Нарушение прав клиента - как вернуть средства после неправомерного взимания комиссии банком

Question

Я пользовалась картой СуперКарта Промсвязьбанка с 2013 года. 18.05.2015 я снимала 10800 р в банкомате ПСБ, сняла с неё все свои средства. В п.11 Уведомления о полной стоимости кредита, которое ПСБ выдаёт вместо договора, написано: Комиссия за выдачу денежных средств в банкоматах ОАО Промсвязьбанк 0% за счёт собственных средств, 4,9% - за счёт кредитных средств. При снятии банкомат не сообщил о том, что за операцию банк возьмёт комиссию. Через месяц получаю смс, что я должна внести ежемесячный платёж за кредит. В банке мне сообщили, что у них поменялись правила и с меня взяли комиссию 502 рубля, которые и составили мой кредит. Банк меня не извещал об изменениях в тарифах и не сделал это перед произведением транзакции снятия наличных (после - тоже), впрочем, не известил и о возникновении кредитной задолженности ни по смс, ни по электронной почте, куда приходят извещения по каждой транзакции. Я считаю, что банк нарушил мои права. Могу ли я вернуть мои средства? Что для этого нужно сделать?

Степанов Юрий Васильевич · Answer

Здравствуйте! Подготовьте и направьте в адрес Банка Претензию. После этого-если Банк не отреагирует - обращайтесь с иском в суд

Нарушение прав клиента - как вернуть средства после неправомерного взимания комиссии банком

Операция снятия собственных средств с кредитной карты с комиссией - правомерные действия Сбербанка?

Промсвязьбанк - Зачислил деньги на карту, а потом удержал комиссию за снятие наличных. Возможно ли подать в суд?

Банк взыскал комиссию без предупреждения и не выдал чек. Верны ли его действия?

Неправильное удержание комиссии при снятии денег с банкомата - как вернуть удержанную сумму?

Изменение условий кредитной карты - правомерно ли взимание комиссии за выдачу наличных средств?

Нарушение договора и возможность подачи в суд в связи с комиссией за снятие наличных с кредитной карты Альфа банка

Как вернуть удержанную комиссию за снятие своих денег в банкомате в размере 7,9%?

Банк ВТБ 24 начисляет комиссию за снятие на стороннем банкомате - правомерно или нет?

Массовое снятие средств с карты СберБанка - как вернуть деньги и действия для возврата средств

Проблема снятия наличных в банкомате - что делать и как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59