Проблемы с погашением кредита в джии мани банке - разговоры с коллекторами, неясные требования по оплате и недобросовестное обслуживание

Мы с женой живём в ростове на дону. Моя жена в 2008 году взяла кредит в размере 150000 р. в банке ренессанс капитал. Первые три месяца мы платили как написано в договоре, потом моя жена потеряла работу и наши выплаты стали меньше суммы указанной в договоре. В телефонных разговорах с сотрудниками банка мы объяснили нашу сложную финансовую ситуацию и что мы не отказываемся платить, а хотим что бы были пересмотрены условия договора в сторону уменьшения ежемесячной суммы выплат и увеличения срока выплаты долга. Нам ответили что надо написать заявление в банк. Жена написала заявление и получила отказ. С декабря 2008 по март 2009 г. наши выплаты были меньше суммы указанной в договоре. В середине апреля 2009 г. у нас нормализовалось финансовое положение и жена позвонила в банк что бы узнать сумму долга и проценты за просроченные платежи. Ей сказали что она позвонила во время, т.к. договор передан в службу безопасности банка. Ей сказали сумму долга и проценты за просрочку платежа на тот день когда мы будем платить (11.04.09). мы оплатили указанную сумму в этот день. Жене сказали что она должна позвонить в конце месяца в банк, дали ей номер телефона, и ей скажут новый график платежей. Но в конце апреля нам позвонил человек и представился сотрудником коллекторского агентства. Он сказал что банк 23 апреля передал им наше дело за не выполнение нами условий договора, хотя 11 апреля мы погасили долг и проценты. Мы пытались звонить в банк но там сказали что они с нами не работают, мы должны звонить в коллекторское агентство. Мы согласны отдать долг но сумма которую нам говорят в коллекторском агентстве на много больше чем мы должны. С представителями банка мы пообщаться можем только по телефону. Даже в офисе который находится в ростове на дону нас соединяют по телефону с центральным офисом банка. Подскажите как нам действовать в этой ситуации. Спасибо. Павел.

Оформляла карту отп банка еще в 2009 г. после погашения позвонила в банк-сказали задолжности нет. потом стали приходить письма со штрафом на задолжность 100 р потом все больше и больше. Я отвечала (как потом коллекторам) что у меня все заплачено. Но звонки продолжались. Теперь якобы (прошло 5 лет и висит открытая задолжность) 1000 р я его заплатила в банке, но выписку о закрытии счета не дают. Говорят ждите 2 недели. Должны проценты начислиться.. а почему собственно я должна ждать когда мне начислятся проценты. И кто закроет задолжность в бюро кредитных историй? Банк напрямую говорит-звоните коллекторам. А платить я должна в банк... что за лохотрон.

У меня следующий вопрос. В 2004 году я оформила потребительский кредит на бытовую технику. Но в указанный день товары магазином мне предоставлены не были, так как товаhа не было на складе. Я поехала в банк и написала заявление, что отказываюсь от кредита. Также я вернула в банк свой экземпляр договора. Мне сказали, что договор будет закрыт. Потом мне стали звонить операционисты банка и прсоить погасить задолженность. Я несколько раз объясняла ситуацию по телефону, но через некоторое время мне опять начинали звонить из банка. В 2007 году мне прислали уведомление, что я злостный неплательщик. Я повторно приехала в банк и написала еще одно заявление уже для службы безопасности. Вопрос закрыли, но в 2009 году мне снова позвонили с просьбой приехать в банк по вопросу оплаты. Получается, что заявления мои у них не сохранились, к тому же в банке постоянно обновляется персонал. Как мне поступить?

Мой долг по кредиту передали в фирму по взыскания долга, мой договор истек с банком 19.01.15 г. колекторы предлагают мне выплатить часть долга по акции и закрыть дело. В банке говорят что мое дело не видят так как она передано в фирму. Про акцию в банке не говорят и долг так и висит, в фирме говорят что все нормально как только банк подтвердит мой платеж, они сразу закроют мое дело и я могу идти запрашивать справку в банк о закрытие кредита. Где искать концы и возможно такое? И почему в банке не подтверждают данную акцию, ведь акция как говорят коллекторы предложена банком.

