Возможен ли возврат товара без чека при браке и просроченном сертификате?

Проблемы с установленным вакуумным усилителем тормозов - просроченный сертификат соответствия и возможность возврата товара

Купили вакуумный усилитель тормозов и главный тормозной цилиндр брак выявился после установки. Автосервис производивший замену имеет просроченный сертификат соответствия. Каковы мои шансы осуществить возврат товара?

Читать ответы (1)

Продавец отказал во возврате денег за катушку зажигания, несмотря на отсутствие неисправности

Работаю продавцом в автомагазине. Человек приобрел катушку зажигания, через час приехал - потребовал возврата денежных средств в связи с тем, что катушка не подошла. Не подойти она не может. Ему было отказано. В понедельник человек приехал, сказал, что ошибся, катушку ставили в гараже, дело оказалось не в катушке. Является ли катушка зажигания сложным техническим изделием? Так же на катушке присутствуют следы установки. Чем грозит отказ от возврата товара?

Читать ответы (1)

Как вернуть неисправную катушку зажигания для автомобиля и получить компенсацию за нее?

Приобретал катушку зажигания для своего автомобиля, после установки самостоятельно выяснилось. Что она неисправна (подтвердилось покупкой и установкой другой катушки). Продавец отказывается вернуть деньги, мотивируя тем, что я устанавливал самостоятельно. Планирую сделать экспертизу на неисправность и её причины. Выяснил, что по технически сложным товарам срок возврата ненадлежащего качества 14 дней. Есть ли шансы вернуть товар и в какие сроки нужно что делать?

Читать ответы (1)

Вопросы и рекомендации при выходе из строя катушки зажигания - нужна ли бумага из сервиса, кто делает экспертизу

Вышла из строя катушка зажигания проработав менее года. Гарантия на упаковке заявлена 1 год. На упаковке написано устанавливать сертифицированными специалистами. Вопрос 1) Нужна ли бумага из сервиса об установке катуши? 2) Кто должен делать экспертизу? 3) как идентифицировать катушку, если в чеке нет серийного номера (и не известно должен он быть или нет). 4) Алгоритм действий.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за некачественный товар без заказ-наряда и чека?

Купил радиатор охлаждения двигателя на автомобиль в магазине автозапчастей. Установку производили не в официальном автосервисе, а у частного лица, который не выдал чека за проведенные работы. Радиатор охлаждения оказался не качественный. После его установки обнаружились в нем течь. Для возврата товара, менеджер магазина требует с меня заказ-наряд об установки данного товара на автомобиль и чек подтверждающий выполнение данных работ. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар без данных документов?

Читать ответы (1)

Может ли покупатель отказаться от приемки партии товара без упаковки?

Если товар выпускается в основном без упаковки. Но некоторые производители упаковывают товар. Никакой функциональной нагрузки упаковка не имеет, строго маркетинговая. В сертификатах на эту продукцию упаковка не оговаривается. В договоре поставки также нет ни слова про упаковку. Если общего количества поставленного товара несколько единиц товара было без упаковки, может ли покупатель отказаться от приемки всей партии поставленного товара? Заранее благодарен.

Читать ответы (2)

Утрачен подарочный сертификат в магазине косметики, хотят отказать в приобретении товара по чеку.

Утерян подарочный сертификат в магазин косметики, чек остался. Хотела приобрести товар по чеку, но они утверждают что без сертификата не положено, хотя на самом сертификате было прописано, что он не является действительным без чека. Могу ли я потребовать возврат денег?

Читать ответы (2)

Автомагазин EXSIST отказывается возвратить деньги за неисправную катушку зажигания - что делать?

Я купил в автомагазине EXSIST катушку зажигания, естественно проверить её не установив на автомобиль возможности нет. приехал домой поставил на авто но она оказалась не рабочей привез им обратно они отказались возвращать мне денежные средства, мотивируя это тем что я должен был производить замену катушки в сервисном центре, у меня машина BMW 1999 г. выпуска какой сервисный центр там катушка держится на 2 болтах. Они требуют от меня Заключение автосервиса о браке данного товара и говорят что забирать на экспертизу катушку не будут. Я написал заявление о возврате денежных средств, но прошло уже 13 рабочих дней а ответа все нет. Что делать подскажите, и правомерны ли их отказ?

Читать ответы (2)

Возврат товара, имеющего механические повреждения

Заказывал товар в интернет-магазине с доставкой до пункта выдачи ТК. Вчера заказ в ТК получил. При получении внешний вид упаковки не вызвал никаких сомнений в целостности товара, поэтому упаковка при получении не вскрывалась. По приезду домой, я вскрыл упаковку, извлек упаковочный пенопласт (так же без повреждений) и сам товар. На товаре оказались механических повреждения, несущие в себе не только косметический дефект, но и невозможность эксплуатации. Товар - микроволновая печь, из-за повреждений дверца печи не открывается, что делает невозможным её использование. Учитывая, что упаковка товара не повреждена, а сам товар, находящийся в упаковке, был проложен пенопластом для исключения механических повреждений (который так же не поврежден), единственной правдоподобной версией случившегося мне видится, что магазин умышленно положил в упаковку товар заведомо имеющий повреждения, в надежде на покупателя вроде меня, который не станет вскрывать целую упаковку для визуального осмотра товара. Скажите, имеются хоть какие-то шансы возврата денежных средств или обмена товара, или доказать что-либо в данной ситуации невозможно? Товар был куплен в интернет-магазине по полной предоплате товара и доставки. Заранее спасибо!

Читать ответы (8)

Продавец отказывается принять катушку зажигания с чеком из-за следов эксплуатации, хотя поломка была вызвана другой деталью.

Купил катушку зажигания (чек имеется) устанавливал сам. В итоге оказалась причина поломки была в другой детали, а катушка зажигания не работает. Принять товар отказываются т.к есть следы эксплуатации при постановке. Продавец требует акт рекламации с сервиса о постановки детали и её неработоспособностью, ну я не могу это предоставить, т.к устанавливал сам. Как мне вернуть сумму за неработоспособный товар?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59