Потеря справки ФМС Крыма - как восстановить нарушенное право на пенсию?

Помогите, пожалуйста! У нас в Крыму законодательное поле уже российское, а чинуши остались прежние, и работают они по-прежнему!

Кратко суть вопроса такова. До 1 января этого года в Крыму, в связи с переходным периодом, существовал особый порядок пересчета украинских пенсий на российские-для этого нужно было только до 31.12.2014 получить гражданство РФ. Моя мама-пенсионерка не смогла воспользоваться этим своим правом до 31.12.2014 не по своей воле. И теперь, поскольку стала она гражданкой РФ после этой даты (и следовательно документы на пенсию подала после 31.12.2014) не попала под действие особого порядка пересчета. Сейчас она получает пенсию 8300 руб, а,если бы ей ее назначили до 1.01.2015, то получала бы около 18000 руб. Таким образом она теряет ежемесячно около 10000 руб, а для пенсионера это деньги немаленькие.

А теперь отвечу из-за чего: А дело в справке (справка удостоверяет, что заключением УФМС России по Республике Крым№801/КИ от 10.11.2014 гражданка... признана гражданкой российской Федерации 10.11.2014), которая была выписана как видно из первоисточника 10 ноября, а потом она долго где-то потерлась в анналах УФМС в Симферополе и после долгих неоднократных маминых хождений и разговоров с должностным лицом (которая всякий раз ей говорила, что дело на рассмотрении или ваши документы неизвестно-где и т.п) , только после того, как мама уже попала на личный прием к начальнику ФМС Крыма г-ну Ярошу П.Г. справка (вышеобозначенная) чудным образом нашлась! И вручила ее маме должностное лицо не в кабинете с регистрацией в журнале под роспись, а на улице во дворе, где находится ФМС Крыма впопыхах с очень недовольным лицом аж 13 февраля 2015!

Уважаемые юристы и защитники прав людей! Моя мама-пожилая женщина и очень деликатный человек. И эту историю она никогда бы не стала поднимать, если бы она прошла без последствий. НО по вине сотрудницы ФМС Крыма (умысел или неосторжность-без разницы) она теперь недополучает ежемесячно 10 тыс. руб!

ПОМОГИТЕ, пожалуйста! Что можно в этой ситуации сделать? Иск к ФМС? О чем? Какая вообще перспектива рассмотрения таких исков? Как доказать вину и надо ли это вообще делать? Или каким-то другим законным путем восстановить нарушенное право? Заранее спасибо всем, кто откликнется!