Купили сегодня вечером тур в Турцию. Отель бронь подтвердил. Деньги отдали 100%. Но приехав домой, передумали и теперь хотим в другую страну. Можем ли мы перебронировать тур, ведь деньги турагентство точно еще не успело перечислить. До поездки 7 дней. Спасибо за ответ.

Доброго вечера, как правило в тур. договорах есть пункт, где какая то сумма в любом случае удерживается.

Как перебронировать тур после полной оплаты и изменить направление поездки?

Возможность отмены брони отеля и возврата денег через турагенство за шесть дней до поездки

Оплатили отель через турагенство. Первоначально просили отель на берегу моря, потом выяснилось, что отель в промзоне. До поездки 6 дней. Можно отменитьбронь в отеле и забрать деньги у турагенства?

Читать ответы (1)

Как поменять отель в Турции без штрафных санкций, если бронь уже сделана

Сегодня купили тур в Турцию, но почитав отзывы об отеле, передумали ехать. Хотим поменять отель. Возможно это сделать без штрафных санкций? Отель нам порекомендовали в тур агенстве, но он нас теперь не устраивает! Вылет у нас через 5 дней. Билеты и все документы должны завтра только забрать.

Читать ответы (2)

Как поступить в сложившейся ситуации с отказом туроператора выдать копию брони и странной схемой бронирования?

У нас сложилась следующая ситуация: мы забронировали тур через турагенство. Через три дня, после подтверждения брони, полностью выкупили тур. Я решила подтвердить у представителя отеля бронь, но представитель отеля не подтвердил бронь. Соответственно, я с вопросами начала приставать к турагенту. После нескольких дней препирательств с туроператором нам пояснили, что якобы туроператор не передает в отель имена туристов. Список со всеми данными имеется у принимающей стороны в Турции, и только за несколько дней до тура принимающая сторона выдаст данные в отель по каждому туристу. Мне не выслали копию брони от отеля, ничем не объяснив это. Подскажите пожалуйста, может ли туроператор отказать выдать копию брони? И допустима ли такая схема бронирования номеров в гостинице? Как нам поступить дальше, успокоиться или действовать?

Читать ответы (1)

Как турфирма ТУИ уменьшила сумму возврата за отмену брони - история поездки на Кипр и отказ от гостиницы в Абхазии

У меня был куплен тур на Кипр в 2020 году, из-за коронавируса он не состоялся. Тур куплен через турагентство Алмаз у турфирмы ТУИ. Сказали, что можно перекинуть эти деньги на другой тур до 31.12.2021 г. Вчера я дала согласие на бронирование гостиницы в Абхазии турагентству Алмаз, вечером передумали ехать в эту гостиницу и по моей просьбе в тот же день турагентство отменило бронь. Сегодня, ТУИ сказали турагентству, что за отмену брони они уменьшают сумму возврата денег на 12 тыс рублей. Законно ли это и что нам теперь делать?

Читать ответы (1)

Изменение цены отеля после бронирования - Какие варианты решения проблемы для туриста?

11 июля с турагенством договорились о бронировании тура, вечером менеджер позвонила, сообщила что отель тур подтвердил. 12 июля в офисе турагенства подписала договор, оплатила 100% стоимости. 13 июля звонят из турагенства сообщают что отель изменил цену. Какие моут быть мои дальнейшие действия. Доплачивать не хочу, отель менять тоже.

Читать ответы (1)

Возможно ли перебронировать тур в Турцию на другую дату и отель по специальному предложению

Купили тур в Турцию по спец. Предложению, можно ли нам перебронировать тур на другую дату и в другой отель тоже по спец. Предложению, до начала тура 4 месяца.

Читать ответы (1)

Проблемы с турагентством - подозрение на включение штрафа в сумму тура. Как проверить и требовать возврат предоплаты?

Добрый день! Ситуация с турагентсвом: Выбрала тур, внесла предоплату 30 тыщ.). Как предупредил оператор до подтверждения брони - мы можем вносить изменения и выбрать другой отель. Так и получилось, я передумала ехать в выбранный отель и попросила перебронь на другой отель. Оператор заявку приняла и обещала перебронировать. По факту забыла и когда пришло подтверждения от первого отеля на бронирование дала понять, что теперь перебронирование будет со штрафом, который ложиться на меня. Своей вины в создавшейся ситуации не видит. Предоплату мне возвращать не хотят, только после аннуляции тура со всеми потерями турагентсва (565 долларов). Я пригрозила Роспотребнадзором и оператор снова мне стали предлагать подобрать тур (без штрафов). На данный момент подтвержден новый отель и я подозреваю, что в сумму тура они все таки включили штраф от Туроператора. Вопрос 1 - как я могу проверить, за что плачу деньги. Вопрос 2 - если они не предоставят такой информации, могу ли требовать свою предоплату и расторгнуть договор с турагентвом. И какие шаги предпринять. Спасибо.

Читать ответы (2)

Как перебронировать тур после полной оплаты и изменить направление поездки?

Возможность отмены брони отеля и возврата денег через турагенство за шесть дней до поездки

Как поменять отель в Турции без штрафных санкций, если бронь уже сделана

Как поступить в сложившейся ситуации с отказом туроператора выдать копию брони и странной схемой бронирования?

Как турфирма ТУИ уменьшила сумму возврата за отмену брони - история поездки на Кипр и отказ от гостиницы в Абхазии

Изменение цены отеля после бронирования - Какие варианты решения проблемы для туриста?

Возможно ли перебронировать тур в Турцию на другую дату и отель по специальному предложению

Проблемы с турагентством - подозрение на включение штрафа в сумму тура. Как проверить и требовать возврат предоплаты?

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию из-за конца сезона?

Каковы штрафные санкции при перебронировании отеля в Греции за 2,5 месяца до вылета?

Вчера купили тур хотим отказаться до поездки 34 дня или перебронировать отель как это сделать лучше и с малыми потерями.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59