Почти год назад установили пластиковое окно. Зимой выяснилось, что из-под подоконника сильно дует. Поскольку у меня маленький ребенок зимой вызывать специалистов не стали. Впервые я к ним обратился 6 марта, запрос остался без ответа. В июне вызвал снова, приехал замерщик-все проверил, сказал что дует по периметру (щели). Должны приехать монтажники для переуплотнения зазоров. Никого нет, только кормят завтраками. Второго июля будет год с момента заключения договора, по которому гарантия составляет 1 год. Подскажите, пожалуйста что и как делать, и будут ли у них обязательства по истечении года гарантии (может специально тянут время?). Спасибо.

Вот поэтому и тянут срок. Незамедлительно обратитесь с письменной претензией.

Конечно тянут, необходимо предъявить им письменную претензию согласно норм ГК. Документы на установку все в наличии?

Проблемы с пластиковым окном - что делать после истечения гарантии?

Как добиться исполнения гарантийного обязательства по замене стеклопакета в пластиковом окне?

У меня лопнул стеклопакет в пластиковом окне в декабре 2012. Окно установлено в июне 2012 и дана гарантия 2 года. Частный предприниматель приехал на следующий день после случившегося и согласился исправить по гарантии, но сказал что нужно дождаться тепла. (Хотя окна монтируют и зимой). Далее ему звонили в марте 2-звонка, апреле 2,мае 2.Постоянно обещает приехать (не отказывается) и устранить но не приезжает. Что и как можно сделать чтобы заставить его выполнить условия договора? (Тянет уже пол года)

Читать ответы (2)

Права нарушены - что делать, если фирма не исполняет гарантийные обязательства по установке пластиковых окон?

Мне некачественно установили пластиковые окна (зимой оказалось, что во все щели дует холодный воздух). Устанавливали летом 2013 года, обратились только сейчас. Обратилась в фирму по гарантии (гарантия составляет 3 года). Заявление приняли, сказали, что в течение 10 рабочих дней все устранят (в договоре также указан этот срок). Заявление писали 30 января 2015 г. В данный момент все сроки прошли. От фирмы никаких звонков даже. Неоднократно туда звонила самостоятельно, обещали связаться в ближайшее время. Последний раз я звонила 18 февраля, с тех пор никаких звонков от них не поступало. Мои права нарушены, как поступить в этом случае? Обратиться в суд?

Читать ответы (2)

Проблемы с двигателем Toyota RAV4 - возможность возврата или обмена автомобиля?

Купил новый автомобиль Toyota RAV4. За 2 года проехал 20 тыс км. Появился стук в двигателе. Обратился к дилерам. Сказали неисправностей нет. За следующий год проехал еще 10 тыс км. Звук усилился. Продлил гарантию на год. В апреле этого года снова обратился к дилеру по данному вопросу. И они снова сказали что неисправностей нет. Обратился снова в июле, так как гарантия подходит к концу. Снова сказали, что авто исправно. На следующий день приехал снова и выяснилось, что неисправна система valvematic. Сказали, что попробуют сделать по гарантии, но видимо снова оттягивают время до ее окончания. Да и мне уже все это надоело. Могу ли вернуть или обменять автомобиль? И что для этого нужно сделать? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с установкой пластиковых окон - что требовать от подрядной компании?

И что с подрядной компании могу требовать? Дело в том что устонавили нам пластиковые окна 3 дня назад. И у нас на 3 сутки началось все отклеиваться и щели стали большие, поддоконник отвис сильно. И монтажники приезжали выпимшие...

Читать ответы (2)

Неисправности после окончания гарантии - что делать в данной ситуации?

Помогите пожалуйста! В 2016 году поставили окна и балконную дверь ПВХ, в течении этого времени с окон сильно дует, а счерез дверь балконную вода течёт (в дождь). фирма не риагирует на наши просьбы устранить эти дефекты, так как гарантия кончилась месяц назад (пока была гарантиям, мы месяцами ждали чтоб исправили, но после их "ковыряний"было только хуже). скажите пожалуйста, можно ли на них куда-нибудь пожаловаться, если гарантия месяц назад закончилась а они обязательства свои так и не выполнили (только завтраками кормят)

Читать ответы (3)

Гарантийный случай - порог балконного блока сломался, но фирма не признает ответственности за его замену.

Фирма установила стеклопакета на балконный блок, через 2 месяца сломался порог. Обратился к ним, что порог сломался, их ответ: порог сломали мы и он в гарантию не входит, в договоре гарантия год на подоконники и откосы. Порог и подоконник из одного материала.

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией - окно не закрывается и ожидание мастера до конца декабря

Пол года назад установил пластиковое окно. Окна на гарантии. Сейчас одна из створок перестала закрываться, остаётся щель. В сервисном центре фирмы сказали, что мастера все заняты и меня записали на конец декабря. Есть ли сроки исполнения гарантийных обязательств, в договоре они не указаны? Могу ли я вызвать платного мастера и потом возместить расходы с фирмы?

Читать ответы (2)

Купила квартиру в новостройке - что делать, если окна не соответствуют гарантии?

Купила квартру в новостройке. Из окон дует ужасно, полтора года от застройщика ничего было не добиться, мы с мужем сняли откосы и запенили щели вокгру рамы. Сейчас окна без ПВХ откосов. Проснулся застройщик и пришёл пчомотреть по моей заявки как дует с окон, как плохо раьртуб ручки. Составили акт, специалист сказал я передам руководству, но скорее всего гарантия слетает, так как влезли в оконную конструкцию, что сняли откосы. Сегодня позвонили и сказали, что окна по гарантии делать не будут и наши окна слетаю с гарантии. Возможно ли такое?

Читать ответы (2)

Проблемы с пластиковыми окнами - отсутствие договора и гарантии на ремонт

В 2014 году установила пластиковые окна, зимой заметила, что на стеклопакетах появились пятна и разводы, решила, что просто грязь с улицы. Когда стало тепло, помыла окна и оказалось что эти пятна внутри стеклопакета, причем они стали большего размера. Вся проблема в том, что договора на окна у меня никакого нет, по договоренности заказала и мне установили. Связалась с установщиком окон, он утверждает, что по словам изготовителя гарантия всего 3 года, т.е. замену мне придется делать за свой счет? По ГОСТУ, как я прочитала, на стеклопакеты гарантия не менее 5 лет. Подскажите что делать, есть ли гарантия на такие окна и сколько?

Читать ответы (2)

Как поступить, если окно треснуло через год после установки, но мастер отказывается ремонтировать его бесплатно?

Поставили окно через год треснула подоконник, окно на гарантии, приехал мастер сказал что вы его сломали и менять будут только платно, треснул он сам по себе что делать подскажите.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59