Здравствуйте. 18 мая, находилась в торговом центре, хотела снять деньги со своей карточки в банкомате Сбербанка. Офис Сбербанка, находящийся в этом же торговом центре в тот день не работал. Деньги списались, вышел чек, кот. я не сразу рассмотрела, вышла карточка. На мониторе увидела сообщение - операция не выполнена. Не сразу поняла, что нельзя уходить от банкомата. Вернулась через 1,5 минуты. По результатам расследования банка, я отошла, не дождавшись завершения операции и моими деньгами воспользовался молодой человек (неустановленное лицо). 22 мая я написала заявление в полицию, а вчера 15 июня мне сказали в канцелярии, что в открытии уголовного дела мне отказано. Причем официальный ответ в письме так и не пришел. Что я могу предпринять?

22 мая я написала заявление в полицию, а вчера 15 июня мне сказали в канцелярии, что в открытии уголовного дела мне отказано.

Попытка взлома - можно ли привлечь лицо, пытавшееся списать деньги с банковской карты?

По ошибке оставила банковскую карту в банкомате. Ушла. Через пару минут приходит смс сообщение, что с карты пытались снять деньги, но неверно введен пин код. Вернулась к банкомату-обноружила 2 квитанции на неверно введеный пин и карточка отсутвтвовала. Позвонила в банк-заблокировала карточку. В банкомат вмонтирована камера наблюдения. Можно ли привлечь человека, который пытался списать деньги с карточки?

Читать ответы (1)

Снятие денег через банкомат - проблемы с транзакцией, не вернулись списанные средства - как поступить?

Необходимо было снять деньги через банкомат. Вставил карточку, набрал пин-код, задал сумму. Карточку банкомат сразу выплюнул на экране монитора появилась надпись - Ошибка! Операция не может быть выполнена... Постоял еще немного - ждал - никаких действий. Через 4-5 минут пришел в отделение сбербанка, вставил карточку в банкомат, ввел пин-код, указал нужную сумму - получил деньги и увидел на чеке, что была списана сумма ранее заявленная в другом банкомате. Сразу обратился к оператору сбербанка - ответ такой - подождите сутки деньги вернутся. Прошли сутки - деньги не вернулись, обратился в отделение сбербанка написал заявление, через месяц пришел ответ, что я не дождался выдачи денег и ушел, а деньги получил другой человек, инкассация излишков не выявила. Что делать, куда идти?

Читать ответы (1)

Пропажа 40000 рублей - банкомат отказал, банк утверждает успешное снятие, полиция без результатов. Как решить проблему?

Здравствуйте. Хотела снять деньги в банкомате, но банкомат выдал чек, что отказано. Подошла к другому банкомату хотела снять деньги там, но этот банкомат написал, что не достаточно средств. В итоге пропало 40000 р. Написала заявление в банк. Банк утверждает, что деньги были успешно сняты. Написала заявление в полицию, но результатов нет. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Банк отклонил претензию о неснятых деньгах в банкомате - Могут ли полицейские помочь?

В банкомате снимала 4000 р. но вышло сообщение опреация не может быть выполнена, через 15 минут пришло сообщение от 900 операция выполнена успешно на 4000 р, т. е. деньги списались со счета, но я их не получала, чек банкомат тоже не выдал, передо мной пытался снять деньги мужчина, но у него тоже не получилось снять их. написала претензию в банк - пришел ответ, и не в мою пользу, где сообщается, что пин код я ввела верно, излишек не обнаружено, сбоев у банкомата обнаружено не было. Я не согласна с ответом! Мои дальнейшие действия - обращаться в милицию с заявлением?

Читать ответы (1)

Проблемы с банкоматом - что делать, если карточка вышла, а деньги не получены

Что мне делать в данной ситуации. Я снимала деньги с карточки в банкомате. Карточка вышла, деньги списались, а купюры из банкомата не вышли. На банкомате нет никаких данных, куда можно обращаться в экстренной ситуации.

Читать ответы (1)

Обращение в банк после забытых денег в банкомате Сбербанка - аномалия или обычное явление?

Я снимала деньги в банкомате Сбербанка, и забыла забрать, сразу же позвонила на горячую линию банка, банк оформил обращение. Пришёл ответ от банка, что операция прошла успешно, сбоев в работе банкомата не обнаружено, посмотреть видеозапись невозможно по причине выхода из строя видеорегистратора. Написала заявление в полицию. Жду ответ. Разве так бывает, что банкомат работает со сломанным видеорегистратором?

Читать ответы (6)

Проблема с банкоматом - деньги ушли, карточка осталась. Жалоба в Сбербанк - без ответа на протяжении 28 дней. Как поступить?

Клал деньги на карточку через банкомат, деньги ушли и карточка осталась в банкомате, банкомат завис, деньги на карточку не поступили, написал заявление и претензию в сбербанк, заявление зарегистрировали, Прошло 28 дней, тишина. Что делать?

Читать ответы (2)

Ситуация с банкоматом - Как доказать свою невиновность?

Дравствуйте! Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации. Снимала наличные в банкомате, на что банкомат выдал карту и написал что операция не выполнена. Через некоторое время приходит СМС, что операция выполнена и со счета сняли деньги. Написала заявление в банк по спорной ситуции, что банкомат не выдал деньги. Через дней 10 на электронную почту приходит письмо об отказе выдачи, так как банкомат выдал деньги, а я не дождавшись операции развернулась и ушла, и через некоторое время деньги забрал другой клиент. Но моей вины нет, я причем если банкомат завис и выдал на экране ошибку! И если банкомат выдал деньги, то почему он их не забрал назад через 45 секунд! Написала заявление в полицию, проходит проверка. Как мне доказать, что я не виновата, и я их не забывала?

Читать ответы (1)

Банк списал сумму со счета, но деньги не были получены в банкомате - куда обратиться и как вернуть деньги?

Не получила свои деньги в банкомате, а сумма списалась со счёта. По результатам расследования, проведенного в банке, утверждают, что я не дождалась завершения операциии и сумма была выдана, деньгами воспользовался следующий за мною молодой человек. К кому мне обратиться? Есть ли реальная возможность вернуть деньги? Благодарю.

Читать ответы (2)

Проблема с снятием наличных в чужом банкомате - что делать?

Хотела снять деньги в банкомате, списание произошло, но выдачи наличных не было. Операция была прервана, чека о совершённой операции банкомат не выдал. Деньги хотела снять в банкомате не моего банка предоставляющего карту. Что делать?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59