Нарушение банком условий договора - что делать в ситуации отсутствия исполнения платежного поручения и задержки поступления денежных средств

• г. Москва

При заказе 15.06.15 денег в НБ ТРАСТ в связи с истечением срока вклада выяснилось, что на счете есть только средства первоначального взноса и нет средств, которые должны были поступить с ранее закрытого вклада в соответствии с имеющимся у меня платежным поручением (закрыт в связи с истечением срока вклада сына 20.03.15) . Банк ошибочно вместо перечисления суммы на мой счет просто пролонгировал договор сына под 15%. Сын тогда же, 15.26.2015, написал заявление о необходимости исполнить платежное поручение от 20.03.15.

18.06.15 я получила только сумму первоначального взноса с причитающимися по договору процентами (21%) с учетом удержанного НДФЛ и написала заявление о том, что банк должен мне не только сумму от 20.03.15 с процентами, но и на дату исполнения обязательств сумму в соответствии со ст.395 Гражданского кодекса.

02.07.15 при моем посещении банка был открыт текущий счет, на который должны поступить деньги (сотрудники банка не сказали мне о необходимости его открытия 18.06.15) .

До настоящего времени, а прошел целый месяц, средства на счет не поступили, сотрудники банка ссылаются на отсутствие решения руководства банка.

Что делать в такой ситуации? (ключевая ставка, а за ней и проценты по банковским вкладам снижаются...)

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Направляйте вбанк претензию в письменном виде с развернутыми требованиями и сжатыми сроками и готовьте исковое. Скорее всего, до суда не дойдет.

Спросить
Александра
02.03.2019, 12:27

Предприятие «Орион» обращается к банку с иском о взыскании штрафа за неисполнение платежных поручений

Предприятие «Орион» обратилось к обслуживающему банку с иском о взыскании договорного штрафа за неисполнение нескольких платежных поручений по его расчетному счету. В отзыве на иск банк пояснил, что на основании платежного поручения истца от 29.03.2008 г., которым предусматривалось списание всего остатка средств со счета на расчетный счет истца в другом банке, исполненное 6.04.2008 г., расчетный счет истца был закрыт. Поскольку спорные платежные поручения поступили в банк после указанной даты, исполнению они не подлежат в связи с отсутствием договорных отношений. Поступавшие же за это время денежные средства на закрытый счет от контрагентов предприятия «Орион» находятся на корреспондентском счете банка, поскольку исполнить обязательство по их зачислению на закрытый счет невозможно.
Читать ответы (1)
Иван
06.06.2013, 00:00

Банк отказал в выплате процентов за второй год вклада - договор не предусматривает пролонгации

Прав ли Банк, отказав мне в выплате процентов за второй год, мотивируя тем что в договоре нет ни слова о пролонгации и я должен был приехать через год и перезаключить договор. Выдержка из договора. 5.2. В случае, когда по истечении срока, указанного в п.1.1. Договора, Вкладчик не потребует возврата суммы вклада, Договор продлевается на срок, указанный в п..1.1. настоящего Договора, но не более чем на максимальный срок установленный Тарифами. Продление Договора в соответствии с настоящим пунктом Договора производится один раз. Проценты начисляются по ставке, действующей на дату продления Договора. Начисленные и невостребованные по Договору проценты переводятся на текущий счет Вкладчика. Если на момент окончания срока вклада прием данного вида вклада прекращен, то сумма вклада и начисленные проценты перечисляются на текущий счет Вкладчика. В случае, когда по истечении продленного срока Договора, Вкладчик не потребует возврата суммы вклада, начисление процентов по вкладу прекращается, а невостребованная сумма вклада переводится на Текущий счет Вкладчика. 1.1.Вкладчик передает Банку во вклад денежные средства в валюте РФ в сумме на срок 370 дней, а Банк обязуется возвратить сумму вклада в установленный Договором срок и выплатить доход по вкладу в виде процентов.
Читать ответы (1)
Алевтина
11.07.2014, 11:28

Можно ли оставить деньги на счете после расторжения договора вклада без комиссий и манипуляций со стороны банка?

