И имеет ли право банк отказать в изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета?
398₽ VIP

• г. Москва

При оформлении частичного досрочного погашения Кредита менеджер банка оформила документы с вариантом уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением срока и передала на подпись. Спросив у менеджера, какие отличия между двумя вариантами погашения (уменьшение суммы ежемесячного платежа с сохранением срока и уменьшение срока погашения с сохранением суммы ежемесячного платежа), был получен ответ менеджера, что никакого отличия нет.

Рассчитать оба варианта самостоятельно в банке я не мог, т.к. не знал, как это сделать.

В итоге менеджер оформила документы с вариантом уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением срока.

Поискав информацию в интернете, нашел калькулятор для расчета двух вариантов. Выяснив при этом, что вариант с сокращением срока возврата кредита и сохранением суммы ежемесячного платежа для меня намного выгоднее.

Придя в банк (через неделю), написал на бланке заявление об изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета.

Ещё через неделю отправил Претензию заказным письмом в банк для изменения условий частичного досрочного погашения Кредита.

При этом с момента частичного досрочного погашения никаких платежей до сегодняшнего дня не производилось.

Прошло уже 22 дня с момента передачи заявления в банк и 16 дней с момента получения банком заказного письма с Претензией. Ответа от банка нет не на один запрос.

Получается, менеджер банка нарушила две статьи Закона о защите прав потребителей:

- Согласно пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

- Согласно абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.

Договором предусмотрен вариант частичного досрочного погашения Кредита с уменьшением срока погашения Кредита.

Как поступить в данной ситуации пока не наступил очередной ежемесячный платёж.

И имеет ли право банк отказать в изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета?

Сергей.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте!

Многое зависит от ваших условий по договору (ст 421 ГК РФ), с которым необходимо ознакомиться.

В любом случае вы вправе после неполучения ответа из банка на претензию обратиться в суд. Возможно даже требовать расторжения договора на основании ст 450-451 ГК РФ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Закон РФ "О защите прав потребителей"

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Спросить

Если с банком уже подписаны документы, подтверждающие изменения, предложенные менеджером, то теперь в отсутствии согласия банка на изменение условий договора, Вам придется обращаться в суд и требовать изменения договора (ст. 450-453 ГК РФ), ссылаясь на недостаток информации, предоставленной менеджером

Спросить
Это лучший ответ

Предъявляйте официальную претензию, просите изменить условия погашения кредита согласно условию договора - ст. 309 ГК, ст. 421 ГК, При отказе или нерассмотрении претензии в 10 дневный срок - обращайтесь в суд.

Также вправе ссылать на ст. 29 ЗоЗПП - вам была оказана ненадлежащая услуга по кредитованию

Спросить
Это лучший ответ

Отправляйте банку претензию,

Требуйте изменить условия погашения кредита согласно условию договора - Через 10 дней - обращайтесь в суд.

Вы вправе ссылать на ст. 29 ЗоЗПП - вам была оказана некачественная услуга по кредитованию + Вас ввели в заблуждение.

Можете требовать моральный вред.

Сюда напишите про фокусы банка.

ЦБ РФ полезно жалобу подать

http://www.cbr.ru/Reception/

И сюда

обращайтесь в Роспотребнадзор

rospotrebnadzor.ru

Основание:

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

В Генеральную Прокуратуру через интернет приёмную

genproc.gov.ru

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Основание:

ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре

И в суд.

Иск оформляется по правилам ст131,132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ

Требования к иску изложены тут.

www.9111.ru

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

1. Если допсоглашение и новый график погашений после ЧДП подписан сторонами, то право должника на изменение условий договора реализовано. Если при этом присутствует график с указанием деления аннуита на ОД и проценты, то ЗоЗПП вроде как не нарушен в части ст. 10.

2. Если Вы допустили просрочку по платежу после подписания нового графика, то напротив у банка появляется право обратиться в суд с иском ст. 819, п2. 811 ГКРФ.

