. В связи с тем что телефон стал перезагружаться и терять сеть, был сдан на гарантийный ремонт 20.05.2014. 02.06.2014 пришло смс сообщение о том что телефон вернулся с ремонта, в тех заключении указано, что дефект не подтвердился. Произведено обновление ПО. В процессе эксплуатации дефект проявился вновь. И снова был сдан на ремонт 29.09.2014. Прошло 43 дня, через знакомого работающего в этой компании узнала чтотелефон пришел в офис продаж. Но мне об этом не сообщили, ни сотрудники офиса продаж, ни сама компания. Могу ли я написать претензию на 45 день, так как мне не сообщили что телефон пришел с гарантийного ремонта и попросить обмена товара? Сотрудники офиса сделали выдачу телефона не при мне. Возможно ли это указать в претензии и на какую статью ссылаться? Примут ли телефон в случае не устранения дефекта в 3 раз на гарантийный ремонт?

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантийным ремонтом - задержка и неисправность телефона

Добрый день. Сломался телефон, я отнес его в магазин, его приняли на гарантийный ремонт. Через 3 недели телефон был готов, пришел проверять, а он как был не исправным так и остался, хотя в акте, который сделал мастер сервиса было написано, что телефон полностью испрравен, вместе с продавцом написали, притензию, что телефон не исправен и требует ремонта. И отдал телефон снова на ремонт, забрали. Прошло уже 4 недели, не слуха не духа. В сумме за два ремонта прошло 52 дня. Могу ли я недожисаясь прихода телефона, написать притензию на возврат денег и расторжение договора купли_продажи?

Читать ответы (2)

Возможно ли через суд обменять телефон Sony Z3, по которому был отказан в обмене и снята гарантия после обнаружения влаги

Купил в Связном телефон sony z3 окунул его в воду у него отключился основной экран, а сам работает, телефон влага и пылестойкий... понес по гарантии на обмен отправили в СЦ вынесли решение, что в телефон попала влага и провели тест на герметичность телефона результат телефон герметичен хотя мне его вернули у отклееной задней крышкой в обмене отказали еще и с гарантии сняли возможно ли через суд обменять телефон.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59