Брала кредитную карту в банке 2008 году. Через некоторое время осталась без работы и не оплачивала её . В итоге через время звонила в этот банк, хотела уточнить как мне на данный момент погасить задолженность, на что мне говорили, что карта моя заблокирована и мне надо лично обратиться в банк. По приходу в банк сказали, что мое дело передали в коллекторской агенство, и дали 2 номера телефона. На счёт в данном банке я немогу платить. По данным телефонам дозвониться нельзя было, тк шел сброс звонков. За все данное время я не получила ни одного письма с уведомлением ни из банка, ни с агенства. На днях мне начали звонить и угрожать и говорить что я отказалась от уплаты, и я должны выплат сумму в 8 раз больше чёс брала. Вопрос: это всех законно и как дальше быть?

В январе 2011 года я взяла кредит в банке Ренессанс капитал. В ноябре 2011 года, в связи с материальными трудностями в семье, у меня образовалась задолженность по кредиту. В декабре банк передал мой долг коллекторскому агенству Секвойя. Начались звонки на мой мобильный. Сначала я пыталась узнать у банка о размере просроченной задолженности. Работники банка отказываются мне дать информацию по счету, ссылаясь на то, что мое дело передано в агенство. Агенство тоже мне информацию никакую не предоставляет, говорят, что они не обязаны это делать. Я перестала отвечать на их звонки. В течении января на счет кредитного счета внесла сумму, которая по моим расчетам должна была закрыть просроченную задолженность даже с учетом начисленных штрафов. В банке считают иначе, в агенстве тоже. Банк не называет сумму, в агенстве же называют очень высокую сумму. Потом стали поступать звонки на домашний номер моей сестре. И на мой рабочий телефон. Я отказываюсь с ними общаться. Отправила запрос в банк на предоставлении выписки по счету. Пока тишина. Как сделать так, что работники агенства не звонили моей сестре и на работу?

Я брал кредит в конце 2007 года в банке Хоум кредит банк 40000 рублей. Сделал три платежа по графику в общей сумме около 10000 рублей, потом в 2008 весной перестал платить вообще. Сам я переехал и не знал приходили мне письма или повестки в суд. Вот недавно сам позвонил в банк Хоум кредит и узнал что банк уступил свои права коллекторской фирме Восток Финанс и якобы я банку ничего не должен. Также из банка узнал что был суд в 2009 году, но о решение суда я не знаю и в банке не говорят. Потом я звонил в эту коллекторскую фирму узнать долг они мне сказали что я теперь им должен 57000 рублей. Коллектора меня уверяют что погосив долг они улучшат мою кридитную историю? И задавал вопрос про суд подовал на меня банк или не мне ответили нет))) Вот у меня вопрос если суд уже был возможно срок исковой давности уже вышел? И стоит ли вообще коллекторской фирме платить ведь я у них ничего не брал?

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

Взяла кредит в 2007 году не платила, в 2008 пришло постановления оплатить 12 тыс, я оплатила, была тишина ни кто не звонил я думала все хорошо, даже брала в банке в этом кредит все выплатила. И в конце 2017 года начали звонить и говорить что задолжность 25 тяс, нужно оплатить 10 тыс, что это акциия, что делать мне?

В 2007 г. воспользовалась карточкой ОТП банка. Долг гасила в течении пяти лет, в 2011 г позвонила в банк, узнать сумму для полного погашения кредита. Перевела в банк необходимую сумму, потом ещё раз заплатила оставшиеся пени и проценты, но мне вновь пришла с банка квитанция на оплату 88 копеек. Я платить не стала. Когда мне позвонили с компании Морганстоут и сказал, что я уже должна 350 рублей, я заплатила, но мне продолжают звонить и слать смс сообщения с требованием ещё платить, так как я просрочила последний платёж,то и должна сново оплатить штраф. Я звонила в банк прояснить ситуацию, там ответили, что все мои вопросы теперь будет решать коллекторская компания МORGANSTOUT. Они требуют меня оплатить возникшую задолжность и говорят, что доказательством того, что я ничего не должна банку может являться только бумага, взятая из банка о закрытии лицевого счёта. Что мне делать?