Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне г. Нижний Тагил - опыт и советы
₽ VIP

• г. Верхняя Салда

У меня следующая проблема. Решил заказать новый автомобиль в автосалоне г. Нижний Тагил. 28 октября 2008 г заключил с автосалоном предварительный договор, по которому обе стороны были обязаны в будущем заключить договор купли-продажи автомобиля. Внёс предоплату, какая была прописана в договоре. По предварительному договору продавец был обязан в течение 2,5 мес. заключить договор купли-продажи на автомобиль. 6 января 2009 г я написал заявление на возврат суммы предоплаты, т.к. менеджер сообщил, что они не смогут поставить автомобиль в указанный срок. Во всех случаях расторжения предварительного договора продавец обязан вернуть сумму предоплаты в течение 14 рабочих дней с момента расторжения договора (так прописано в договоре). По истечении указанного срока автосалон не может вернуть мне деньги, всё время просят подождать. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать претензию и на какие статьи Закона о защите прав потребителей необходимо опираться в моей ситуации?

Заранее благодарен.

Ответы на вопрос (2):

Ссылайтесь на ст.ст.27 и 28 ФЗ "О защите прав потребителей". Претензия составляется элементарно - в этом Вам поможет любой юрист, к которому Вы обратитесь за помощью (за плату, естественно).

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте Денис! Примерный образец претензии

Директору ООО ( из Договора)

Местонахождение____________

от ___________________________,

проживающего по адресу: _____________

Претензия

Довожу до Вашего сведения, что между Организацией и мною ( «___»_______2008 г. был заключен Договор на поставку автомобиля ( модель, полная стоимость)

В счет оплаты стоимости указанного автомобиля я внес аванс в размере _____________

В соответствии с условиями договора Организация обязуется поставить указанный автомобиль в срок до «___»____2009

Установлена дата совершения сделки 12 января 2009 г.

В связи с тем, что до настоящего времени Организацией условия договора не исполнены я не имею возможности заключить основной договор купли-продажи в установленный Договором срок.

В соответствии с пунктом таким-то Договора Организация, в случае неисполнения взятых на себя обязательств по Договору, возвращает покупателю аванс в полном объеме.

Поскольку Организация не исполнила обязательства по Договору , сумма 20000,00 руб. , внесённая в качестве аванса в счет покупаемого автомобиля, должна быть возвращена Покупателю.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008) "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" (Далее Закон), за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором; при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того, ст.15 того же Закона, предусмотрена компенсация морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков

В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе…отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с ч.4ст. 28, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В соответствии с ч.5 ст. 28, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа, при этом требование потребителя

должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Исходя из сказанного, предлагаю Вам вернуть сумму внесенного аванса в размере 20000,0 руб. в 10-дневный срок от даты получения настоящей претензии.

Сообщаю также, что в случае отказа от возврата указанной суммы в установленный в претензии срок, я буду вынужден обратиться в суд за принудительным исполнением моих требований, при этом, мною будет включено в исковое заявление требование о взыскании штрафных санкций в сумме 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, возмещение морального вреда и убытков, а также расходов на оплату услуг представителя. Число, подпись.

Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

Спросить
Пожаловаться

Так как на нужный мне автомобиль существует очередь, я внёс задаток и заключил Предварительный договор с автосалоном, согласно которому стороны (то есть я и автосалон) обязуются по истечении определённого срока заключить Основной договор купли-продажи автомобиля (в Предварительном договоре указаны характеристики автомобиля: цвет, кузов, двигатель, комплектация и цена автомобиля). Когда срок оговоренный в Предварительном договоре истёк автосалон предложил мне автомобиль по значительно более высокой цене нежели была указана в Предварительном договоре, сославшись на то, что завод-изготовитель поднял цену. В Предварительном договоре какие-либо ссылки на возможное изменение цены автомобиля отсутствуют, к тому же автосалон не уведомил меня о повышении стоимости автомобиля. Могу ли я потребовать от автосалона (в судебном или досудебном порядке) продать мне автомобиль по той цене, которая указана в Предварительном договоре (Основной договор я пока не подписал).

Спасибо.

В мае с автосалоном был заключен предварительный договор купли-продажи автомобиля. Договором определена предварительная стоимость авто в сумме 1150000 рублей. По данному предварительному договору было оплачено 10% предварительной стоимости автомобиля. В данном договоре указано, что продавец готов заключить основной договор купли-продажи в срок до 30 июня. В указанный срок выяснилось, что автомобиля нет в наличие. Менеджеры кормили завтраками, но автомобиля как не было, так и нет до настоящего времени. 9 июля покупатель приехал в автосалон и потребовал вернуть ему деньги, уплаченные по предварительному договору, на что ему дали бланк заявление на возврат, в котором он указал, что просит вернуть деньги, так как продавцом не выполнены условия договора (не доставлена машина). Данное заявление было зарегистрировано в этот же день. Деньги до настоящего времени не поступили. Подскажите, что делать? Можно ли рассматривать такое заявление о возврате денег, как претензию на расторжение договора? Применимы ли к данным правоотношениям нормы ЗоЗПП?

