Проблемы с ремонтом велосипеда из интернет-магазина - как добиться возврата денежных средств?

• г. Тюмень

Купил велосипед в интернет магазине www.e96.ru и он сломался через 18 дней (8 поездок, поломка - хруст, скрип, вилка). Я сдал велосипед в ремонт и вот сегодня уже 47 день его ремонта. Что делать, если по горячей линии ничего не говорят, а лишь обещают передать вопрос дальше и перезвонить, а по факту не перезванивают? Могу ли я потребовать возврат денежных средств? Как это сделать? Через заявление в СЦ? Что если при написании заявлении они будут готовы выдать мне велосипед, а он мне уже не будет нужен? (Хочу купить другой в новом месте) Могу ли я на основании нарушения сроков потребовать деньги?

С Уважением,

Алексей.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Да,в соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"- при превышении максимального срока ремонта (45 дней)- вы вправе требовать расторжения договора купли- продажи

Пишите претензию продавцу (т.е.- в магазин) о расторжении договора и возврате денег

Срок рассмотрения претензии- 10 дней

Спросить

Какой формы написать заявление? Есть ли пример?

Спросить

Претензия составляется на основе имеющихся документов и норм ЗоЗПП, образцов нет, каждая индивидуальна.

Спросить

В каждом случае-пишется индивидуально -дата приобретения,дата сдачи в ремонт,стоимость,марка товара,нарушение срока ремонта и т.п.

Спросить
Это лучший ответ

Пишется претензия согласно Закона о защите прав потребителей, смотрите по ссылке gde-vzyat-deneg.ru

Спросить

Тюмень - онлайн услуги юристов

Роман
12.09.2019, 15:21

Проблемы с гарантийным ремонтом велосипеда - возможность замены или возврата средств?

Купил велосипед и он быстро сломался. Долго пытался получить гарантийный ремонт от магазина. Велик не принимали. В итоге я добился своего и велосипед взяли на ремонт. После ремонта прошел день и проблема вернулась. Завтра снова пойду отдавать велосипед в ремонт. Получается это уже второй ремонт будет. Если велосипед сломается после второго ремонта, я могу требовать замену? Или возврат средств? И на время ремонта могу ли я получить другой велосипед? (ИП магазина сказал не даст мне замену на время ремонта велосипеда, якобы у него все велосипеды новые).
Читать ответы (2)
Алексей
25.06.2015, 09:47

Вопросы о праве на отказ и возврат денег при нарушении сроков ремонта

Сломался велосипед, пробыл в ремонте почти 45 дней, обещали завтра вернуть (завтра будет 45 день). Если мне его не вернут завтра (на 45 день), мог у ли я написать отказ от товара на 46 день в субботу и потребовать возврат денег на основании нарушения сроков ремонта, даже если товар отремонтирован? Что если мне будут толкать товар в субботу, после нарушения закона о защите прав потребителей? С Уважением, Алексей.
Читать ответы (1)
Евгения
20.12.2021, 17:18

Как получить деньги за сломанный велосипед, который не вернули после ремонта?

Я купила велосипед который сломался я сдала его в ремонт и уже два с половиной месяца прошло с ремонта его не возвращают могу ли я потребовать возврат денежных средств? И на основании каких статей если это возможно.
Читать ответы (3)
Юлия
06.02.2014, 20:33

Нарушение сроков гарантийного ремонта - вопросы возврата денежных средств и ответственности

Купила в салоне сотовой связи МТС недорогой ПК, через месяц он сломался и его взяли на гарантийный ремонт на 45 суток, причем статус ремонт работниками салона неоднократно подтверждался. Три дня назад срок возврата из ремонта прошел, ПК не привезли. Мне предложили написать заявление о возврате денежных средств, но. т.к. товар был куплен по кредитной карте, то, соответственно, и возврат будет осуществлен на карту. Когда я предоставила все необходимые реквизиты, мне озвучили срок возврата денежных средств-45 суток. Это реальные сроки? Как регаламентируется возврат денег на кредитку? Что я могу потребовать за нарушение сроков гарантийного ремонта или за невозврат ПК и от кого, от продавца?7 В магазине говорят, что они ни причем, гарантийный ремонт с их слов вообще в Москве, туда и предложили обратиться. Де посмотреть, как правильно написать заявление. Спасибо.
Читать ответы (1)
ТАТЬЯНА
27.09.2017, 08:10

Шуруповёрт сломался дважды после ремонта - ждать возврата денег ещё неделю?