Обращаю внимание, что выгодность варианта определяется математически только через ППС. Возможно действительно по этому параметру оба варианта одинаковы. То есть если хотите удостовериться в том, что ошибки Вы не сделали надо придти к кредитному менеджеру и спокойно попросить два числа ППС по обоим вариантам. Может все нормально и не стоит беспокоиться.

Просрочку перед визитом в банк лучше закрыть, чтобы не портить кредитную историб в НБКИ. Если все-таки варианты разные по ППС, то договоритесь с банком и сделайте технически еще одно ЧДП на небольшую сумму, чтобы получить возможность более выгодного варианта. В общем удачи, а в суд всегда можно подать иск, но после того как исчерпаете возможного для мирного урегулирования спора.

Спросить
Наталья
28.07.2019, 07:30

Проблемы с досрочным погашением кредита и возможные решения

14.06.2019 мною оформлен кредитный договор в филиале банка ВТБ в пгт. Забайкальск на сумму 350000 рублей. Банком одобрен кредит сроком на 36 месяцев под 14% годовых. 18.07.2019 мною в режиме ON-LINE (по рекомендации менеджера филиала) заполнено заявление на частичное досрочное погашение кредита в сумме 160000 рублей с условием сокращения срока погашения кредита. Однако банк ВТБ осуществил перерасчет ежемесячных аннуитентных платежей без сокращения срока кредита. Обращалась 19.07.2019, 20.07.2019 посредством телефонных звонков к специалистам банка, которые объясняли ошибку некорректной работой программного средства, уточняли, что банком зафиксировано мое заявление с условием сокращения срока кредита, но программа рассчитала график с сокращением размера платежа. Обещали устранить. 20.07.2019 обратилась с электронным заявлением в банк (интернет-сайт) об устранении ошибки, 23.07.2019 от ВТБ банка получен ответ на мой адрес электронной почты, что изменить ситуацию банк не может, возможен только перерасчет ежемесячного платежа без сокращения срока. В Индивидуальных условиях кредитования предусмотрен вариант ДЧП с сокращением срока кредита, и при заполнении электронного заявления программа предоставила выбор одного из двух возможных условий. Вопрос: какие еще принять меры, чтобы банк выполнил условия ЧДП, указанного мною в заявлении? Можно ли получить компенсацию морального вреда и возможного материального вреда в связи с данными действиями банка? Можно ли потребовать возврата суммы 160000 рублей с кредита на банковский счет, так как реализованный банком вариант досрочного погашения кредита меня не устраивает? Можно ли получить образец искового заявления в суд на незаконные действия банка ВТБ? Спасибо.
Читать ответы (1)
Игорь
07.08.2019, 22:04

Правомерность отказа в частичном досрочном погашении ипотечного кредита материнским капиталом с уменьшением срока кредитования

При обращении в Сбербанк принять заявление на частично досрочное погашение ипотечного кредита материнским капиталом (с уменьшением срока кредитования а не ежемесячного платёжа), получил отказ в принятии такого заявления. Сотрудник банка ответил, что при оплате материнским капиталом частично досрочно кредита, автоматически при поступлении средств с пенсионного фонда снижается ежемесячный платеж а не срок кредитования. Написал претензию, претензию приняли. В кредитном договоре прописано: "При досрочном погашении части кредита по выбору созаемщиков производиться: - либо уменьшение размера Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и количества (без сокращения срока возврата кредита) в соответствии с п.3.10.4.1. общих условий кредитования (за исключением случая, предусмотренного п.3.10.5. Общих условий кредитования), -либо уменьшение количества Аннуитетных платежей без изменения их периодичности и размера (сокращение срока возврата кредита) в соответствии с п.3.10.4.2. общих условий кредитования (за исключением случая, предусмотренного п.4.1.5., 4.3.9. Общих условий кредитования)." Общих условий кредитования не дали. Правомерен ли отказ в принятии заявления о частично досрочном возврате кредита материнским капиталом с уменьшением срока кредитования а не суммы ежемесячного платёжа.
Читать ответы (2)
Михаил
03.10.2009, 15:40

Отказ от акцепта считается сделанным, если он был получен Банком в указанный срок.

