Здравствуйте. У меня такая ситуация: Сбербанк списал деньги на корпоративный номер телефона МТС. При обращении в банк нам пришёл ответ, что списание произошло из-за вируса телефона и в возврате денег отказано. При обращении в МТС мы также получили отказ в возврате денег т.к. номер корпоративный. Как мы можем вернуть деньги и можем ли вообще?

При обращении в МТС мы также получили отказ в возврате денег т.к. номер корпоративный.

Как вернуть деньги после ошибочного перевода через банкомат Сбербанка и неправильного ответа МТС?

При оплате услуг ЖКХ через банкомат Сбербанка был указан номер телефона для сдачи. Вместо того, чтобы перевести только сдачу, была переведена вся сумма в размере 5000 рублей на корпоративный номер указанный в платеже. Обращения в банк результатов не дали. Обратились в МТС. На что был ответ, так как это корпоративный номер, то заявление физ. лица не рассматривалось. Обратились в компанию, которая являлась владельцем корпоративного номера. Компания дала согласие на возврат и подкрепив данное согласие снова обратились в МТС с требованием вернуть деньги. После 45 дней МТС так и не предоставило официального документа уведомляющего об отказе возврата средств, с которым мы планируем обратиться в суд. Подскажите, пожалуйста, каким образом необходимо действовать в такой ситуации, чтобы вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Ошибочно написанное заявление об возврате денег на сотовый номер телефона - отказ МТС и возможности вернуть деньги обратно

Перевели деньги на сотовый номер телефона, ошибочно написали заявление об возврате денег на, на что получили отказ, как вернуть деньги обратно сотовая компания мтс.

Читать ответы (1)

Мои деньги сняты с банковской карты Сбербанка через Мобильный банк - проблема с безопасностью или вирус в телефоне?

С моей банковской карты Сбербанка Мобильный банк снято 55 тр на 2 неизвестных мне телефона, при обрращении в банк, был ответ-скорее всего вирус в моем телефоне, обратилась в полицию, в банке уже требуют возврат денег, тк банк ответственности не несет за безопасность карты.

Читать ответы (2)

Незаконное списание денег с карты Сбербанка - Что делать после отказа банка?

У меня списали деньги с карты Сбербанка, причем перевели на мой телефон (подключен мобильный банк к этому номеру), затем эту сумму перевели, разделив на две части, на другой номер. Я обратилась в Сбербанк, мне дали на руки ответ на мое заявление, что списание с карты денег произошло якобы по моей инициативе. В правоохранительные органы заявление написала, сказали ждать звонка. Как быть дальше?

Читать ответы (1)

Списание денег с моей карты без разрешения - как решить проблему и вернуть деньги

1 сентября этого произшло списание денежных средств с моей кароты маэстро, на общую сумму 2138 р. они были переведены на номер оператора мтс в питербурге или в той стороне. Карту заблокировал. Написал зявление о спорной операции так как в момент списания денег находился дома, и этой операции не проводил. Номер мтс мне не знаком. Операция была произведена с телефона, через сбербанк онлайн. У меня подключен мобильный банк. Но на него тока пришло смс уведомлентя о переводе денег на номер мтс. пришёл ответ о заявлении со сбербанка. И он отрицательный, в полии тоже лежит заявление о возможном машенечестве, и мне там сказали что банк динамит всех. Как выйти из этой ситуации? Деньги хоть и не большие но были переведены на ребёнка.

Читать ответы (1)

Утерялись деньги с карты Sberbank - причина - перевод через онлайн-банк и отсутствие СМС уведомления.

С моей карты сбербанка пропали деньги. Как выяснилось был перевод денег через онлайн банк на другую карту. Сбербанк на мое заявление ответил что из за вируса в телефоне, я не получила смс когда перевели деньги. Написала заявление на возврат денег но, ответа нет.

Читать ответы (2)

Безвозвратное списание средств с кредитной карты - как защититься и восстановить потерянные деньги?

У меня такая ситуация, 30 апреля с моей кредитной карты на мой номер телефона оператора Билайн было снято 7200 руб. потом эти деньги были переведены на номер МТС. написала заявление в банк на возврат денег-отказ, написала заявление в полицию молчок. Банк списал деньги на меня и списывает деньги с соц. карты. Подскажите что мне делать и к кому обратиться.

Читать ответы (2)

Был снят крупный сумма с кредитной карты Сбербанка через мобильный банк, но получил отказ в возврате денег

С кредитной карты сбербанка через мобильный банк в августе месяце у меня были сняты 24000 руб. В октябре я узнала о задолжности. Написала обращение и в возврате денежных средств получила отказ, т.е. в ответе было указанно что с моего номера телефона отправлялись запросы о переводе денег на разные мтс номера 8 раз по 3000 руб проводились такие транзакции, при чем в течении месяца это было, банк действовал согласно тому что номер зарегистрированный на меня они вынесли предположение что был вирус на телефоне и ответствеенности они за это не несут, в полиции отказали в возбуждении угол. Дела, по кредиту пошла задолжность и идет уже пеня. Данные операция я не совершала и смс уведомления о снятии денеж. Средств не получала.

Читать ответы (5)

Оплачено неправильный номер мобильной связи - Как вернуть деньги и что говорит Сбербанк?

У меня такая ситуация, сегодня через банкомат сбербанка, наличными оплатил мобильную связь (оператор мтс) нечаянно перепутал одн цифру в номере телефона и деньги ушли не туда, пришел в отделение сбербанка там мне сказали что можете написать заявление, я написал, при этом сотрудники банка сказали, что деньги переведены мобильному опретору и сбербанк вам откажет в возвращении денег, законно ли это и можно ли вернуть деньги, заранее благодарен.

Читать ответы (1)

Проблемы со списанием денег с карты Сбербанка - что делать и как вернуть украденные средства?

У меня такая ситуация: у меня есть карта зарплатная в сбербанке и подключен мобильный банк. Последние 4-е дня при покупках в магазинах не приходили смс-ки на телефон о списания ден. средств. Сегодня решила проверить баланс через банкомат и оказалось что 9000 руб. не достает на карте. Позвонила в службу поддержки сьербанка: сказали что списали мошенники с помощью вируса на телефоне, заблокировали карту и сказали чтобы сходила в любой офис и перевыпустила карту и написала заявление о возможности возврата ден. средств. В офис сходила, карту перевыпустят, а заявление не приняли, ответили что когда получу новую карту тогда через личный кабинет напишу обращение о возврате ден. средств. Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации? Должны ли мне вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59