Судебное разбирательство по замене окна на пластиковое - несоответствие изготовления договору и нарушение прав потребителя
₽ VIP

• г. Ангарск

Заменил окно на пластиковое. Не устраивает уменьшение площади светового проема. Суд. Исковое заявление со ссылками на ст.ст. 12, 29 Закона "О защите прав потребителей". В ходе судебного разбирательства выясняется, что окно изготовлено не той организацией, с которой заключен договор на замену, а другой.

Привожу выдержку из договора:

1. Предмет договора и стоимость работ, а именно:

Работы, услуги Ед. изм. Кол-во Сумма, руб.

Изготовление изделия ПВХ шт. 1 13650

Подоконник ПВХ шт. 1 340

..

..

Монтаж с гидроизоляцией шт. 1 1750

Доставка шт. 1 0

2. Сроки изготовления и монтажа

2.1. Заказ исполняется из материала "Исполнителя" по настоящему Договору с согласия "Заказчика" на условиях взаимного согласия сторон.

2.2. Изготовление изделий по настоящему Договору производится "Исполнителем" не позднее 31 января 2008 г.

..

Вопросы:

1. Следует ли из текста Договора, что изделие (окно) вроде как изготавливается самим "Исполнителем"?

2. Следует ли из того, что раз окно изготовлено другой организацией в др. городе (по замерам "Исполнителя"), то оно является товаром, а не работой, и "Исполнитель" является еще и "Продавцом"?

3. К Договору приложена квитанция к приходному кассовому ордеру. Считается ли, что заключен еще и договор розничной купли – продажи?

4. Несмотря на уменьшение площади светового проёма относительно старого окна "Ответчик" считает, что изделие надлежащего качества. Раз так, могу ли я на основании вышеизложенного изменить иск со ссылкой теперь уже на ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"?

Спасибо.

Читать ответы (5)
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (5):

1. В данном случае Исполнителем (продавцом) по договору является то лицо, с кот. заключен договор. Вы вправе предъявлять к нему претензии как по качеству самого товара (профилей и стеклопакетов), так и по качеству работы по их установке. Исходя из этого ответчиком, однозначно, должна быть та организация, с которой заключен договор и произведена установка окон.

2. Договор должен квалифицироваться как смешанный ( к-пр и подряда) вне зависимости как он поименован.

3. Считаю разумным предъявлять требование об уменьшении цены договора (заказа) в связи с нарушением Исполнителем условий договора. Ну и, разумеется, требования о возмещении убытков, неустойки, морального вреда, штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.

С уважением.

Спросить
Пожаловаться

Ну Вы даете, Господа!

1.Вы считаете, что "Исполнитель" и "Изготовитель" одно и тоже?

2.Вы действительно считаете, что окно изготовлено другой организацией в другом городе (по замерам "Исполнителя"), или у Вас еще есть и соотстветствующие бумаги? По договору легко определить, что является товаром, а не работой, и "Исполнитель" является еще и "Продавцом"?

3. К Договору приложена квитанция к приходному кассовому ордеру( ККЧ тоже приложен?) Если нет, то можно и без чека выиграть дело!!!

НЕ БЫВАЕТ ПРОИГРАННЫХ, ЕСТЬ МАЛО УЛИК!

Спросить
Пожаловаться

1.В связи с тем, что предметом договора являются работы по изготовлению окна, то данный договор является договором подряда.

2.Если окно изготовлено другой организацией , то от этого оно не стало товаром - просто у подрядчика был субподрядчик, однако ответственность будет нести исполнитель по договору

3.Нет не считается, предметом договора Р К П является передача товара, а в данном случае предметом договора является выполнение работ, кассовый ордер свидетельствует о выполнении Заказчиком своих обязательств по оплате

4.Если вы считаете и докажите что площадь светового проёма не соответсвует условиям договора вы вправе требовать о т подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков

соразмерного уменьшения цены

возмещения своих расходов на устранения недостатков

Спросить
Пожаловаться
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Уважаемый Вячеслав Евгеньевич! Благодарю за ответ. Прошу уточнить:

1. «Если окно изготовлено другой организацией, то от этого оно не стало товаром - просто у подрядчика был субподрядчик, однако ответственность будет нести

исполнитель по договору».

П. 1 ст. 706 ГК РФ: «Если из … договора подряда не вытекает обязанность подрядчика выполнить работу лично, …». Так вытекает или не вытекает («лично»)? И

ещё. Между подрядчиком и организацией, изготовившей окно, должен быть заключен договор? А если договора нет, организация всё равно является субподрядчиком?

А если между ними договор купли-продажи? И окно по-прежнему не товар?

