Вопрос о предоплате и изменении стоимости тура в Грецию - куда обратиться и как действовать?

Заключили с турфирмой договор оказания услуг бронирования. Бронирование было раннее 16 июля на дату 16 декабря 2014 года. Путевка стоила 69000 руб. мной было внесено 20000 предоплаты. В договоре стоимость указана в рублях. На вопрос о возможности изменения стоимости путевки мне сказали, что стоимость фиксированная. Сегодня мне позвонили из ТФ и сказали, что в связи с изменением курса доллара, стоимость путевки возросла. На вопрос возврата денег в случае отказа от путевки, мне ответили, что будет удержана сумма 9600, а если отказ от поездки будет после 15 октября, т.е. за 2 месяца, то необходимо выкупить путевку полностью. Пожалуйста проконсультируйте, могу ли я претендовать на возврат суммы предоплаты 20 000 руб., законно ли увеличение стоимости путевки, приобретенной по раннему бронированию? Заранее спасибо.

Приобрела путёвку в тур. агентстве от тур. оператора Лабиринт на 10 ноября 2014 г. Оплатила 50% стоимости (27 000 рублей). По договору с тур. агентством остальная часть должна была быть оплачена нами до 10 октября. Через несколько дней позвонил тур агент и сказал, что по акции раннего бронирования нужно всё же оплатить всю сумму. По скольку у нас не было возможности оплатить всю сумму сразу, тур.агент предложил доплатить своими деньгами за нас. Мы же обещались доплатить до конца лета (на словах). Теперь тур. агентство предлагает сделать доверенность, чтобы они представляли мои интересы в страховой компании. Стоит ли мне идти на это? Каковы мои дальнейшие действия?

Что можно сделать в такой ситуации: приобрели тур. путевку в апреле по акции раннего бронирования, вылет по путевке 20.07.2013, но моя мама попала в больницу в тяжелом состоянии, а я как дочь не могу улететь сейчас отдыхать с семьей, пока мама в таком состоянии, можно вернуть хоть какую т часть суммы оплаченного тура (по договору страховки от невыезда нет)

Три друга приобрели тур. путевку, один из них оплатил полностью, остальные внесли предоплату, придя в тур. фирму для полной оплаты путевок, им сказали, что путевка подорожала в связи с повышением доллора и начислели разницу на всю стоимость путевки, а не на оставшуюся сумму, после предоплаты. Скажите, разницу должны оплачивать на оставшуюся не заплаченную сумму или вместе с предоплатой? Жду ответ, спасибо!

В марте купила тур по раннему бронированию в Турцию, по курсу 1$ был около 63 тысяч, сейчас ценв на туры снизилсь, на мой например больше чем на 10 тыс руб. Можно ли аннулироватьтур не выплачивая штраф 30%от стоимости тура за ранее бронирование?

Купили путевку в Грецию, всю стоимость путевки оплатили сразу, вылет был назначен на 16.09.14 по 26.09.2014.. Позвонили из тур агенства и сказали, что вылет переносится на 15 число, а обратный на 24. Получается что время отдыха сокращается на один день, а стоимость такая же! Сказали что вернут только 50 евро... Что теперь делать? Можно ли тогда уменьшить стоимость путевки или вообще вернуть всю стоимость обратно и отказаться?

Обратилась в турагентство Азбука тура, оплатила 50% стоимости путевки, договор не подписала, должны были только подготовить. В итоге я нашла такую же путёвку на 30 тыс дешевле, вернёт ли турагентство мою 50% предоплату за путёвку? Если меня теперь не устраивает такая цена? Предоплата в размере 80 тыс руб.

Я в марте купила и полностью оплатила тур в Италию по акции Раннего бронирования (те скидка от обычной суммы тура-30-35%) в марте 2015 г. Есть документы от фирмы: договор, кв-ция об оплате тура в рублях, ваучер на гостиницу и трансфер, подтверждение от принимающей стороны, подтверждение всего тура с указанием номера заявки, гостиницы и авиабилетов. Сейчас в середине мая, турфирма просит доплату в размере 37 евро. На вопрос по какой причине доплата, ответили, что был сбой в системе при бронировании и цена сейчас изменилась. Я согласилась на доплату и написала письмо в юр. отдел, что прошу рассмотреть вариант с отменой доплаты, тк тур оплачен заранее и полностью. Приходит ответ через 10 дней с новой ценой тура, мой тур перебронировали по сегодняшней цене и просят теперь доплатить 994 евро. И якобы мои документы (ваучеры и подтверждения теперь не действительны), хотя это не соответствует действительности! Про доплату опять ссылаются на сбой системы. Если просили первый раз доплату, значит Вы разобрались с системой. На каком основании, просят вторую доплату? Предлагают забрать деньги и аннулировать тур или доплатить. Конечно сейчас не выгодна цена за раннее бронирование, тк сейчас стоимость тура дороже на 1000 евро. Сказала им, что они нарушают ст.8-10 и 29 ЗПП. Сказали, что им без разницы, аннулируйте тур и идите в инстанции и пишите туда.

Такой вопрос можно ли вернуть пред. Оплату за туристическую путевку? В общем ситуация такая - вчера в турфирме заказали тур, дали договор, как положено, попросили 10 тыс. руб. предоплату (как объяснили для того что бы не отказались) и сказали что места на самолет нам забронированы, осталось дождаться ответа от отеля. В итоге сегодня звонят и говорят, что все отлично отель одобрил, но из за курса доллара сумма увеличилась и 50% предоплаты нужно внести до 2 декабря, я сказал что меня это не устраивает и я отказываюсь от тура. Приехав за деньгами мне сказали, что за отмену брони самолета с нас взымают штраф в размере 100% предоплаты, то есть полученные ими 10 тыс. руб. Я потребовал предъявить документы на что были потрачены эти 10 тыс. руб и с какой стати они их не возвращают, если фактически предоплата за тур еще не была внесена, в ответ мне сказали, что мы не можем вернуть деньги. Хотел бы узнать, что в этом случае делать?

Купили у турагенства путёвку в Черногорию за 2 месяца до вылета по раннему бронированию. Через несколько дней выясняется, что лететь в эти даты не можем. Решили сразу же анннулировать тур, турагенство присылает подтверждении об аннуляции тура и штраф 20 евро, которые мы соглашаемся оплатить. Деньги сказали вернут в течении 20 рабочих дней. Спустя 5 дней после аннуляции тура девушка с агенства перезванивает и говорит, что туроператор выставляет штраф 100%,так как было раннее бронирование и у нас 2 варианта: либо остаться без денег, либо ехать, тур пообещали восстановить, прислали ссылку с сайта туроператора, что при условии раннего бронирования при аннуляции тура штраф 100%,хотя до этого в турагенстве никто об этом не сказал. Вопрос: возможно ли вернуть все деньги за тур, если до начала тура осталось чуть меньше двух месяцев? Что мне теперь делать?