Заключен договор купли-продажи а/м с автосалоном, внесена требуемая предоплата 50 тр, цена в договоре прописана в рублях, пункта о возможности изменения цены в договоре прописана в рублях, пункта о возможности изменения цены в договоре нет, комплектность товара (а/м) прописана в приложении к договору купли продажи. Позвонил менеджер автосалона и сообщил, что цена изменилась, что автосалон либо хочет больше денег на 20%, либо расторжения договора. Я хочу обещанную машину по цене указанной в договоре. Как возможно заставить автосалон соблюдать условия договора? Расторгать договор и забирать предоплату отказалась, пообещала встретиться в суде.

В январе 2016 г. между Покупателем и автосалоном был заключен предварительный договор о намерениях заключить договор купли-продажи автомобиля в течение двух месяцев с даты подписания Предварительного договора. На момент заключения предварительного договора желаемого автомобиля не было в наличии, пообещали доставить автомобиль в течение двух недель.

По условиям Предварительного договора Покупатель в день его заключения, для подтверждения заказа автомобиля, внес в кассу Автосалона предварительный взнос в сумме 100 000 руб., что подтверждается кассовым чеком и квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Согласно Предварительного договра сумму в размере... руб. покупатель должен был оплатить в течение трех дней после получения уведомления о подтверждении отгрузки автомобиля заводом-изготовителем в адрес Продавца, оставшуюся сумму в размере... руб. должен был бы оплатить в течение 5 календарных дней с момента получения уведомления о доставке автомобиля на склад Продавца.

В соответствии с п. договора предусмотрена возможность покупателя отказаться от заключения договора купли-продажи. При том оговорено, что никакие проценты и штрафы не подлежат начислению на сумму произведенного Покупателем платежа.

Через две недели при обращении в автосалон, покупателю сообщили, что автомобиль возможно доставят через месяц. Его это не устроило, так как автомобиль бы нужен срочно, как ему и обещали, иначе бы он не заключал Предварительного договора, и он написал заявление о возврате предоплаты. Автосалон письменное заявление с просьбой вернуть уплаченные деньги в сумме 100 000 рублей в установленный законом срок оставил без ответа. Через полгода Автосалон вернул половину суммы. Оставшуюся часть предоплаты всумме 50 000 руб. до настоящего времени Автосалон не возвратил. Покупатель собирается идти в суд. На что он может рассчитывать (неустойку или проценты за пользование деньгами, и какой иск писать - неосновательное обогащение или по защите прав потребителей?

Можно ли считать что я понесла моральный ущерб в случае не исполнения предварительного договора купли-продажи автомобиля в автосалоне? 30.11.14 был заключён предварительный договор купли продажи автомобиля. Срок исполнения в договоре был 14 дней. По истечении срока автосалон сообщил мне что автомобиль прибыл в салон но завод не отдаёт ПТС. Срок выдачи автомобиля был назначен на 15.01.15. Но в назначенное время была сказана та же отговорка. В результате мне пришлось приобрести этот автомобиль на 100000 рублей дороже, чем было оговорено в предварительном договоре. За это время произошло изменение реквизитов автосалона, т.е. я покупала автомобиль у другого лица. Мной был взят потребительский кредит на оплату автомобиля 28.11.14. 28.12.14 я уже вносила взнос по выплате кредита, а авто у меня не было. Всё это время я находилась в нервном напряжении т.к. при мне находилась немалая сумма денег, приготовленная на автомобиль. Меня ещё пугал курс доллара который был в то время очень нестабильный. Сейчас у меня на руках есть два договора: предварительный договор купли-продажи от 30.11.14 с одними условиями и второй от 07.02.15 с большей стоимостью автомобиля. Проконсультируйте пожалуйста. Спасибо.

Автосалон по предварительному договору купли-продажи транспортного средства просрочил срок передачи автомобиля на условиях основного договора. Теперь автосалон просит переписать предварительный договор и подождать ещё 2 недели. Машины в салоне нет. Уплачен первоначальный взнос 30%стоимости (200 тыс. рублей). Я взял в банке кредит на сумму 650 тысяч рублей, оставшаяся сумма второй месяц лежит дома в чулке. Что можно истребовать с автосалона по закону о защите прав потребителя автомобиль я не отказываюсь приобретать автомобиль?

