Купила диван 3 года назад из ЭКО кожи, которая оказалась отвратительного качества. В местах где сидишь и спинки стали трескаться и практически наполовину кожа с них слезла. Механизм в порядке, гарантия 1 год закончилась. . Могу ли я обратиться в суд с требованием о замене дивана или замене подушек, которые потрескались? Или потребовать возврата денег? Какой срок эксплуатации дивана? Нужно ли писать претензию производителю?
Ст.19 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Спросить
То есть если гарантийного годичный срок вышел. Уже никаких требований не предъявишь? Недостатки появились в процессе использования спустя гарантийный срок. Неужели нет вариантов?
Спросить
Обратитесь за консультацией в местное общество защиты прав потребителей с документами на диван. Если сможете доказать, что по документам эко кожа должна служить дольше, чем на практике произошло, т.е. что вам продали диван обманув по поводу долговечности и качества обивки, то может и есть какие-либо варианты получения компенсации. Хотя я, честно говоря, их не вижу. Все зависит от аккуратного обращения.
Спросить
