Проблемы с автосервисом - неправильный заказ-наряд, отсутствие описания работ и деталей, отказ в предоставлении информации, требование удержания средств

В соответствии с законом "О защите прав потребителей" пишите претензию, а если не выполнят Ваши требования в течении 10 дней, подавайте иск в суд. Суд взыщет все Ваши расходы, компенсацию морального вреда, 50% штрафа в Вашу пользу от суммы иска (ст. 13 ЗПП) и судебные издержки (ст. 100 ГПК РФ). Нужна помощь, обращайтесь Взыщем по полной программе. Удачи.и

Добрый день! Вам нужно сначала подкрепиться доказательствами, чтобы в суде потом было легче. Законодательство предусматривает процедуру досудебного урегулирования проблемы, то есть вы сначала должны написать ему письменную претензию, а он должен ответить или не ответить в установленный срок, тогда можно подавать исковое заявление в суд с приложением соответствующих доказательств.

Здравствуйте, Анна.

Перед обращением в суд Вам необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, так как Ваше дело относится к категории защиты прав потребителей, и без предварительно претензии Ваш иск не рассмотрят.

1. Составьте письменную претензию в двух экземплярах, в ней изложите все Ваши требования, сообщите о намерении обратиться в суд.

2. Передайте эту претензию в сервис. На втором экземпляре Вам должны поставить отметку о принятии (с печатью сервиса). Если не возьмут, отправьте почтой - ценным письмом с уведомлением и описью вложений.

3. На 11 день после получения ими претензии можно обращаться в суд - как по их месту нахождения, так и по Вашему месту жительства. В иске требовать возврата полной суммы, неустойку (3% за каждый день просрочки - суд вправе ее уменьшить) и моральный вред (лучше указать 40 - 50 тысяч, суд всегда уменьшает заявленную сумму, реально моральный вред взыскивают в пределах 10 - 15 тысяч в таких случаях).

Компенсация потраченного времени - редкое требование, это возможно, если есть официальное подтверждение доходов и доказательства злоупотребления Вашим временем (в гражданско-правовом смысле - ложные сведения, отсутствие сотрудников на рабочих местах и т.п.).

Для правильной подготовки к суду и получения максимально возможной компенсации рекомендую сразу заручиться юридической помощью. Расходы на услуги юриста также подлежат взысканию в Вашу пользу.

С уважением, юрист

Коршунова Юлия Геннадьевна.