Ремонт машины без чеков и задержкой - что делать в этой ситуации?
₽ VIP

• г. Санкт-Петербург

Что делать в данной ситуации.

Отдала машину в ремонт, заранее обговорив сроки и оплату, когда приехала забрать машину то выяснилось, что машина до конца не сделана, по срокам мне должны были отдать готовую машину через 2 недели, а отдали через 5. Далее машина не до конца отремонтирована, когда я попросила чеки, на запчасти чтобы посмотреть что было куплено, мне никаких чеков не предоставили, на з/ч было отдано более 12000 т.р+ сам ремонт, мне ответили что чеков быть не может, что детали сам мастер покупал на разборках, где продают ворованные авто, т.е угнанные, поэтому тем самым я не могу оценить сделанный ремонт. Из док-тов он дал бумагу типа заказ-наряд со своей печатью. Скажите пожалуйста куда можно обратится и что нужно предпринять в этом случае, очень не хочется оставлять все это безнаказанно. Я более чем уверена что если туда нагрянет какая нибудь проверка, то выявят очень много всего.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Лучше письменно обратиться в Роспотребнадзор

Статья 266 Уголовного кодекса РФ. Недоброкачественный ремонт транспортных средств и выпуск их в эксплуатацию с техническими неисправностями

О судебной практике по делам о преступлениях, связанных с нарушением правил дорожного движения и эксплуатации транспортных средств, а также с их неправомерным завладением без цели хищения см. постановление Пленума Верховного Суда РФ от 9 декабря 2008 г. N 25

1. Недоброкачественный ремонт транспортных средств, путей сообщения, средств сигнализации или связи либо иного транспортного оборудования, а равно выпуск в эксплуатацию технически неисправных транспортных средств лицом, ответственным за техническое состояние транспортных средств, если эти деяния повлекли по неосторожности причинение тяжкого вреда здоровью человека, -

наказываются штрафом в размере от ста тысяч до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового.

2. Те же деяния, повлекшие по неосторожности смерть человека, -

наказываются лишением свободы на срок до пяти лет.

3. Деяния, предусмотренные частью первой настоящей статьи, повлекшие по неосторожности смерть двух или более лиц, -

наказываются лишением свободы на срок до семи лет.

Также почитайте Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290

"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

(с изменениями от 23 января 2007 г.)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Уважаемая Виолетта, исходя из ваших слов, могу предположить, что вы обратились в "недобросовестную фирму", а следствие всего этого: отсутствие договора на выполнение работ, в котором должны были быть оговорены не только сроки выполнения работы, но и перечень работ и их стоимость. В суд, конечно, можно попробовать обратиться. Закон "О защите прав потребителей" очень лоялен к потребителям, но лучше попробовать через контролирующие органы: прокуратура - пусть проверит их деятельность, роспотребнадзор - нарушение прав потребителей. Удачи!

Спросить
Сергей
03.11.2012, 08:23

Инцидент на дороге - Как решить проблему с автосалоном, которому была передана машина после аварии

Я попал в ДТП 06.09.2012 г. купил машину 04.08.2012 (машина была 2011 г.) куплена в кредит и сделано КАСКО, на следующий день поехал в страховую они неделю делали калькуляцию, машину по страховой отдал в тот же салон где покупал у них договор заключен с ними. С 09.09.2012 машина стоит в сервисе... документов что я им отдал машину не дали, заказ-наряд на выполнения работ сказали что дадут после всех сделанных работ. На вопрос почему так долго, отвечали что запчастей не было (машина chery m11),29.10.2012 запчасти пришли, теперь говорят что мастер-кузовщик уволился, есть у них подготовщик он будет делать. На вопрос когда? Отвечают конец следующей недели... Как быть с таким автосалонам? Вот уже второй месяц плачу кредит, а машина стоит? Можно ли наказать?
Читать ответы (1)
Наталья
06.03.2017, 00:28

Мошенничество с продажей машины - что делать дальше?

Отдала машину знакомому продать, затем он попросил документы на машину для продажи, чтобы меня не беспокоить в случае продажи машины, Потом он сказал, что нужен ремонт и покраска машины. Через несколько месяцев сообщил, что машину продал и отдал день за свои долги. На самом деле машина была продана через 3 недели после того, как я ее отдала. Еще я в случае продажи должна была оплатить ремонт. Сейчас написала заявление в полицию. Что мне делать дальше?
Читать ответы (3)
Александр
16.09.2015, 17:32

Проблемы с ремонтом автомобиля - как доказать оплату и некачественный сервис?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. У меня сломалась машина и я обратился на станцию технического осмотра, после того как они осмотрели машину они меня уверили что устранят поломку за 12000 рублей, я отдал деньги сразу-же в эту суму входили стоимость ремонта и запчастей которые они же и предоставят ни чеков ничего мне не дали я думал что отдадут после ремонта, в итоге прошло почти 4 недели план выполненных робот которые мы оговаривались не был сделан и сума ещё выросла в 5000 рублей, я и ети деньги отдал. Забрал машину, пока доехал домой в двигателе осталось меньше половины уровня масла я приехал обратно к ним и объяснил что там где производился ремонт появилась трещина в детали но они с этим не соглашаются, и я поехал на другое сто и они подтвердили что это ошибка мастера который устранял неисправности. Эта запчасть которая была повреждена стоит больше чем моя машина в целом взятая, и получается что я отдал 16000 руб. И машина не нахожу и мне не хотят давать чеки о выполненной роботе, и тем же самым я не могу доказать что я отдал им машину на ремонт и оплатил всю суму которую мы оговаривали и даже больше. Подскажите пожалуйста что я могу сделать в данной ситуации или куда мне обратиться что бы мне помогли. Спасибо большое!
Читать ответы (2)
Денис
19.07.2017, 19:42

Неудачный опыт с неофициальным гаражным сервисом - как доказать некачественный ремонт и выполнение заказа по закону?

