Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за взломанную программу, купленную через интернет

05.08.2015, 10:54
• г. Йошкар-Ола

Купил через интернет цифровой товар, он оказался не принадлежащий продавцу, т.е. взломанная программа, да еще и полностью не рабочая. Потребовал возврат средств (своими словами-по емайлу), продавец пока молчит. Как можно потребовать возврат средств? Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день.

первый шаг - написать претензию продавцу, с указанием ваших требований, основанных на законе. Далее, если продавец не ответит или ответит отказом - обратиться в суд с исковым заявлением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Ольга Александровна
16.10.2021, 15:04

Ответственность продавца при продаже неисправного товара через интернет магазин

Через интернет магазин купила неисправный товар-неработающая детская игрушка. Написала обращение продавцу с подробным описанием неисправности, потребовала возврата денег. Продавец согласился возместить стоимость товара, а почтовые расходы предложил поделить пополам, т.е. компенсировать мне только 50 %. Какие нормы регламентируют ответственность продавца в данном случае компенсировать покупателю понесенные убытки?
Читать ответы (4)
Александр
19.02.2018, 18:33

Продавец удержал из возврата деньги за доставку - правомерно ли это?

Купил в интернет магазине электронику. Товар предлагали по разумной цене и бесплатной отправкой по РФ. Товар пришел но оказался не соответствующий описанию, я его отправил обратно за свой счет. Сегодня продавец произвел возврат средств, но Высчитал из нее изначальную отправку товара ко мне. Правомерны ли действия продавца?
Читать ответы (2)
Гость_9270482
19.08.2022, 16:51

Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен

Написана претензия "Об обмене или возврате товара" с требованием обмена товара, и с уточнением: "В случае, если аналогичный товар отсутствует на складе на день моего обращения к продавцу, я вправе потребовать возврата уплаченных за товар денег." Продавец согласен на обмен. Я же хочу возврат, но продавец хочет чтобы я написал еще претензию с требованием возврата. Удовлетворит ли суд мою просьбу о расторжении ДКП и возврате товара?
Читать ответы (1)
Татьяна
17.10.2010, 20:07

Я купила товар (в январе 2008 года) .который оказался некачественным.

Я купила товар (в январе 2008 года) .который оказался некачественным. Подала в суд на продавца товара, выиграла его, но на момент окончания, судебных разбирательств продавец оказался банкротом. Я подала в суд на импортера товара. Импортер товара ссылается на то, что товар был импортирован в 2007 году, закон о ЗПП в 2007 году был другой и я не имею права требовать с импортера возврата денежных средств, за товар который был импортирован ранее 2008 года. Так ли это? ВОПРОС: Имею ли я право потребовать с импортера товара, возврат денежных средств, если товар был импортирован в декабре 2007 года (до вступления в силу новой редакции о ЗПП). Спасибо.
Читать ответы (1)
Петр
16.02.2019, 19:41

Как вернуть деньги за заказанный товар, если нет информации о его доставке?

Заказал товар через интернет-магазин. Товар оплачен два дня назад. До сих пор никакой информации о товаре нет. Хочу отказаться от товара и потребовать возврата денежных средств. Что делать и как быть?
Читать ответы (1)
Игорь
13.02.2020, 18:52

Как требовать компенсацию за отсутствие зарядного устройства при покупке ноутбука в интернет-магазине - опыт Игоря

Купил ноутбук через интернет магазин, а он оказался без зарядного устройства. Как предьявить претензии интернет-магазину. Написал письмо через емайл, пока нет ответа. Игорь.
Читать ответы (1)
Валерий Николаевич
24.08.2016, 19:08

Покупка цифрового фотоаппарата Sony через интернет с пропущенной просьбой о детальной проверке и минималистической

Купил цифровой фотоаппарат сони через интернет магазин с доставкой в магазин эльдорадо. Моя просьба к продавцу о детальной проверке товара была пропущена со словами, что сами разберетесь. Инструкция по пользованию короткая, практически как включить, поставить батарейки. Все остальное ссылки на интернет.
Читать ответы (1)
Михаил
17.10.2022, 08:59

Банк требует экспертизу товара для возврата денег, превышающую стоимость товара - что делать?

Был куплен товар, он оказался не рабочем, теперь для возврата денег, банк через который я оплачивал требует чтобы я сделал экспертизу товара чтобы они могли на основании ее вернуть мне деньги, но стоимость экспертизы будет превышать стоимость товара. Сам продавец товара отказался оплачивать возврат товара или стоимость экспертизы. (стоимость возврата товара также очень большая по соотношению цены товара). Правомерны ли требования банка? ПС. До подачи заявления о возврате денежных средств банку, было подан возврат денег в самом интернет магазине, но там не нашли причин возврата денег, хотя товар не рабочий и все доказательства были предоставлены, решение было принято из того, так как я отказался возвращать товар за свой счет.
Читать ответы (1)
Никита
14.03.2015, 11:55

Как определить местоположение продавца, если только известна его группа Вконтакте, и товар был приобретен онлайн?

Как узнать местонахождение ответчика (продавца товара), если покупал товар через интернет? И о продавце кроме группы Вконтакте ничего не знаем?
Читать ответы (1)
Екатерина
30.06.2014, 08:35

Права продавца при возврате испорченного товара и требования о возмещении затрат на хранение

Покупатель вернул продавцу испорченный покупателем товар и требует возврата полной суммы по договору. Забирать товар отказывается и он храниться у продавца. Что продавец может сделать с товаром? Если к примеру, через месяц покупатель все-таки пожелает вернуть свой товар, может ли продавец потребовать возместить стоимость хранения товара? Заранее спасибо! С уважением, Екатерина.
Читать ответы (1)