Сапоги были уценены с 3800 до 2000 р. На товарном чеке просто написаны 2 суммы и написано, что гарантии нет.

26 октября т.г. я приобрела у ИП сапоги зимние, в подтверждение чего имею на руках товарный чек. Сегодня, т.е 26 ноября т.г., после незначительной носки данных сапог, я обнаружила, что на одном сапоге на подошве появилась трещина и основание сапога местами отклеивается от подошвы. При выдаче товарного чека при покупке продавцом была сделана запись следующего содержания: Гарантия 2 недели со дня покупки (на ремонт), возврата нет. Гарантия на фурнитуру не распространяется. Стоимость сапог Одна тысяча восемьсот рублей.

Вчера в магазине купила дочке дубленку. Продавец попросил расписаться в товарном чеке. Я спросила, что там написано (т.к. не было с собой очков, чтобы прочитать), мне ответили, что все про гарантию. Я расписалась. Сегодня, мы решили товар вернуть, но прчитав товарный чек я увидела фразу: уцененный товар продается без гарантийного срока, возврату или обмену не подлежит. А мы купили его со скидкой. Можем ли мы по закону вернуть данный товар?

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае? 2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?

Купила в магазине 11 ноября 2005 г. зимние сапоги, проносила январь, позавчера понесла набойки менять, а мастер сказал, что на правом сапоге лопнувший ступинатор и что дешевле новые сапоги купить, чем менять набойки и ступинатор. Вчера с чеком и товарным чеком пошла в магазин, просила поменять, но директор отказала, т.к. у них гарантия 14 дней, на товарном чеке это написано и т.д. Сапоги стоят 3000 рублей. Прав ли магазин? А если не прав, то что делать? С уважением, Наталья.

Купила в магазине замшевые сапоги, одела сразу в магизине и поехала в них домой. По приезду обнаружила, что сапогии отличаются: материал на голенище одного сапога тоньше чем на другом (при носке сползает в гармошку) и материал на одном сапоге более ворсистый чем на другом. Когда обратилась в магазин, в возврате отказали, сославшись на эксплаутацию товара. Правомерны ли их действия? Что нужно делать в такой ситуации? Заранее Спасибо!

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Купила в магазине у ИП товар на сумму 780 рублей. Выдали кассовый и товарный чек. Через пару дней принесла чеки на работу и отдала в бухгалтерию. Бухгалтер заметила, что в товарном чеке не правильно указана сумма прописью (вместо 780 написано 730). Меня попросили сходить в магазин и исправить товарный чек на правильную сумму. В магазине отказались это сделать, сказав что это мои проблемы и надо было сразу смотреть, что там написано. Кто прав в этой ситуации и могу ли расчитывать на то, что товарный чек мне исправят? Заранее спасибо за ответ.

05.01.02 в торгово-выставочном комплексе были приобретены сапоги женские. Гарантия была дана 1 месяц. Чек на руках. Через 2 недели на одном сапоге отошла кожа от подошвы слева и появились признаки такого же дефекта на носу, на другом сапоге появился резкий выступ под кожей. 03.02.02, в воскресенье, сапоги были предъявлены продавцу, которая отказалась возвращать полную стоимость, а уговорила на ремонт за ее счет. Однако вечером того же дня потерпевшая отказалась от ремонта по телефону. 05.02.02 я встретился с продавцом. Сапоги были отремонтированы лишь в одном месте. Отказавшись их забирать продавцу была предъявлена претензия от хозяйки сапог с требованием возврата денег. Продавец отказалась, мотивируя тем что сапоги весенние и носились не по сезону. Хотя при покупки они выдавались за зимние и никакой памятки о эксплуатации небыло. Сапоги были оставлены на ответсвенное хранение о чем говорилось в претензии. Имеется подпись продавца в ознакомлении с претензией. Как можно вернуть деньги? Что можно добится через суд (возврат денег, возмещение морального ущерба)?