2. «Если вы считаете и докажете, что площадь светового проёма не соответствует условиям договора, вы вправе требовать от подрядчика…».

В том-то и дело, что трудно доказать. На эскизе, приложенном к договору, есть только габаритные размеры рамы, по которым невозможно высчитать площадь

светового проема, в офисе ответчика-исполнителя в качестве образцов выставлены лишь небольшие фрагменты рамы. Но ответчик заявляет, что этого достаточно,

т.к. всё соответствует ГОСТу (который, кстати говоря, не обозначен в договоре, и, похоже, его нет у ответчика). Судья считает, что я должен был озаботиться

площадью св. проема (т.е. размерами стекол) при заключении договора. Т.е. ссылки на отсутствие «полной и достоверной информации» и «специальных познаний»

не убеждают. Нет ли у Вас каких – либо наработок в таком формате доказывания прав потребителя?

Спасибо.

Спросить
Пожаловаться

В данном случае вам необходима помощь юриста поскольку подписывая договор вы допустили некоторые прорехи, я понимаю что вы незнали о том, что нужны подобные уточнения, но незнание не освобождает от ответственности. Можно обратиться в инспекцию по защите прав потребителей, или в прокуратуру с просьбой провести проверку по данному факту на правомочность действий данной организации.

Спросить
Пожаловаться
Юлия
22.11.2014, 01:18

Проблемы с выполнением заказа на остекление балкона фирмой Новолит в Новосибирске

/г.Новосибирск, Сделала заказ у фирмы Новолит на остекленение балкона, 100 процентов оплата. Договор просрочен и по доставке материала и по монтажу. Договор был заключен 13 октября 2014, продавец обязался изготовить изделие не позднее 27 октября 2014 г,, в пункте 3 договора сроки исполнения договора, пишут такое окончание изготовления не подразумевает незамедлительную доставку Покупателю его заказа (за исключениием покупки изделий без монтажа). Доставку материала сделали только 12 ноября, монтаж 21 ноября. , хотя в договоре предполагаемый срок монтажа с 28 октября по 10 ноября 2014. Неустойку почему то прописывают 0.1 процент от общей стоимости Договора ка каждый рабочий день (но не более 10 процентов). Не занижена ли не устойка у них. Может больше у них стоит требовать. Сумма 55 тыс 456 руб 35 коп, (из них 19 тыс 385 руб-изделия из аллюминия с доставкой).
Читать ответы (2)
Александр Павлович
27.10.2013, 20:50

Суд принимает решение в пользу Покупателя в споре о монтаже окна ПВХ

Перед подписанием договора на установку окна из ПВХ, в устной беседе, представителем продавца были объяснены все условия из которых складывается общая сумма договора: замер (бесплатно), окно ПВХ, дополнительные материалы, демонтаж старого окна (деревянное), установка нового из ПВХ, теплоизоляция, установка элементов отделки (уголки, отлив, откосы, подоконник и т.п.) . Принимай и пользуйся. Подписан договор купли-продажи. ...продавец обязуется передать изделие из ПВХ, именуемое Товар, наименование, качество, количество, и ассортимент которого установлены в счете №. Покупатель обязуется оплатить изделия. Дополнительные необходимые для проведения работ материалы приобретаются Покупателем самостоятельно и за свой счет. (в счете № - Окно-11154 руб., плюс подоконник, заглушки, отлив, откосы, уголок, ограничитель.) Всего стоимость-12750 руб. ... п. 1.4 Работа считается выполненной после подписания Акта выполненных работ Покупателем... .п.2.1 После установки Продавец предоставляет бесплатную гарантию на оконную профильную систему 10 лет и бесплатный дополнительный сервис 2 года с момента осуществления монтажных работ... п.5.8...Все факты (касаемо нарушения геометрии изделия, теплоизоляции) обнаруженные после монтажных работ, устраняются силами и за счет Продавца,... п.3.2 В случае внесения предоплаты менее 100% от стоимости товара..., остаток суммы вносится... в течении следующего рабочего дня после монтажа товара. Цена изделий 12750 руб. п.3.3 Предоплата в размере 100% стоимости монтажа. Вносится... в течении одного дня с момента заключения договора. П.3.4 Сумма монтажа О руб. п.3.5 Общая сумма договора составляет 12750 руб. Имеются документы: Договор купли-продажи, счет на товар, накладная о приемке товара (изделие из ПВХ), предоплата в день заключения договора (квитанция) - 8000 руб., график монтажа, акт на выполненные работы (монтаж изделий из ПВХ), Покупателем подписан. На следующий день после установки окна выявился ряд дефектов. Обратились с заявлением к Продавцу. Продавец ответил, ссылаясь на пункт договора 3.4 Сумма монтажа 0 руб.-Обращайтесь к тому, кто вам оказывал данные монтажные работы, у продавца данные работы Вами не были заказаны. Обратились в суд с исковым заявлением о расторжении договора, возврата суммы предоплаты, взыскания неустойки, возмещения морального вреда. На суд ответчик не являлся. Заключением экспертизы подтверждены ряд существенных недостатков в процессе монтажа окна ПВХ и в самом изделии. Суд вынес заочное решение в пользу Покупателя. Затем ответчик (Продавец) обратился с заявлением к тому же судье с просьбой отменить заочное решение суда. На первом заседании суда (после поданного заявления Продавцом), продавец отрицал факт монтажа им изделий из ПВХ (окно и аксессуары). На втором заседании факт монтажа Продавец признал, но заявил, опять ссылаясь на пункт договора 3.4 сумма монтажа 0 руб., что он-Продавец монтаж Покупателю подарил. И если не нравится-то можете выбросить, а никакой ответственности и обязательств по монтажу на Продавце нет. Судья заявил, что если Покупатель докажет присутствие стоимости монтажа-то тогда продавец будет привлечен к ответственности за не качественно оказанную услугу. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Читать ответы (1)
Вера Евгеньевна
07.10.2016, 22:03

