Проблема с отслоившейся краской на корпусе телефона - возможности обмена или возврата

Question

Через три месяца после покупки телефона стоимостью 30000 рублей краска на корпусе телефона облезла. Телефон эксплуатировался бережно (в чехле). При покупке телефона, менеджер настоятельно рекомендовал купить дополнительно страховку и гарантию. Могу ли я обменять или сдать этот телефон?

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! К сожалению, по истечении 15 дней с даты покупки технически-сложный товар подлежит обмену или возврату только при наличии существенного недостатка. Данный недостаток эксперт вряд ли признает существенным

Проблема с отслоившейся краской на корпусе телефона - возможности обмена или возврата

Как вернуть телефон с гарантией и страховкой в МТС и получить возврат денег за неисправный товар?

Что делать, если на гарантийном телефоне слезла краска с корпуса?

Можно ли вернуть стоимость телефона или получить аналог при сломанном разъеме для наушников в телефоне со страховкой?

Продавец не предупредил об использовании б/у телефона из сервисного центра - отказывается обменять или вернуть деньги

Скрытая страховка - что делать, если вам подключили страховку без вашего согласия при покупке телефона в кредит?

Действует ли дополнительное сервисное обслуживание для починки разбитого дисплея, если истек срок гарантии на телефон?

Могу ли я уже через неделю после покупки телефона в Евросети отказаться от дополнительной гарантии? Телефон куплен в кредит.

При покупки телефона оформили страховку телефон украли, что я могу получить по страховке.

Как вернуть страховку на телефон, приобретенный с чеком от страховой компании Альфа

Можно ли сдать разбитый телефон по страховке без чека покупки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59