Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за отклоненные путевки в турагентстве?

31.07.2015, 10:34
• г. Дмитров

Я бы хотела узнать, мы купили путевки в турагентстве сказали что наша заявку приняли сразу же,но через 3 дня позвонили и сказали что ее отклонили, но они могут предложить нам другие варианты, но намного дороже. Можем ли мы забрать деньги за путевки?

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Да,конечно , можете требовать возврата ден. средств.

Спросить

Анастасия добрый день

Если в договоре прописана конкретная путевка, то можете. Если договор "рамочный" и в нем есть пункт, предусматривающий замены тура туроператором, то возможно туроператор потребует штрафные санкции. Необходимо смотреть текст договора.

Спросить

да, конечно можете это ваше право.

Спросить

Вы можете отказаться от договора в любое время согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей. В связи с этим у Вас может возникнуть обязанность лишь возместить расходы при их доказанности. Никакие штрафные санкции с Вас не могут взыскиваться даже, если это и предусмотрено договором. Отказ от договора - это Ваше право по Закону, а не виновное поведение и условия договора о штрафах противоречат Закону, следовательно, не применяются.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Валентина Леонидовна
02.01.2016, 11:07

Отмена обратного самолета и изменение количества дней - как защитить свои права при путевке по раннему бронированию?

Мы купили путёвку по раннему бронированию. Путевка оплачена полностью. Сейчас тур оператор отменил наш обратный самолёт и поставил на 3 дня дальше, т.е наша путёвку из 13 ночей превратилась в 15. Они нам предлагают анулировать нашу заявку и забронировать другой пакет на 15 ночей и на 30000 дороже, либо перебронировать наш тур на меньшее количество дней и разницу нам вернуть. Мы отказываемся, но они говорят что тогда вообще аннулируются нашу заявку и отдадут нам деньги обратно. Какие права мы здесь имеем? Меньшее количество дней нас не устраивает, мы просим их добавить нам дни, но с доплатой только за проживание в отеле. Они говорят что такое сделать не возможно. Хотелось бы узнать наши права в этой ситуации? Спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
07.09.2015, 05:57

Непредвиденная отмена путевки - возможна ли перебронировка и какие риски сопутствуют?

У нас такая ситуация, моя свекровь купила путевки во Вьетнам на себя и несовершеннолетнюю внучку за два дня до вылета. На след. День она почувствовала себя плохо и отказалась от тура, но мы предложили тур. агенству, как вариант перебронировать наш тур на другое число с доплатой, так как тур будет стоить дороже. Нам не дают 100 % гарантии, что нам одобрят наше предложение. Нам сказали, что мы можем потерять всю сумму за исключением 10%.
Читать ответы (1)
Валентина
05.08.2016, 11:54

Не заключив договор, я отказалась от путевки - обязана ли я возмещать проценты?

Я вчера, 04.05.16 г. в 10 часов, в турагенстве, хотела взять путевку на отдых а Адлер, договор не заключила, т. к. консультант сказала что в течении дня даст ответ и сумму путевки, но я передумала и позвонила в 15-30, что я отказываюсь от поездки. Сегодня мне позвонили и сказали что я должна оплатить % по путевке и % за отказ от билета, обязана ли я возмещать % , если не прошло и суток, договор не был подписан.
Читать ответы (2)
Елена Владимировна
19.08.2014, 22:18

Неисполнение договора турагентством - Что делать в такой ситуации?

Мы с семьей купили путевку у турагентства 27 августа 2014 нам вылетать! Сегодня я решила узнать забронировало ли нас турагентство? Написала отелю и позвонила туроператору и оказалось, что мы ни где не числимся ( ( (Звони в турагентство не берут трубки ( ( (После работы заехали в турагентство и менеджер который там находился сказал, что работа турагентства приостановлена ( ( (Я написала заявление о возврате денег за неисполнение договора! Что мне дальше делать? Идти в милицию, прокуратуру?
Читать ответы (2)
Елена Владимировна
19.08.2014, 15:55

Проблемы с бронированием - Как вернуть деньги за путевку, которую турагентство не забронировало?

Мы с семьей купили путевку у турагентства 27 августа 2014 нам вылетать! Сегодня я решила узнать забронировало ли нас турагентство? Написала отелю и позвонила туроператору и оказалось, что мы ни где не числимся ( ( (Звони в турагентство не берут трубку и в офисе их нет ( ( (Подскажите, что делать? Как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Юлия
07.12.2012, 17:01

Проблема с возвратом денег за натирающие сапоги - возможно ли вернуть деньги после принятия заявления и выдачи расписки?

Купила сапоги, но они стали натирать ногу, только одну. Вернула в магазин и их приняли, дали расписку о приемке товара, но деньги не вернули. Через два дня я позвонила, чтобы узнать когда можно забрать деньги. Мне сказали, что деньги не вернут, т.к. сапоги ношенные. А я в них проехалась только в метро и сразу переодела там же,в вестибюле. Могу ли я вернуть деньги, ведь заявление они приняли и дали расписку.
Читать ответы (1)
Наталья
02.06.2016, 21:47

Проблемы с путевкой - как оперативно вернуть деньги от турфирмы, которая не исполнила условия договора?

Я заключила договор с тур. фирмой на приобретение путевки в детский лагерь на Черное море. Путевка оплачена полностью в конце мая 2016 г. Сегодня, 02.06.2016 позвонили из турфирмы и сказали, что заезда в лагерь на эту смену не будет и предложили выбрать другие путевки. Мы живем в Нижнем Новгороде, путевка была с выездом именно из Нижнего Новгорода. Мне сейчас предлагают приобрести другую путевку с выездом из Нижнего Новгорода, но в эта путевка мне не подходит, т.к. там плохие условия проживания детей. Мне предложили выбрать другую путевку с выездом из Москвы, но я должна привезти ребенка в Москву и забрать потом из Москвы. Хочу вернуть деньги, т.к. в другом тур. агенстве я нашла путевку ребенку на море с выездом из Нижнего Новгорода. Как мне оперативно вернуть деньги, если тур. фирма мне только предлагает подобрать другую путевку, но они меня не устраивают? Спасибо.
Читать ответы (2)
Елена
11.06.2016, 22:14

Как получить компенсацию от тур-агентства за отмену рейса и испорченный отпуск?

Забронировали отель по системе раннего бронирования. Недавно позвонили с тур агенства и сказали, что самолет отменили из-за неполной продажи билетов. Тур агенство взамен предложило варианты с ужасными условиями. Если они вернут деньги, отпуск будет уже испорчен, так как новый нормальный тур в другом тур агенстве бронировать поздно и уже слишком дорого. Подскажите, можно ли получить с агенства компенсацию ущерба от несостоявшегося отпуска, полную сумму за путевку и какой-либо штраф. Если да, то в каком размере и что для этого надо.
Читать ответы (1)