Прошу ответить на такой вопрос:05.01.02 в торгово-выставочном комплексе были приобретены сапоги женские. Гарантия была дана 1 месяц. Чек на руках. Через 2 недели на одном сапоге отошла кожа от подошвы слева и появились признаки такого же дефекта на носу, на другом сапоге появился резкий выступ под кожей. 03.02.02, в воскресенье, сапоги были предъявлены продавцу, которая отказалась возвращать полную стоимость, а уговорила на ремонт за ее счет. Однако вечером того же дня потерпевшая отказалась от ремонта по телефону. 05.02.02 я встретился с продавцом. Сапоги были отремонтированы лишь в одном месте. Отказавшись их забирать продавцу была предъявлена претензия от хозяйки сапог с требованием возврата денег. Продавец отказалась, мотивируя тем что сапоги весенние и носились не по сезону. Хотя при покупки они выдавались за зимние и никакой памятки о эксплуатации небыло. Сапоги были оставлены на ответсвенное хранение о чем говорилось в претензии. Имеется подпись продавца в ознакомлении с претензией. Как можно вернуть деньги? Что можно добится через суд (возврат денег, возмещение морального ущерба)?

6 декабря 2008 г., приобрела в магазине «Дуэт», находящемся по адресу г. Смоленск ул. Николаева д.7 сапоги «meLer F1558-18 А-1032 р.36», стоимостью 2400 руб. (две тысячи четыреста рублей 00 копеек), по сезонной скидке (осенняя коллекция) с гарантийным сроком, что подтверждается кассовым чеком и записью в книге продаж. На данном стенде находилась надпись «Осень» и «Скидки», т.е. этот товар был по скидке, а не по уценке. На ценнике данного товара была указана старая цена, и новая, с учетом сезонной скидки. С этого стенда мною было померено несколько пар других моделей, которые также относились к коллекции «Осень» со скидкой. При оплате выбранной пары сапог, продавцом не было сказано, что этот товар уценен или имеет какой-либо дефект, а наоборот, сказано о том, что этот товар имеет гарантию. 16 декабря 2008 г. на правом сапоге разошелся шов. Я тут же обратилась в магазин, в котором приобрела данную пару сапог, с просьбой вернуть деньги. Сапоги были приняты вместе с заявлением на имя директора магазина (копия заявления прилагается). При этом продавцы данной торговой точки посмотрев сапоги, сразу сообщили о том, что это производственный брак, и экспертизу делать не будут. Сказали, что как только появится директор магазина, со мной свяжутся. Через два дня, 18 декабря 2008 г. мне позвонили с номера 8-915-705-97-12 продавщицы магазина и сообщили о том, что деньги за товар мне не вернут, т.к. он был приобретен по скидке и предложили сделать ремонт. На что я сказала, что подумаю и попросила связаться со мной директора магазина. Через час после этого, мне позвонила директор магазина (8-915-649-36-75) и сказала, что деньги за товар она не вернет, т.к. товар куплен по уцененной цене, на что я ответила, что товар был по скидке, и продавцы не сообщили о том, что это уценка. Мне ответили: «А докажите, что Вам продавцы не сказали, что это уцененный товар», я ответила, что приобретала сапоги не одна, и есть свидетель, о том, что товар по скидке. После этого тон директора сильно изменился и в очень грубой форме мне было сказано, что я должна заплатить 800 руб. (восемьсот рублей) за экспертизу в Москве, что со мной ей больше не очень разговаривать, чтобы я привела ей тех продавцов, которые мне не сказали об уцененном товаре, и последняя фраза была: «Мы с Вами встретимся в другом месте», при этом разговаривала со мной на повышенных тонах и даже не предложила ремонт сапог или их обмен. Я ответила, что экспертизу сделаю сама, в ответ прозвучал, опять-таки в грубой форме: «Забирайте свои сапоги». В удовлетворении моих требований мне было отказано по причине того, что сапоги хотели отправить на экспертизу в Москву. После этого было написано еще одно заявление на имя директора магазина «Дуэт» (заявление прилагается), которое в магазине не подписали и я забрала сапоги. Сапоги были отданы в Смоленске на экспертизу по адресу ул. Бакунина д.10 а, где было выявлено, что это производственный брак. Считаю, что мои права потребителя нарушены. На основании изложенного, прошу оказать содействие в возврате денег, уплаченных за некачественный товар.