Мой муж купил шуруповёрт в начале лета, через 3 дня он сломался, здали в магазин нам сказали ждать ремонт 45 дней, мы дождались наконецто забрали и буквально через две недели та же самая поломка от ремрнта мы отказались написали заявление на возврат денежных средств на что в магазине нам сказали что прийдётся подождать ещё неделю законно ли это?
Читать ответы (1)
Сергей Сергеевич
27.06.2014, 14:10

Как вернуть деньги за сломанный ноутбук, после отказа возврата по заявлению?

У меня такой вопрос я купил ноутбук и он у меня сломался он был в ремонте по гарантии 45 дней я его забрал и через некоторое время он у меня сломался сейчас находится в ремонте суть вопроса в том что могу лия расторгнуть договор купли продаж и потребовать вернуть мне деньги. Я написал заявление о возврате денежных средств но мне отказались вернуть денежные средства.
Читать ответы (1)
Виктория Викторовна
09.12.2014, 12:28

Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?

Сломался телефон, т.к. он был на гарантии отнесла в магазин. Ремонт продлился 29 дней. Через 3 дня сломался снова. В магазине отказались возвращать деньги только ремонт. Я согласилась. Сейчас телефон в ремонте уже более двух недель. Подскажите могу ли я потребовать возврата денег на основании того, что телефон в ремонте более 45 дней, если продавец во время передачи мне телефона после первого ремонта не проставил в квитанции дату возврата?
Читать ответы (1)
Евгений
15.08.2013, 18:36

Проблемы с гарантией - требую возврата средств за велосипед и отказ от договора купли-продажи

Купил в магазине велосипед, через месяц привез его на гарантийное ТО, на котором выяснилось, что не блокируется передняя аммортизационная вилка. Продавец сказал, что это дефект и такого быть не должно. Велосипед был сдан на проверку качества и ремонт. Прошло уже более 45 дней, а велосипед мне не вернули. В праве ли я требовать назад денежные средства за велосипед и отказаться от исполнения договора купли-продажи? Другой велосипед мне уже не нужен, ибо покупался первый для летнего катания, но уже больше половины лета находится в ремонте.
Читать ответы (1)
Олеся
14.06.2019, 21:35

Магазин отказал в возврате денег за сломанный шуруповерт после гарантийного ремонта - правомерно ли это и как вернуть деньги?

Купили проф. Шуруповерт. Производитель дал гарантию 3 года. В ходе эксплуатации спустя 1.5 года сломался. Отдали на гарантийный ремонт (заняло 45 дней), после ремонта проработал 11 месяцев и опять сломался. Отвезли в магазин, написал заявление на возврат ден. средств, т.к. купил новый (работать нужно). Спустя 45 дней позвонили с магазина, что они произвели ремонт и деньги возвращать не будут. Правомерны ли действия магазина? И как вернуть деньги?
Читать ответы (2)
ТАТЬЯНА
05.10.2017, 11:45

Как вернуть деньги за сломанный шуруповёрт, после отказа магазина?

Недавно я задавала вам вопрос по поводу шуруповёрта. Прошу помощи купили шуруповёрт в начале лета, сломался, здали в магазин 45 дней ждали ремонт забрали он опять сломался та же самая поломка, вернули в магазин написали заявление на возврат денежных средств прошло 10 дней они отказываются вернуть деньги сепзали что шуруповёрт поченили вернут только товар что нам делать как забрать деньги,
Читать ответы (1)