Потребитель совершила одну только ошибку - не написала претензию. А вот Вы как магазин - предложите провести "экспертизу". если по результатам "экспертизы" будет установлен дефект, возникший в процессе эксплуатации и не связанный с браком, то покупатель должен оплатить продавцу проведение исследования , при этом предложите покупателю присутствовать при проведении экспертизы.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Проблема с заказанными джинсами в интернет-магазине Bonprix - получена неподходящая и ношеная одежда, отказ от возврата денег

Читать ответы (3)

Вернули кеды грязные ношеные, причина натирание ноги, просят возврата денег.

Вопрос возврата пуховика - можно ли отказать полному возврату денег после 26 дней использования?

Вопрос о возврате денег за ношеные и поврежденные товары женской европейской одежды и применимом законодательстве.

Почему обязательно указывать причину возврата авиабилета и предоставлять справку?

Срок возврата денег за роликовые коньки, не подошедшие по цвету,

Проблема с заказанными джинсами в интернет-магазине Bonprix - получена неподходящая и ношеная одежда, отказ от возврата денег

Отказ магазина в возврате денег за покупку бумаги для печати из-за несоответствия плотности - важна ли причина возврата?

Отказ в возврате денег за мокрые ноги после носки кожаных ботинок - является ли это правомерным?

Возможно ли вернуть деньги за кеды с оторвавшейся фурнитурой при наличии чека?

Возврат современных модных женских валенок

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59