У меня открыт вклад в банке. Но скоро все его сроки подходят к концу. В договоре вклада написано По истечении срока вклада после последней пролонгации сумма вклада и начисленные по вкладу проценты перечисляются на текущий счет, а договор расторгается. У меня открыт счет в этом банке. Могу ли я, не боясь, после расторжения договора вклада, оставить деньги на счете? Банк не придумает ни какие комиссии на мои деньги на счете? То есть банк не сможет больше производить никаких манипуляций с моими деньгами на счете? В договоре никаких пометок нет что происходит с деньгами после расторжения договора.
Читать ответы (2)
Марина
08.07.2016, 20:11

Утраченное пополнение - как вернуть деньги с процентами после ошибки сотрудников банка

Открыла год назад вклад в банке хоум кредит доходный год ставка 13% ; сумма первоначальная 10 тыс рублей. Условия вклада пополнение в течении 30 дней с момента открытия. В течении 30 дней было пополнеете на крупную сумму через отделение банка-пришла и сказала пополните мне мой вклад, он единственный - деньги взяли. Прошёл год - при снятии выяснилось, что сотрудниками банка пополнение вклада не произвелось - деньги просто повесели на текущий счёт. Проценты не накопились. Что делать?! Как вернуть свои деньги с процентами?
Читать ответы (1)
Сергей Егоров
03.10.2011, 16:34