После покупки поддержанного авто (мазда 626), были "приговорены" маслосъемные кольца-машина дымила на всю округу и "ела" масло. По знакомству отдал машину в неофициальный гаражный сервис. Условия и сроки обговорили условно. Деньги давал по мере запроса типа на запчасти. По срокам исполнитель опоздал с ремонтом на месяц. После того как машина была отдана мне, я проехал на ней не более 100 км. за один день. На следующий день машина дымила не меньше чем перед ремонтом. Замерив компрессию-она оказалась 16 атмосфер (должна быть 11-12), так же в цилиндрах было масло. Я почти уверен, что ремонт был выполнен абы как. старых запчастей взамен новых в полном объеме он мне не предоставил. Напомню, что условия оговаривались условно: никаких бумаг, чеков и т.д. могу ли я доказать, что ремонт выполнен не добросовестно (не профессионально, не качественно) и потребовать у исполнителя выполнения заказа по закону если он просто не захочет этого делать? Что мне делать?
Читать ответы (3)
Галина
15.05.2008, 15:49

Через несколько дней мне позвонили и сказали, что все в порядке.

Я отдала в автомастерскую машину на ремонт после ДТП. Была сделана калькуляция. Мне предоставили наряд-заказ на оплату, но при осмотре машины один из пунктов который был в наряз-заказе как выполнение работы (устранение перекоса проема двери задка) сделан не был и в дополнении машина была поцарапана. Я написала претензию и не стала оплачивать. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что все в порядке. Все было сделано за исключением перекоса проема двери. Я отказалась платить за не выполненную работу. Итог: наряд-заказ переделывать отказались, а в свой адрес я выслушала много "хороших " слов. Стали угрожать, что машину поставят на штраф стоянку и т.д Я заплатила деньги и забрала машину. Пригрозив, что подам на них в суд. Посоветуйте с чего начать?
Читать ответы (1)
Ирина
12.06.2014, 23:30

Как получить машину обратно, если ремонт задерживается без объективной причины

Что делать, если отдали машину в ремонт, а ее до сих пор не отдали. Договор не был составлен, но был составлен заказ-наряд на машину, что машина передана, за нее внесена предоплата. Теперь машину невозможно получить с ремонта, мастер каждый раз находит отговорки, чтобы не передавать машину обратно. Куда обращаться?
Читать ответы (2)
Юлия
04.05.2016, 12:55

Проблемы с ремонтом - Задержка, отсутствие связи и незаконченные работы.

Отдали машину в ремонт в частный сервис. Обещали через 1,5 мес сделать авто, написали расписку, что принят аванс и что автомобиль взяли на такой-то срок. В назначенный срок авто было не готово, попросили еще время. Вот уже прошло более 2 недель от того времени, когда должны были отдать машину, но сейчас этот мастер на телефон не отвечает, а знакомый был в том сервисе и сказали, что авто как стояло так и стоит, даже еще не покрашено. Что делать в данном случае? Я проживаю в Москве, а авто в ремонте в СПб.
Читать ответы (1)
Александр
10.12.2015, 18:19

Исчезновение и вандализм - машина в Петербурге вернулась разобранной без объяснений

Г Санкт Петербург. Анна. У меня исчезла машина, нашла ее в это же день в отделе полиции №29.Машину мне неделю не отдавали, а когда приехала за ней, снято было все что можно, и даже аккомуллятор, слит бензин. Они мне ее отдали, через дежурную часть, сам оперативник не показался и бумаг никаких не дали где машину забрали, что в ней было... просто отдали по расписке. Так может это они сами ее разворавали?
Читать ответы (1)
Юлия Валерьевна
30.10.2015, 15:18

Покупатель хочет отказаться от покупки б/у автомобиля после заключения сделки - Что делать в данной ситуации?

Продали машину-Опель Омега 1987 г. Естественно, у неё были какие-то проблемы. Очень много было заменено и отремонтировано. Машина же не новая. На данный момент хорошая рабочая лошадка. О недочетах, которые есть на данный момент было сказано. И на это скинута определенная сумма. Клиент согласился. Был заключен ДКП в ГИБДД, отданы все документы покупателю и произведен расчет. Через два дня звонит покупатель и, мотивируя тем, что пригласил мастера и тот сказал, что многое нужно менять, хочет отказаться о покупки. НО ОН ПОКУПАЛ НЕ НОВУЮ МАШИНУ И ЗНАЛ ОБ ЭТОМ. Что делать?
Читать ответы (2)
Наталья
28.12.2016, 12:43

Машина в ремонте - обещали сделать, но она вернулась в ужасном состоянии и с подозрительной историей использования

Отдала машину в ремонт по знакомству, обещали все сделать. Отдала машину 19 декабря, обещали сделать в четверг 22 декабря. В четверг машина не была сделана, так же он на не была сделана ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье. В понедельник 26 декабря все точно я заберу машину, написали расписку что машину отдадут во вторник 27 декабря в целости и сохранности и отремонтированную. И при том как позже выяснилось после того как машина была отдана на ремонт, ее на следующий день отогнали в другое место и что там с ней делали я не знаю. В итоге пришел вторник машину я увидела, но было изумление. 1.машина была не отремонтирована. 2.машина была в ужасном состояние. 3.на ней ездили, не просто ездили, а таксовали (частный извоз). Я не знаю что на ней возили. Как быть в данной ситуации?! Прошу помочь очень.
Читать ответы (1)