Пропажа 8000 рублей со счета - как вернуть деньги и разобраться с банком

У меня были сняты деньги через мобильный банк без подтверждения операции - нужна ли возврат и помощь от банка?

У меня через мобильный банк сняли деньги в размере 8000 рублей, никаких смс не поступало о подтверждении операции. Я чисто случайно на следующий день пошла проверить баланс карты в банкомат и обнаружила пропажу. Сразу же попыталась войти в личный кабинет сбербанк онлайн мне смс с паролем долго не приходил, переставила сим карту в другой телефон и смс пришла. Я вошла на сайт и обнаружила снятие 8000 р. и перед этой операцией раза три запрашивали баланс, хотя я его не запрашивала и повторяюсь смс мне не приходили, после снятия опять пару раз запрашивали баланс, и на следующий день тоже. Я сразу позвонила по горячей линии мне заблокировали карту и мобильный банк. На следующий день я пришла в отделение и написала заявление. Вопрос: Вернут ли мне мои деньги, банк может видеть куда они ушли? Помогите пожалуйста. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Как защитить себя от мошенничества - Снятие денег с кредитной карты и блокировка - что делать?

Произошла такая ситуация сняли деньги с кредитной карты произошло таким образом *сначало пришла смс с одноразовым паролем вслед за ним пришло сообщение о переводе средств на другую карту*в банк позвонил ни чего вразумительного не сказали! Картузаблокировал! Что делать дальше как быть? Сумма составила 4.800 рублей. Смс пришла именно с номера банка! С этого же номера мне приходят смс когда я пополняю баланс либо когда я делаю покупки т.е смс информирование банка.

Читать ответы (2)

Пропажа денег после неудачной попытки снять наличные через банкомат Альфа-банк - возможно ли вернуть средства?

Я владелец кредитной карты Сбербанк, через банкомат Альфа-банк пытался дважды снять наличные в размере 1500 рублей и 2500 рублей с интервалов интервалом менее минуты, наличные я снять не мог, так как банкомат сказал, что операция невозможна и выплюнул карту дважды, не получив никаких наличных. На следующий день обнаружил пропажу 4000 рублей. На следующий день оформил претензию в отделении Альфа-банка, через 3 дня пришел отрицательный СМС-ответ. Могу я вернуть свои деньги?

Читать ответы (1)

Bанкомат моего банка скопировали мою карту и украли 26 тысяч рублей - каков шанс вернуть деньги?

С моей банковской карточки мошенники украли деньги. Злоумышленники скопировали мою карту, когда я пользовалась ей при снятии наличных с банкомата моего банка (откуда карта). Сумма кражи состовляет 26 тысяч рублей. В отделении банка мне сказали написать претензию к банку и ожидать. Через некоторое врямя я спросила у работника банка:*мне вернут мои деньги, которые украли из-за вас (проникли в банкомат, скопировали карту и установили камеру для запечатления пин-кода)?* мне сотрудник дал понять что нет! Какой шанс возврата моих денег.

Читать ответы (3)

Внесение денег через банкомат Сбербанка привело к блокировке карты - когда вернут деньги?

4 октября через банкомат сбербанка были внесены денежные средства на карту сбербанка. При внесении денежных средств банкомат отлючился и заблокировал карту. 5 октября обратились в сбербанк. Они подтвердили что внесенная сумма находится в банкомате и карта. После этой операции карту заблокировали. Когда должны вернут денежные средства на счет?

Читать ответы (1)

Украли деньги с моей карты в Сбербанке - что делать и как вернуть потерянные средства?

Что мне делать и куда идти. Дело в том, что я получаю детское пособие через Сбербанк по карте виза с моего счёта были списаны в неизвестном направлении CH DEBIT RUS MOSCOW SBOI 7.03.16 г и 9.03.16 г по 8000 т. рублей в итоге 16000 т. рублей. Позвонила в банк, объяснила всю ситуацию, что в эти дни я не пользовалась картой и когда произошла операция по снятию денежных средств смс оповещение из мобильного банка не пришло. Во время разговора карту заблокировали, объяснив, что с вашего счета украли деньги мошенники. Я сходила в отделение Сбербанк, заказала карту с новым номером и написала претензию, в окошечке девушка сказала, что моя претензия будет рассматриваться в течение одного месяца и скорей всего деньги вам не вернут, потому что они были списаны через мобильный банк и карта незастрахованная. И посоветовала сходить в полицию, написать заявление о факте мошенничества. Ещё добавила, возможно деньги у меня пропали по моей вене, я раздавала налево-направо пин код от карты. Подскажите, вернут ли мне мои деньги?!

Читать ответы (1)

Возможно ли снятие денег со заблокированной кредитной карты и куда обратиться в таких случаях?

Проконсультируйте пожалуйста по кредитным картам. Я расторгла договор с банком задолженностей по карте не было, карту заблокировали, а через два дня банк снимает деньги за обслуживание. Имеют ли право снимать деньги с заблокированной карты, когда даже баланс не проверить и куда в таком случаи обратиться?

Читать ответы (2)

Проблема со списанием денег при снятии с банкомата - как вернуть деньги и куда обратиться?

19.07.2015 во время выполнения операции снятия денег с банковской карты в отделении «Сбербанка России» банкомат не выдал мне 10000 рублей, которые были запрошены, но при этом были списаны со счета. Обнаружив неверное списание в этот же день, я письменно обратилась в отделение банка, где находился банкомат, чтобы разобрались в сложившейся ситуации. 06.08.2015 банк ответил, что операция выдачи наличных проведена успешно и в полном объеме. Банк посоветовал обратиться в правоохранительные органы, что я и сделала. Правоохранительные органы запросили видеоматериалы по работе банкомата в день происшествия. Банк ответил, что камера в этот день на этом банкомате не работала по техническим причинам. Больше со стороны органов никаких действий не было совершено. Как мне вернуть деньги? Куда обратиться?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги с заблокированной карты Кедр и получить зарплату?

Была захвачена карта банка Кедр. Обратились в службу поддержки карту заблокировали. В банке сказали что отдадут карту когда пройдёт инкассация, но в какой срок пройдёт неизвестно либо через месяц, либо больше. Как вернуть деньги с этой карты, т.к. на карту поступает зарплата.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59