Проверьте пожалуйста договор

Впервые в жизни хочу открыть срочный вклад, но боюсь ошибиться. Хотел бы чтобы опытный юрист прочитал договор который предлагает подписать банк, нет ли там обмана? ДОГОВОР № О ВКЛАДЕ «Агро - Идеал» «___»20 __г. (место заключения договора). Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк» (ОАО «Россельхозбанк»), именуемое в дальнейшем БАНК, в лице (должность, наименование подразделения ОАО «Россельхозбанк», Ф.И.О.) , действующего на основании Устава ОАО «Россельхозбанк», Положения о, и Доверенности № от «»20 г., (наименование подразделения ОАО «Россельхозбанк») с одной стороны, и (фамилия, имя, отчество) именуемый в дальнейшем ВКЛАДЧИК, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем. 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. ВКЛАДЧИК вносит во вклад наличными деньгами, безналичным путем (ненужное зачеркнуть), а БАНК принимает денежные средства в сумме руб. коп. (цифрами) руб. коп. (прописью) и зачисляет на счет по вкладу № 1.2. Срок хранения вклада Дата окончания срока хранения вклада (заполняется при внесении вклада наличными деньгами). В случае, если дата окончания срока хранения вклада приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. 1.3. При внесении денежных средств безналичным путем течение срока хранения вклада начинается на следующий день после зачисления денежных средств на счет по вкладу. 1.4. Минимальный размер первоначального взноса во вклад и неснижаемый остаток () руб. (цифрами) (прописью) 1.5. Минимальный размер дополнительного взноса во вклад не ограничен. 1.6. Процентная ставка по данному виду вклада зависит от суммы денежных средств, находящихся во вкладе, и составляет: % годовых, при сумме вклада от 20 000 до 60 000 руб. включительно, _ % годовых, при сумме вклада от 60 001 до 100 000 руб. включительно _% годовых, при сумме вклада от 100 001 руб. и выше. 1.7. Процентная ставка не подлежит изменению в течение срока, установленного пунктом 1.2. настоящего Договора. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. БАНК обязуется: - начислить по вкладу доход в виде процентов; - хранить тайну вклада и предоставлять сведения по нему только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; - возвратить согласно условиям настоящего Договора по первому требованию ВКЛАДЧИКА внесенные во вклад денежные средства вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями настоящего Договора; - удостоверять операции по вкладу и сумму остатка средств во вкладе выпиской из лицевого счета ВКЛАДЧИКА; - на основании заявления ВКЛАДЧИКА, составленного по форме, установленной БАНКОМ, оформлять платежный документ необходимый для проведения банковской операции. 2.2. ВКЛАДЧИК обязуется: - давать распоряжение о перечислении денежных средств со вклада исключительно путем подачи в БАНК заявлений, оформленных в соответствии с установленными БАНКОМ правилами; - в случае изменения сведений, подлежащих установлению при открытии вклада (адрес, телефон и др.), в том числе замены документа, удостоверяющего личность ВКЛАДЧИКА, представлять в БАНК до совершения операций по вкладу необходимые документы (их копии), подтверждающие изменение данных сведений; - информировать БАНК об изменении налогового статуса (резидент/нерезидент) с предоставлением подтверждающих документов; - информировать БАНК обо всех иных изменениях, способных повлиять на исполнение настоящего Договора; - при совершении операций по вкладу предъявлять документ, удостоверяющий личность, и иные документы, необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России и правилами, установленными в БАНКЕ, для совершения операций по вкладу; - оплачивать услуги БАНКА в порядке и размерах, установленных тарифами БАНКА на день вступления в силу настоящего Договора или на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения вклада (при пролонгации). 2.3. БАНК имеет право: - удерживать налог на доходы физических лиц из суммы дохода по вкладу в соответствии с налоговым законодательством Российской Федерации; - удерживать со счета по вкладу, указанного в пункте 1.1. настоящего Договора, плату за предоставление ВКЛАДЧИКУ услуги в соответствии с тарифами, действующими в БАНКЕ на день вступления в силу настоящего Договора или на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения вклада (при пролонгации); - перечислять денежные средства со счета по вкладу ВКЛАДЧИКА: а) по распоряжению ВКЛАДЧИКА на основании составленного и подписанного БАНКОМ платежного документа, необходимого для проведения указанной операции; б) без распоряжения ВКЛАДЧИКА в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации; - отказать ВКЛАДЧИКУ в выполнении его распоряжения о совершении операции по вкладу в случае непредставления ВКЛАДЧИКОМ документов, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации. 2.4. ВКЛАДЧИК имеет право: - совершать по вкладу приходные и расходные операции в соответствии с условиями настоящего Договора; - распоряжаться вкладом как лично, так и через представителя; - независимо от времени, прошедшего со дня подписания Договора, требовать возврата вклада вместе с процентами, начисленными в соответствии с условиями настоящего Договора; - завещать вклад любому лицу. 3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ 3.1. Операции по вкладу совершаются в валюте вклада. 3.2. ВКЛАДЧИКУ предоставляется право пополнять вклад как наличными денежными средствами, так и путем безналичного зачисления денежных средств. Периодичность дополнительных взносов не ограничена, при этом за 30 календарных дней до окончания основного или пролонгированного срока хранения вклада дополнительные взносы не принимаются. 3.3. Расходные операции совершаются в наличной и безналичной форме в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Остаток по вкладу в период действия Договора не может быть ниже установленного пунктом 1.4. настоящего Договора неснижаемого остатка. 