Взял кредит наличными в банке Ренессанс Капитал: в договоре было прописано: "За каждый день просрочки платежа по Вашему кредиту, Банк начисляет неустойку в размере 0,5% от суммы просроченного платежа." После очередной просрочки Банк передал дело третьим лицам, которые объясняют мне, что процентная ставка за пропуск платежа 0,9% в день, Банк изменил её 25 мая 2009 г. в соответствии с приказом ЦБ РФ о возможном повышении ставок. Объясните пожалуйста законно это или нет, потому как сумма кредита была 60000 рублей вернутья должен был по истечению полутора лет 87535. Оплатив 24315, по мнению банка я остался должен им 99239. В самом же договоре написано так: "Банк имеет право в любое время вносить изменения и дополнения в Условия и/или Тарифы Банка с размещением информации о таких изменениях и дополнениях по месту нахождения Банка, в его подразделениях/Киосках, а также на интернет-сайте Банка. Такое размещение информации Банком представляет собой оферту Банка об изменении Условий/Тарифов Банка. Изменения и дополнения к Условиям/Тарифам Банка применяются Банком и Заемщиком по истечении 30 (тридцати) календарных дней (срок для акцепта оферты) с момента размещения информации. Акцептом оферты Банка считается, если в течение срока для акцепта Заемщик не предоставит в Банк письменный отказ от изменения Условий/Тарифов Банка (отказ от акцепта). Отказ от акцепта считается сделанным, если он был получен Банком в указанный срок. Такой отказ от акцепта является основанием для прекращения договора предоставления кредита в российских рублях и договора об открытии банковского счета в российских рублях, и в таком случае Заемщик обязан погасить Полную задолженность в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Банком отказа от акцепта. При этом неполучение Заемщиком информации об изменении Условий и/или Тарифов Банка не освобождает его от обязанности своевременно и в полном объеме исполнять свои обязательства по погашению полной задолженности." "При внесении изменений в Условия и/или Тарифы Банка, которые влекут увеличение полной стоимости Кредита, Банк направляет Заемщику соответствующую информацию с новой полной стоимостью Кредита посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, в том числе путем направления SMS-сообщений, E-mail сообщений по адресам / номерам телефонов / адресам электронной почты, информация о которых была предоставлена Клиентом Банку, иным способом. Если изменения Условий и/или Тарифов Банка влекут уменьшение полной стоимости Кредита, либо не влияют на нее, новое значение полной стоимости кредита не доводится до сведения Заемщика"
Читать ответы (1)
Надежда геннадьевна
13.04.2015, 22:26

Проблемы с кредитом в ХКФ БАНКЕ - отказ в реструктуризации и необходимость микрозаймов

У меня кредит в ХКФ БАНКЕ, плюс навязанная страховка, через полгода ухудшилось материальное положение, писала в Банк заявления на реструктуризацию, уменьшение ежемесячного платежа, никакого ответа, проплатила 30 платежей без просрочек, прошло 2 года, теперь у меня два кредита, Банк не идет на уменьшение ежемесячного платежа дополнительным соглашением к действующему кредиту, на рефинансирование, на реструктуризацию, я вынуждена брать микрозаймы, чтоб не было просрочек, что мне делать.
Читать ответы (2)
Ирина Леонидовна
18.09.2015, 19:40

Проблемы с частичным досрочным погашением кредита - отсутствие перерасчета и неправомерный перевод в другой банк

В банк, где оформлен кредит, внесена сумма для частичного досрочного погашения. Сотрудница банка сказала, что через две недели будет сделан перерасчет с уменьшением суммы оплаты, но этого не последовало. Телефоны в банке не отвечали, по горячей линии сообщили, что с этой суммы списали 39 рублей за мобильный банк и поэтому сумма теперь не проходит. Более того, мой кредит без моего ведома передали в другой банк. Правомочен ли делать такое банк?
Читать ответы (1)
Наталья
23.05.2011, 12:27

Банк сократил срок ипотечного кредита после досрочного погашения - почему увеличились платежи и отсутствует объяснение?

