Купили мобильный телефон, который на третий день перестал работать, кассового чека нет, т.к. не давали, но есть гарантийный талон в котором указана дата покупки. Должны ли продавцы обменять на аналогичный, или только ремонт?

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Продавцы могут обменять мобильный телефон без кассового чека на аналогичный или провести ремонт?

Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?

Всем добрый день. Ситуация следующая: Куплен товар (электрический лобзик), а через некоторое время (гарантийный срок не истек) возникла необходимость в его ремонте. Кассового или товарного чека нет (потерян), но есть гарантийный талон, в котором указана дата продажи, срок гарантии и стоит печать с адресом магазина. Также в этом талоне указаны гарантийные обязательства из которых следует, что имея талон, можно рассчитывать на гарантийное обслуживание в сервисном центре. Имеют ли право отказать мне в гарантийном ремонте?

Читать ответы (1)

Что делать, если сломался телефон, есть гарантийный талон, но продавцы отказываются принимать без кассового чека?

Сломался телефон, он на гарантии. Остался гарантийный талон (в нем есть печать магазина, роспись продавца, дата покупки) продавцы отказываются принимать ссылаясь на то что нет кассового чека. Как быть в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - что делать, если утерян гарантийный талон?

Купила телефон 23 мая 2015 г. но неделю назад он перестал работать, собрали все комплектующие к телефону единственное не смогли найти гарантийный талон, но все же обратились в магазин. Там объясняют, что без гарантийного талона ремонт за свой счет, не смотря на то, что гарантия на телефон 2 года. Дату покупки подтверждает товарный чек. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт.

Читать ответы (3)

Можно ли отдать телефон на гарантийный ремонт без чека?

Хочу узнать могу ли я отдать телефон на гарантийный ремонт со всеми комплектующими, но без чека? На гарантийном талоне есть предупреждение от том что без кассового чека или накладной гарантийный талон не действителен.

Читать ответы (2)

Как вернуть или заменить телефон без кассового чека и указанной даты продажи?

Купила телефон через три недели он не стал работать. Хотела отнести в магазин, но не нашла кассового чека. Стала смотреть гарантийный талон-там есть всё, кроме даты продажи. Она не указана. Могу ли я сдать телефон или поменять на новый такой же?

Читать ответы (1)

«Вопрос о правильном выдаче гарантийного талона при ремонте мобильного телефона»

Отдал мобильный телефон в ремонт по гарантии. Через месяц отдали совершенно новый аппарат, с новым гарантийным талоном, но дата выдачи товара указана с момента покупки. Верно ли мне выдали гарантийный талон? Сотрудники магазина утверждают, что продлена гарантия на время ремонта изделия.

Читать ответы (1)

Проблема с USB портом на купленных спортивных часах - возврат или обмен

Купил спортивные часы 11.06.2016 товарного чека нет и чека ккм но есть гарантийный талон. Сегодня перестал работать USB порт. Могу вернуть деньги или обменять товар.

Читать ответы (1)

Можно ли обменять мобильный телефон на другую модель или получить возврат денег после 31 дня с даты покупки

Можно ли обменять товар (мобильный телефон) на деньги или другой с доплатой если: С даты покупки телефона прошёл 31 день, среди которых телефон был в гарантийном ремонте с 26 апреля по 24 мая (по чекам). Телефон был приобретён по чеку 24 апреля. На второй день после покупки телефон был сдан в гарантийный СЦ по предложению старшего продавца (либо сами несёте в СЦ, либо отдаёте нам и мы несём). Есть ли возможность обменять телефон с доплатой на более дорогую модель, либо потребовать возврат денег, т.к. функциональность товара не удовлетворяет покупателя?

Читать ответы (1)

Ярошенко может обратиться в суд или к уполномоченным органам защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Ярошенко 14 апреля 2008 года приобрел мобильный телефон за 10000 рублей. На телефон был установлен гарантийный срок 1 год. 24 февраля 2009 года Ярошенко обратился к продавцу с требованием произвести гарантийный ремонт, поскольку в его телефоне перестал работать динамик. Продавец произвел гарантийный ремонт, который длился 20 дней. Спустя месяц после ремонта в телефоне Ярошенко сломался дисплей, и Ярошенко обратился к продавцу с требованием о замене телефона. Продавец указал, что мобильный телефон является технически сложным товаром, срок для его замены истек, гарантийный срок истек, и поэтому Ярошенко не может требовать бесплатного ремонта или замены, но ремонтная мастерская продавца готова произвести ремонт дисплея за счет покупателя, без принятия на себя гарантийных обязательств по ремонту. 1. Продавец неправ. Докажите это. 2. Какие действия необходимо предпринять Ярошенко для защиты своих прав? 3. Напишите исковое заявление от имени Ярошенко.

Читать ответы (1)

Возможность обмена или ремонта пылесоса без чека при наличии гарантийного талона и упаковки

Перестал работать пылесос, купленный в МВидео четыре месяца назад. Гарантийный талон и упаковка имеются, а вот чек был утерян. Могу ли я сдать его обратно в магазин на ремонт или обменять на другой аналогичный пылесос без чека? Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продавцы могут обменять мобильный телефон без кассового чека на аналогичный или провести ремонт?

Москва - онлайн услуги юристов