3.4. Доход по вкладу исчисляется исходя из количества календарных дней в году и процентной ставки по вкладу, установленной для соответствующей суммовой градации, за время хранения денежных средств во вкладе со дня, следующего за днем внесения/зачисления денежных средств во вклад, по дату окончания срока хранения вклада включительно. Если в результате причисления начисленных процентов, пополнения вклада или востребования части вклада, сумма вклада перешла в иную суммовую градацию, Банк, со дня, следующего за днем изменения суммы вклада, начисляет доход по вкладу, исходя из процентной ставки для соответствующей суммовой градации, установленной по данному вкладу на день начала течения данного срока хранения вклада. Начисленные проценты причисляются к сумме вклада в день окончания срока хранения вклада. 3.5. В случае, когда ВКЛАДЧИК не требует возврата суммы вклада в дату окончания срока хранения вклада, Договор вклада считается пролонгированным без явки ВКЛАДЧИКА на тот же срок на условиях и под процентную ставку для соответствующей суммовой градации, действующих в БАНКЕ по данному виду вклада на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения. В течение пролонгированного срока хранения вклада процентная ставка также не подлежит изменению. Течение очередного срока хранения вклада начинается со дня, следующего за датой окончания предыдущего срока хранения. 3.6. БАНК не осуществляет пролонгацию вклада в случаях: - принятия БАНКОМ решения о прекращении приема денежных средств во вклад данного вида; - принятия БАНКОМ решения об ограничении количества пролонгаций по данному виду вклада. В этих случаях, если ВКЛАДЧИК не востребовал денежные средства в дату окончания соответствующего срока хранения вклада, Договор вклада считается продленным на условиях вклада «До востребования», действующего в Банке на день, следующего за датой окончания срока хранения вклада. Остаток денежных средств по вкладу перечисляется на счет №по вкладу «До востребования», открытый на имя ВКЛАДЧИКА, действие Договора вклада прекращается, счет по вкладу закрывается. Сведения о прекращении БАНКОМ приема денежных средств во вклад данного вида и об ограничении количества пролонгаций по данному виду вклада доводятся ВКЛАДЧИКУ через информационные стенды, расположенные в офисах БАНКА. 3.7. При досрочном востребовании всей суммы вклада до окончания основного или пролонгированного срока, или в случае нарушения условия настоящего Договора о неснижаемом остатке вклада, установленного в пункте 1.4. настоящего Договора ВКЛАДЧИКОМ или третьими лицами в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проценты, начисленные по вкладу за все предшествующие сроки вклада сохраняются, доход за последний срок хранения вклада исчисляется за фактическое время нахождения средств во вкладе, исходя из процентной ставки, установленной Банком по вкладам «До востребования» в соответствующей валюте в течение срока хранения вклада. Остаток суммы вклада перечисляется на счет по вкладу «До востребования» в соответствующей валюте, открытый на имя вкладчика, действие договора вклада прекращается, счет по вкладу закрывается. 3.8. Если первоначальный взнос во вклад, перечисленный в безналичном порядке, поступил на счет по вкладу в сумме, отличной от предусмотренной пунктом 1.1. настоящего Договора, но не меньшей предусмотренной пунктом 1.4. настоящего Договора, Договор считается заключенным на фактически поступившую сумму. Первоначальный взнос во вклад, поступивший в безналичном порядке на счет по вкладу в сумме, меньшей установленной по данному вкладу минимального размера первоначального взноса во вклад, в этот же день перечисляется на счет по вкладу «До востребования», указанный в пункте 3.6. настоящего Договора, а ВКЛАДЧИКУ (представителю) направляется извещение о поступлении денежных средств с нарушением условий Договора. Если первоначальный взнос не поступил на счет по вкладу в размере, соответствующем условиям настоящего Договора, в течение 30 календарных дней с даты подписания Договора, Договор вклада считается несостоявшимся. Счет по данному вкладу закрывается. 3.9. Дополнительный взнос во вклад, поступивший в безналичном порядке позднее, чем за 30 календарных дней до даты окончания основного или пролонгированного срока хранения вклада, в этот же день перечисляется на счет по вкладу «До востребования», указанный в пункте 3.6. настоящего Договора, а ВКЛАДЧИКУ (представителю) направляется извещение о поступлении денежных средств с нарушением условий Договора. 3.10. Отдельные услуги предоставляются БАНКОМ ВКЛАДЧИКУ на возмездной основе в соответствии с тарифами, действующими в БАНКЕ на день вступления в силу настоящего Договора или на день, следующий за датой окончания предыдущего срока хранения вклада (при пролонгации). ВКЛАДЧИК ознакомлен и согласен с тарифами БАНКА, взимаемыми за совершение операций по вкладу на дату подписания настоящего Договора. 3.11. Денежные средства, размещенные во вклад, включая капитализированные (причисленные) проценты, застрахованы в порядке, размерах и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации. 4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 4.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его подписания. 4.2. При внесении денежных средств безналичным путем настоящий Договор вступает в силу с момента зачисления денежных средств во вклад. 4.3. Действие Договора прекращается с выплатой ВКЛАДЧИКУ всей суммы вклада вместе с процентами, причитающимися в соответствии с условиями настоящего Договора, или списанием ее со счета по вкладу по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации или настоящим Договором. При прекращении действия Договора счет по вкладу закрывается. 4.4. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для БАНКА и ВКЛАДЧИКА. ВКЛАДЧИК: (Ф.И.О.) адрес (указывается адрес регистрации и фактического места жительства, если они разнятся) телефон (указывается адрес электронной почты при его наличии) дата рождения место рождения паспорт № кем, где, когда выдан ___ (подпись) (расшифровка подписи). БАНК: ОАО «Россельхозбанк» (наименование подразделения Банка) адрес телефон (местонахождение подразделения Банка). ИНН БИК Корсчет (подпись) (расшифровка подписи) М.П.
Читать ответы (1)
Сергей юрьевич
30.12.2015, 21:33