Между мной и банком был заключен ипотечный кредитный договор. После частичного досрочного погашения мне выдали новый график, в котором банк сократил не только сумму, но и срок кредитования на 18 месяцев, в связи с чем увеличились суммы ежемесячных платежей. Досрочные погашения делались мною только на сокращение суммы ежемесячного платежа. В банке ничего объяснить не могут. На претензию ответ не приходит.
Читать ответы (2)
Александр
04.10.2013, 10:32

Не списали деньги - как вернуть задолженность по досрочно закрытому кредиту после ошибки банка

В 2009 году был взят потребительский кредит в банке сроком на 5 лет в 2011 году решил закрыть кредит досрочно. Обратился в банк написал заявление о досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму для полного погашения кредита, которую я внес через несколько дней. После внесения суммы я зашел в банк где мне подтвердили что денежные средства поступили в полном объёме,счет закрыт банк претензий не имеет. Справку выдать отказались. В марте 2013 году пришло сообщение из банка, что у меня задолжность, я обратился в банк где мне пояснили что денежные средства полученные банком в 2011 году списывались ежемесячными платежами. Я написал претензию в банк, до сих пор ответа из банка нет. Что можно сделать в данной ситуации если у меня единственная зацепка сумма уплаченная мной для досрочного погашения была с копейками?
Читать ответы (1)
Елена
15.01.2014, 18:35

Сравнение выгодности частичного досрочного погашения кредита с сохранением срока или с сокращением срока

Как выгоднее производить частичное досрочное погашение кредита при аннуитентных платежах: с сохранением срока кредита, но с уменьшением ежемесячного платежа или с сокращением срока кредита, но без изменения ежемесячного платежа?
Читать ответы (1)
Ирина
19.11.2014, 14:46

Незаконно навязанная страховка по кредиту - возможность возврата через суд

При получении кредита в банке была навязана страховка по кредиту, но Менеджер банка сообщила что страховку можно вернуть в полном объеме при написании заявлении о расторжении страхового договора в течении 30 дней но пояснила что придти необходимо через 14 дней для написания данного заявления. Через 14 дней придя в банк нам сообщили что страховку не вернут так как по новому регламенту данное заявление необходимо было написать в течении 14 дней а не 30, а менеджер просто была не в курсе что регламент был изменен 2 месяца назад. Таким образом Менеджер банка ввел меня в заблуждение в связи с чем страховку вернуть отказываются. При телефонном разговоре Менеджер не отказывался что дал мне неверную информацию объяснила это тем что не знала сама об изменении регламента (ее руководство не довело до нее эту информацию). При заключении договора страхования с регламентом страхования меня не ознакамливали. Есть ли возможность вернуть всю сумму страховки через суд. Какие документы необходимо подготовить для подачи заявления в суд.
Читать ответы (3)
Ольга
08.11.2012, 23:13

Нами было предложено два варианта погашения кредита 1) через суд (для нас это отсрочка платежа, а не отказ).

Мой муж просрочил выплату кредита в банке. Банк выставил требование на погашение полной задолженности в течении 3-х дней. В течении трех дней данную сумму заплатить не представляется возможным. Нами было предложено два варианта погашения кредита 1) через суд (для нас это отсрочка платежа, а не отказ). 2) частями по 3000 рублей. Но служба взыскания банка отказывается от данных вариантов объясняя тем что долг недостаточно большой и по этому никакие варианты кроме передачи в коллекторское агенство рассматривать не хотят. Как быть в данной ситуации.
Читать ответы (1)