Придя на почту выдали посылку, перемотанную скотчем, не придав этому особого значения т.к. спешил, отнёс домой и сразу же вскрыл (при этом записав на видео) и не обнаружил телефона, и некоторых аксессуаров. Пошёл на почту об этом сказал, но там мне говорят Вы ушли с почты и теперь акт мы составлять не будем. Является ли видео доказательством, что я его сам оттуда не изъял?

К сожалению ваше видео не будет доказательством. Вот еслиб вы снимали видео с момента получения посылки и весь путь домой до вскрытия , тогда это доказательство бесспорное. А вы скорей всего начали снимать только дома. Но... вам все равно нужно писать претензию, жалобу. В обязанности работника почты входит при выдачи посылки взвесить ее и проверить соответствие веса с указанным в упаковке. Этого мало кто делает, т.к. там вечно очереди.

Утраченные вещи после получения посылки на почте - проблемы с доказательствами виновности

Проблемы с получением посылки на почте - рассказываем о случившемся и спрашиваем о дальнейших действиях

Пришла посылка на почту. Пришел получать, при получении посылку даже не взвесили, придя домой обнаружил что коробка посылки повреждена, дырка в коробке, содержимое посылке не соответствует тому что отправляли, часть вещей нет, взамен их какие то другие вещи, к посылке был скотчем приклеен листок, оторвал обнаружил что там какой то акт о том что посылка на одной из станции пересылки вскрыта, целостность коробки нарушена, о то что коробку обклеили скотчем почты россии того отделения где эта посылка оказалась вскрытой. О том что посылка была где то вскрыта и там есть какой то акт при получении ничего не было сказано. Что мне делать? Какие мои действия? Где взять образец жалобы, как его написать. Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблема с посылкой - разлился мед из-за плохой упаковки. Кто несет ответственность и как отправить акт продавцу?

Получила на почте посылку, принесла домой, вскрыла, товар весь почти в коробке (мёд), разлился, плохая упаковка. Кто виноват? Сотрудник почты предупредила, что испачкала всю юбку, но посылку не вскрыли на почте. Можно ли составить акт и как его направить продавцу? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Как защитить свои права при покупке сотового телефона в онлайн магазине наложным платежом

Купил сотовый телефон в онлайн магазине наложным платежом айфон - 7. по приходу посылки на почту я хотел проверить на почте посылку, но мне в этом отказали мотивируя отсутствием описи и мне пришлось оплатить посылку. Вскрыв посылку дома в ней оказался телефон айфон - 5. в ходе беседы с продавцами те в возрате денег мне отказали мотивируя тем, что посылка вскрыта не на почте а дома и соответственно отсутствует акт почты. Что нарушили продавцы? Мне надо сразу с заявлением в суд или я могу их привлечь по ст.159 ук?

Читать ответы (1)

Обман при отправке смартфона - как вернуть деньги?

Выписал смартфон по почте России от интернет магазина ООО"УНИВЕРСАЛ" (ЕСПП 115308) https://shop-honors.ru НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ БЕЗ ОПИСИ ВЛОЖЕНИЙ на сумму 6690 руб.. Обманули, вместо телефона выслали внешний аккумулятор (повербанк), который должен был прийти в подарок. Посылку вскрыл на почте в присутствии работников почты, т.к. нет описи почта акт отказалась составлять, на телефон и эл. почту указанное на сайте ни кто не отвечает. Возможно как то вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Получил посылку с подменой телефона на дешовый - что делать и как доказать вину работников почты?

Пришла посылка с подменой телефона на дешовый. Работник почты посылку не взвесил и не составил акт. Я вскрыл посылку, при работниках почты выявилась подмена товара, видео вскрытия не полное, визуально упаковка не была нарушена, подал на спор и наверное проиграю. Что делать писать ли заявление в полицию на почту России чтобы дали видео с камер наблюдения.

Читать ответы (4)

Что делать, если присланный телефон с наложенным платежом оказался поврежденным

Мне прислали телефон с наложным платежом 12000 рублей должен был быть айфон а оказался какойта битый телефон. Посылка была без описи, я её вскрыл на почте при сотруднике почты и камере слежения. Посылку отправил обратно за свой счёт. Продавец сказал что напишет акт о замене телефона. Подскажите что делать?

Читать ответы (2)

Проблема с доставкой - посылка из Китая пришла без телефона, почта отказывается компенсировать ущерб

ИЗ КИТАЯ МНЕ ПРИШЛА ПОСЫЛКА, НО ПРИ ВСКРЫТИИ ПРИ СОТРУДНИЦЕ ПОЧТЫ В ПОСЫЛКЕ МОЕГО ТЕЛЕФОНА (Я ЗАКАЗЫВАЛ ТЕЛЕФОН) НЕ ОКАЗАЛОСЬ. ТУТЖЕ НА МОИ ВОЗМУЩЕНИЯ ВЫШЛА НАЧ. ОТДЕЛЕНИЯ И ВИДЯ СИТУАЦИЮ СОСТАВИЛА АКТ. ПОСЫЛКА БЫЛА РАЗРЕЗАНА И ЗАКЛЕЕНА СКОТЧЕМ, ВСЁ ЭТО Я МОМЕНТАЛЬНО СФОТОГРАФИРОВАЛ И НАПИСАЛ ЖАЛОБУ И ОТДАЛ НА ГЛАВПОЧТАМТ. ТАМ МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ОЖИДАЙТЕ МЕСЯЦ, МЕСЯЦ ПРОШЁЛ И ОНИ ПРИСЛАЛИ МНЕ ОТВЕТ, ЧТО ПОСЫЛКА НЕ БЫЛА ОЦЕНЕНА И МЫ ВАМ НИЧЕГО ПЛАТИТЬ НЕ БУДЕМ, НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ОНИ ПИШУТ В ЭТОМ ОФИЦ. ДОКУМЕНТЕ, ЧТО К НИМ НА ПОЧТУ ПОСЫЛКА ПРИШЛА В ЦЕЛОСТИ И СОХРАННОСТИ, НО ТОГДА ПОЧЕМУ МНЕ ВЫДАЛИ ВСКРЫТУЮ ПОСЫЛКУ? ИЗВИНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЗА ДЛИННУЮ ТИРАДУ. С УВАЖЕНИЕМ АЛЕКСАНДР. ОТВЕТЬТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, КТО ПРАВ? ДЛЯ МЕНЯ 14 т.600 руб. ДЕНЬГИ НЕ МАЛЕНЬКИЕ (СТОИМОСТЬ ТЕЛЕФОНА).

Читать ответы (1)

Деятельность почты - правила возврата денег при получении неправильной посылки

На почте вскрыла посылку, там был не тот телефон, составили акт отнесла всё в полицию там составили заявление, имеет ли право почта отправить деньги отправителю посылки.

Читать ответы (1)

Жалоба на Почту России в связи с утратой и подменой ценной посылки

Мне друг из Санкт-Петеррбурга отправил посылку с наложенным платежом ценной 35000 рублей в Самару, в посылке был телефон. Когда после уведомления о приходе посылки я пришел на почту и начали с сотрудником почты открывать посылку, там вместо телефона оказался кусок ЛДС обмотанный скотчем. Соответственнно наложенный платеж я не стал оплачивать. Сотрудники составили акт. Какую я могу написать жалобу или притензию в сторону нашей ПОЧТЫ РОССИИ, чтобы они возместили мне ущерб и моему товарищу, в том что посылку украли и подменили наглым образом чтобы возместили стоимость телефона.

Читать ответы (2)

Могу ли я требовать вскрыть посылку на почте, чтобы проверить ее целостность?

Мне пришла посылка на почту стоймостью 950€, боюсь за то что посылку могли вскрыть и подменили товар. Я знаю что посылку можно вскрывать если: нарушена герметичность посылки, при наклееном скотче не почты России, имеется разнится в весе более 20 грамм. Влпрос: Имею ли я право требовать вскрыть посылку на почте да бы убедится в её целостности?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59