Русский Стандарт - Как банк отказал в начислении процентов по вкладу при открытии карточного счета?

Открыли вклад в банке русский стандарт, по истечении срока выплатили только сумму вклада. Без процентов, якобы был открыт карточный счёт на который процент не начисляется, логики нет для чего тогда составлялся договор на открытие вклада под проценты?
Читать ответы (1)
Евгения
15.11.2013, 09:36

Решение суда по взысканию договорного штрафа за неисполнение платежных поручений на закрытый счет

Помогите решить задачу по гражданскому праву. Предприятие Орион, обратилось к обслуживающему банку с иском о взыскании договорного штрафа за неисполнение нескольких платежных поручений по расчетному счету. В отзыве на иск банк пояснил, что на основании платежного поручения истца от 29 марта 2001 года, которым предусматривалось списание всего остатка средств со счета на расчетный счет истца в другом банке, исполненное 6 апреля 2001 г, расчетный счет истца закрыт. Поскольку спорные платежные поручения поступили в банк после указанной даты, исполнению они не подлежат в связи с отсутствием договорных отношений. Поступившие же за это время на закрытый счет денежные суммы от контрагентов предприятия Орион находятся на корреспондентском счете банка, поскольку исполнить обязательство по их зачислению на закрытый счет невозможно. КАКОЕ РЕШЕНИЕ ДОЛЖЕН ВЫНЕСТИ СУД?
Читать ответы (2)
Михаил
28.07.2017, 09:31

Незаконные действия банка по снятию средств и невыплате процентов по срочному вкладу - мой опыт

У меня следующая ситуация: год назад я положила в банке по договору срочного вклада определенную сумму под оговоренный в договоре процент. По прошествии установленного договором срока вклада я обратилась за его получением. Оказалось, что через 4 месяца после открытия вклада с него была удержана небольшая сумма по судебному приказу, при этом договор вклада был расторгнут в одностороннем порядке банком, оставшаяся сумма переведена на связанный свет и проценты по вкладу все это время не начислялись! Я об этом не была уведомлена и узнала лишь по истечении срока вклада, когда обратилась в банк за получением суммы вклада и процентов по нему. Правомерны ли действия банка в данном случае? Спасибо. Марина.
Читать ответы (2)
Марина
08.07.2016, 19:48

Как вернуть свои деньги с процентами после ошибки банка - опыт владельца вклада в Хоум Кредит

Открыла год назад вклад в банке хоум кредит доходный год ставка 13% ; сумма первоначальная 10 тыс рублей. Условия вклада пополнение в течении 30 дней с момента открытия. В течении 30 дней было пополнеете на крупную сумму через отделение банка-пришла и сказала пополните мне мой вклад, он единственный - деньги взяли. Прошёл год - при снятии выяснилось, что сотрудниками банка пополнение вклада не произвелось - деньги просто повесели на текущий счёт. Платежки на руках нет - но она есть в банке. Проценты не накопились. Что делать?! Как вернуть свои деньги с процентами?
Читать ответы (6)
Татьяна
23.05.2022, 14:44

Пенсионерку обманули при открытии вклада - как вернуть средства у страховой компании?

Пенсионерка 78 лет обратилась в банк для открытия банковского вклада сроком на 1 год. При открытии вклада выяснилось, что еще необходимо при открытии вклада "МТС Доходный" подписать договор страхования жизни от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" сроком на 3 года с получением дополнительного дохода по программе "Капитал в Плюс". Пенсионерка засомневалась в открытии данного вклада на таких условиях, т.к. страховка жизни ей была не нужна. Однако, сотрудник банка уговорила ее открыть вклад и "впарила" страхование жизни. Сотрудник банка ввела в заблуждение пенсионерку, что никаких здесь рисков нет, договор страхования можно досрочно расторгнуть без потери своих средств, можно получить дополнительный доход и не нужно платить налог с полученного дохода. При этом 50% внесенных пенсионеркой в кассу банка суммы положили на вклад, а 50% от внесенных средств банк перевел в страховую компанию, как страховую премию по договору страхования жизни. Пенсионерка была уверена, что деньги находятся в банке. Через полгода пенсионерка досрочно расторгла договор банковского вклада, банк вернул деньги (50% от внесенных в кассу банка). Пенсионерка поинтересовалась о второй части внесенных ею денег при открытии вклада, банк ее отправил решать вопрос самостоятельно со страховой компанией. Страховая компания ответила, что досрочно вы можете расторгнуть договор только по выкупной сумме. Это не 100%, а всего 75% от страховой премии. При этом никакой дополнительный доход не выплачивается. Пенсионерка написала заявление в страховую компанию о расторжении договора и возврате 100% своих средств (страховая премия). Страховая компания просит оформить пенсионерку заявление о расторжении договора с выплатой выкупной суммы. Пенсионерка с этим не согласна. Страховая компания никакие средства пока не вернула пенсионерке. Как получить пенсионерке свои средства у страховой компании ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"? Можно признать договор страхования недействительным, т.к. пенсионерку сотрудник банка обманула, предоставила недостоверную информацию, ввела в заблуждение при оформлении вклада? Сама пенсионерка подписала договор страхования, доверившись сотруднику банка, не читая этот договор (18 листов) из-за проблем со зрением (катаракта одного глаза). Как лучше поступить пенсионерке в данной ситуации?
Читать ответы (2)