Возможно ли возвратить деньги за поломанный диван или рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантии?

Question

В мае месяце купил диван, некоторое время назад появились ощущения проваливания, а сегодня при уборке обнаружил, что на внутренней коробке, куда прячутся подушки, поломалась доска (треснула на всю ширину, в месте крепления шурупа), и еще отошло практически полностью дно этой коробки. Могу ли я вернуть деньги за диван или только могу рассчитывать на бесплатный ремонт по гарантии?

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Здравствуйте! Вы можете вернуть (или обменять) товар ненадлежащего качества, таким правом Вас наделяет статья 18 закона «О защите прав потребителей». Если продавец отказывается от возврата денежных средств или обмена товара,  заявите продавцу соответствующее требование в форме претензии (2 экземпляра, один с отметкой о принятии оставляете себе, другой – продавцу). Ссылайтесь на положения ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В случае отрицательного ответа на претензию (либо отсутствия ответа в десятидневный срок) Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, взыскании с продавца штрафа (50% от стоимости товара), компенсации морального вреда.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Можно потребовать и возврата денег, для чего необходима письменная мотивированная претензия.

Гатауллина Регина Раисовна · Answer

Здравствуйте! Да, пишите претензию продавцу

Возможно ли возвратить деньги за поломанный диван или рассчитывать только на бесплатный ремонт по гарантии?

Гарантия и ответственность продавца - треснула рейка модульного дивана через 10 месяцев - бесплатный ремонт или возврат денег?

Вышедшая из строя коробка авто - обращение к дилеру после третьего замены в рамках гарантии

Какая гарантия предоставляется на разборную коробку и контрактную коробку?

Проседание и повреждение - можно ли вернуть деньги за диван с гарантией?

Проблемы с коробкой передач на машине 2010 г.в. в период гарантии - шумы и течь масла. Как обеспечить ремонт или замену?

Повреждение люстры при доставке - права покупателя на замену или возврат денег

Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации

Владелец столкнулся с отказом в гарантийном ремонте привода коробки АКПП - проблемы со соблюдением условий гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59