Заказал в автосалоне авто 24.09.2011 г. Был оформлен предварительный договор, в котором указана марка авто, комплектация, цвет, цена. Срок поставки по договору 30.06.2012 г. Внес предоплату - 30000 руб. При этом в договоре сказано, что в случае расторжения мной договора в одностороннем порядке, автосалоном будет удержано 5000 руб. из суммы предоплаты.

Могу ли я вернуть себе всю сумму? Ведь заказ ещё не отправлен на автозавод, и в договоре не указан VIN-номер автомобиля.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Ситуация следующая:

Имеется предварительный договор на покупку машиноместа в котором прописана планировка, квадратные метры, стоимость за квадратный метр и полная сумма за машиноместо. В договоре так же прописан срок подписания основного договора.

До подписания основного договора (срок действия предварительного не закончился), я написал заявление застройщику о том, что хочу расторгнуть предварительный договор на машиноместо и вернуть уплаченную сумму в полном объёме. Указал реквизиты и причину расторжения (экстренная необходимость).

В течение 3 х рабочих дней меня пригласили на подписание соглашения о расторжении, в котором был прописан объект по предварительному договору и сумма к возврату, а так же реквизиты для возврата.

В предварительном договоре в сроках возврата указана дата 30 дней.

Мне перезвонил представитель застройщика и сообщил, что денежных средств для возврата нет.

Подскажите, если по истечении 30 дней возврата денежных средств не будет имею ли я право обратиться в суд? Что будет дальше, если суд постановит выплатить стоимость по соглашению о расторжении ПД, но у застройщика не будет средств?

В августе 2007 года заключил договор на поставку мне нового автомобиля в автосалоне внес большую предоплату срок поставки по договору 29.12.2007 автомобиль до сих пор мне не поставлен будет ли в распространяться действие статьи 23.1 "Закона о защите прав потребителей", поскольку договор был составлен ранее принятия этой статьи + в договоре оговорены другие условия выплаты пени (совсем смехотворные)

Я, намереваясь приобрести новый автомобиль, заключил с автосалоном Предварительный договор следующего содержания:

Предварительный договор № о намерении заключить договор купли-продажи автомобиля.

Гражданин А., именуемый в дальнейшем «Сторона-1», и ООО «Б», именуемое в дальнейшем «Сторона-2», в лице директора В., действующего на основании Устава, именуемые далее «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Стороны обязуются заключить в будущем договор купли-продажи (основной договор) автомобиля, а именно: (перечислены марка, модель, комплектация, цвет кузова и цена автомобиля).

2. Основной договор готовится Стороной-2 и должен быть заключён Сторонами в срок до «»20 г. По письменному соглашению Сторон данный срок может быть продлён.

3. После подписания основного договора, а также своевременной и полной оплаты Стороной 1 стоимости автомобиля, купленный автомобиль передаётся Стороне-1 в срок до 5-ти дней.

4. После подписания предварительного договора Сторона-1 в течение 2-х банковских дней вносит в кассу Стороны-2 аванс в размере Х руб. х коп. При заключении основного договора уплаченный аванс без дополнительных согласований засчитывается в оплату автомобиля Стороной-1.

5. Основной договор должен быть заключён Сторонами в течение 3-х (три) рабочих дней с даты уведомления Стороны-1 (по телефону) о поступлении указанного в предварительном договоре автомобиля.

6. Если одна из Сторон предварительного договора будет уклоняться от заключения основного договора, то другая Сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить основной договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения основного договора, должна возместить другой Стороне причинённые этим убытки в размере 2% от суммы аванса.

7. Сторона-2 обязуется использовать персональные данные, полученные от Стороны-1, исключительно для целей, связанных с исполнением предварительного договора и заключением основного договора.

8. Адреса и банковские реквизиты Сторон:..

Когда срок указанный в п.2 истёк автосалон предложил мне заключить основной договор купли-продажи автомобиля на новых условиях (приобрести автомобиль по более высокой цене нежели была оговорена в Предварительном договоре, ссылаясь на то, что завод-изготовитель поднял отпускную цену на данный автомобиль), либо вернуть мне сумму аванса (которой автосалон более полугода пользовался и получал с неё прибыль). Меня не один из предложенных автосалоном вариантов не устраивают. Могу ли я в соответствии с п.5 ст. 429 ГК РФ и ссылаясь на п.1 той же статья обратиться в суд с требованием о понуждении автосалона к заключению основного договора купли-продажи на тех условиях, которые были согласованы нами в предварительном договоре?

P.S. Неофициально сотрудники салона сказали, что они могут ссылаясь на п.2 Предварительного договора продлевать срок заключения основного договора чуть ли не до бесконечности. Может ли автосалон это сделать если я не буду давать своего согласия на продление Предварительного договора?

За ранее Спасибо!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение