Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с золотым кольцом - выпали камни и возникает опасность перелома. Как вернуть товар в магазин и получить возмещение?

20.07.2015, 05:45
• г. Находка

Месяц назад, 16 июня купили дочери золотое кольцо, с вставками из мелких камешек. Сначала выпал один камень, потом второй, и там где выпали камни кольцо прям вот вот переломается. Чек при продаже юв. изделия нам не дали, только бирка с ценой и весом. Примет ли магазин это кольцо обратно, какие мои действия?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Напишите претензию в магазин. Кольцо должны заменить.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Магазин кольцо не принял, сказали отдадут на экспертизу. Я сказала, что экспертизу сама сделаю.

Спросить

они вообще-то правильно сказали. Вы передаете кольцо им по акту, они отправляют его на экспертизу и по результатам принимают решение.

Спросить

Спасибо за ответ. Думаю, ничего страшного не будет, если на экспертизу отдам я.Они согласны.Заключение, как я понимаю, может дать любой мастер ювелирной мастерской? Я проживаю в сельском населенном пункте ,где нет мастерских. Мне в любом случае придется везти его в г.Владивосток.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Марина
07.08.2015, 13:04

Проблемы с золотым кольцом - выпали камни и погнулось, но чек выбросили

6 дней назад преобрели кольцо золотое, из кольца выпали два камня, еще и кольцо погнулось? Чек выбросили так как скаали в магазине что возврату и обмену не подлежит. Что делать?
Читать ответы (1)
Ольга
03.06.2016, 23:41

Проблемы с золотым кольцом - выпавшие камни и потеря обязательных документов

Купила золотое кольцо, через месяц выпали 2 фионита, пришла в магазин с чеком, по гарантии через месяц позвонили предложили замену. Выбрала другое кольцо с доплатой, прошло 2 мес и опять выпал камень, причем крупный. Чек не сохранился и артикул на кольцо. Могу я претендовать на гарантию? Чек как я знаю желательное, но не обязательное требование. Можно доказать, что это то кольцо, которое я покупала? Спасибо.
Читать ответы (1)
Екатерина
10.01.2016, 12:55

Кому обратиться, если из золотого кольца выпали камни из-за погнутости?

У меня не прошло и месяца из золотого кольца выпали 2 камня. Сходила в магазин там сказали у вас погнуто кольцо поэтому и выпали это ваша вина. Что мне делать. Сказали оно у вас могло погнуться от носки пакетов с продуктами. Разве такое возможно.
Читать ответы (1)
Марго
05.05.2016, 14:05

Проблемы с золотым кольцом - выпали фианиты и магазин отказывается провести гарантийный ремонт

Купили золотое кольцо с топазом и фианитами в ювелирном магазине. Спустя 2 недели выпало 3 фианита (гарантия 6 месяцев). Отнесли в магазин. В магазине сказали что кольцо все поцарапано и в плохом состоянии, отказались отправлять на завод, якобы его с такими дефектами не примут. Сказали найти и отнести в мастерскую и они оплатят только ремонт до 400 рублей.
Читать ответы (1)
Алёна
19.08.2018, 05:46

Проблема с золотым кольцом - выпал камень дважды, требуется обмен или возврат.

Было куплено золотое кольцо с фианитами, через 9 дней выпал камень. При обращении в магазин сделали экспертизу, указали механическое поврежление и сделали ремонт. Через нелелю опять выпал этот же камень. Можно ли произвести обмен или возврат денежных средств?
Читать ответы (3)
МАРИЯ
19.02.2016, 18:56

Проблемы с золотым кольцом - выпавший камень и отвалившиеся лапки, отсутствие ответа от магазина

21 декабря купила золотое кольцо на следующий день камень из кольца выпал отнесла его в магазин произвели ремонт камень вставили на следующий день камень выпал и я его не нашла еще и лапки в кольце отвалились написала притензию по сей день ни ответа ни привета подскажите как быть.
Читать ответы (1)
Наталия
24.08.2018, 22:24

Проблема с золотым кольцом - Камень выпал за день до истечения гарантии – возможна ли возврат денег на следующий день?

Купила золотое кольцо в ювелирном магазине, на него действует гарантия 6 месяцев. И сегодня заметила что выпал камень, дело в том что сегодня последний день гарантийного талона. Могу ли я вернуть деньги на следующийдень?
Читать ответы (2)
Лина
29.12.2017, 15:07

Проблема с золотым кольцом - камень выпал дважды после ремонта в ювелирном салоне

Покупала золотое кольцо, выпал из него камень, обратилась в ювелирный салон где было приобретено данное украшение, они отказалась его принимать, ссылаясь на то, что кольцо якобы погнутое. После долгой дискуссии, всё-таки взяли на ремонт, сделали, я проходила с ним ровно неделю и снова такая же беда, снова выпал камень. Как быть в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Светлана
13.07.2015, 12:36

Проблема с золотым кольцом - как поступить, если камни выпали после покупки и ремонт задерживается

Здравствуцте. Помогите решить вопрос. Купили золотое кольцо с камешками, по истечении двух месяцев выпало пять камешков. Мы обратились в магазин где преобретали, они у нас приняли на ремонт (20 июня), ремонт до сих пор не произведен (13 июля). Что нам делать в сложившейся ситуации? Мы можем потребовать деньги обратно? На какую статью закона мы можем ссылаться в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Валерия Андреевна
02.03.2015, 13:21

Проблемы с золотым кольцом - камни выпадают после двух недель ремонта – что делать?

Купила золотое кольцо с фианитами на гарантии у меня выпало 3 камня, отнесла в магазин его взяли на ремонт, отремонтировали но не прошло и 2 недели после ремонта у меня снова выпали камни. Как мне дальше действовать?
Читать ответы (1)
Маргарита
02.04.2015, 13:42

Проблема с серебряным кольцом - камни выпали, чека нет, но есть гарантия 6 месяцев. Что делать?

Я купила в ювелирном магазине кольцо 11 марта, кольцо серебряное вставка фианит.. Недавно заметила что из кольца повываливались камни. Сохранилась только бумажка которая крепится к кольцу, и коробка фирменная от магазина. На той бумажке написано что гарантия 6 месяцев. Чек к сожалению выкинула, не думала что так получится. Подскажите что делать пожалуйста?
Читать ответы (2)
Елена
06.05.2016, 14:50

Проблема с гарантией - что делать, если из подаренного кольца выпали камни и нет чека?

Мне подарили кольцо, а из него выпали камни! Пришла в магазин, а мне говорят гарантия по чеку 6 месяцев, но раз нет чека, значит и взять мы его не можем! А откуда у меня чек, если это подарок? У меня есть только бирка от кольца и знаю точно, когда покупали! Как вести себя в магазин? Я же могу написать заявление о восстановление чека?
Читать ответы (4)
Ирина
05.09.2019, 17:30

Вчера купила кольцо золотое, выпал камень и потерялся, то есть я даже не заметила как он выпал, на кольцо гарантия пол года.

Вчера купила кольцо золотое, выпал камень и потерялся, то есть я даже не заметила как он выпал, на кольцо гарантия пол года.
Читать ответы (1)
Елена Викторовна
23.09.2014, 17:15

Что делать, если купленное золотое кольцо выпал камень и негде претендовать на гарантию?

Месяц назад было куплено золотое кольцо. Сегодня из него выпал камень, сам камень потерян. Что делать в этой ситуации и какие у меня права? В чеке гарантийный срок не указан.
Читать ответы (1)
Ирина
28.09.2018, 11:59

Проблемы с золотым кольцом - как вернуть товар и получить возмещение?

Я вчера купила золотое кольцо. Одела его и пошла на день рождения. Носила 2 часа. Вечером сняла и обратила внимание, что шинка (ободок), на которую крепится камень кольца погнулась, деформировалась из круглой, стала волнисто-овальной. У меня есть чек из магазина. Могу я сдать это кольцо и что для этого я должна сделать? Спасибо.
Читать ответы (10)
Юлия
16.08.2019, 11:18

Выпали камни с нового золотого кольца с феанитами - как решить проблему без гарантии?

Купили кольцо золотое с россыпью феанитов, прошла неделя и заметили, что выпали 2 маленьких камня с боку кольца. С кольцом не спала, в таком месте, где выпали камни его ударить обо что-то невозможно, только мыла с ним руки. Сохранился и чек и бирки, но про гарантию нам не сказали. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Кира Фёдорова
24.10.2023, 20:21

Купила кольцо золотое выпал камень еле добилась обмена на украшение доплатила взяла другое и на нём отвалился бантик как быть?

Купила кольцо золотое выпал камень еле добилась обмена на украшение доплатила взяла другое и на нём отвалился бантик как быть?
Читать ответы (2)
Юлия
18.03.2014, 09:18

Проблема с кольцом - выпал камень после увеличения размера. Что делать и как обратиться к магазину?

Купила кольцо супругу, пришлось немного увеличить. При этом камень затронут не был. Через месяц камень выпал. Кольцо на гарантии. Скажите, пожалуйста, могут ли мне отказать в ремонте кольца или в выплате денежных средств? И можно ли вообще в этом случае что-то предъявлять магазину?
Читать ответы (1)