Проблемы с изготовлением и установкой изделий - возможность подачи неустойки по п 28 ЗОПП и п 23 ЗОПП

По договору было заказано изготовление назовём изделий. При монтаже изделий сломалось из-за некачественного литья. Обращались к исполнителю с просьбой прислать представителя-отказался, был представитель ТПП, обратились с письменным требованием безвозмездного ремонта либо замены изделия-отказал. В ходе переписки мной было изъявлено желание возврата денежных средств за изделие, но и тут отказ. Могу ли подать неустойку по п 28 зопп (она не должна превышать стоимость изготовления?), и неустойки по п 23 (она может превышать стоимость изготовления?)?
Читать ответы (1)
Светлана Александровна
11.01.2015, 20:14

Вопросы о неустойке при просрочке изготовления, доставки и монтажа кухонного гарнитура по индивидуальным замерам

Заказала кух. гарнитур по индивид. Замерам, внесено 60% от суммы заказа по договору. Срок изготовления 30 календарных дней, просрочка сост.30 дней. Текст из договора: В случае нарушения сроков изготовления, доставки или монтажа Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 3% от цены изготовления, доставки или монтажа за каждый день. Вопрос: За что считать неустойку, за изготовление, монтаж, доставку (все вместе или есть какой то подвох) и входят ли выходные и праздничные дни за просрочку или как в договоре за каждый день? Заранее спасибо!
Читать ответы (2)
Галина
31.03.2011, 18:39

Согласно договора срок исполнения заказа не позднее 45 рабочих дней с момента получения всей суммы аванса.

27 декабря 2010 года я заключила договор купли-продажи изделий ПВХ и алюминиевого профиля и других услуг (замер, монтаж). Согласно договора срок исполнения заказа не позднее 45 рабочих дней с момента получения всей суммы аванса. Аванс я внесла в сумме 30000 руб. в день заключения договора. Общая стоимость заказа составляет 40349,58 руб. (это стоимость изделий 31738,00 руб., аксессуаров 4238 руб., работ 4374 руб.). Условия договора до сегодняшнего дня не выполнены. В договоре есть пункт: В случае изменения сроков производства договорных работ по инициативе Исполнителя (без устного или письменного согласия Заказчика), Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,2% от стоимости изделий за каждый день просрочки до момента их начала. В праве ли я выдвинуть претензию о выплате мне неустойки в размере 3% от суммы заказа за каждый день просрочки согласно ст.27,28 Закона РФ О защите прав потребителя.
Читать ответы (1)
Анастасия Юрьевна
25.03.2015, 10:23

Спор о возврате аванса на приобретение материалов для изготовления окон в контексте расторжения договора

Заключен договор на изготовление и монтаж окон. Общая цена договора 100 000 руб. В договоре указано, что заказчик уплачивает Исполнителя 45 000 руб. в качестве аванса на приобретение материалов для изготовления окон. Исполнитель данное условие договора выполнил. Материал на указанную сумму приобрел. На данный момент Заказчик подал иск с требованием расторгнуть договор и взыскать сумму аванса с Исполнителя. Может ли Исполнитель вернуть вместо полученных денежных средств купленные материалы. Нужно ли подавать встречный иск или достаточно в отзыве на иск изложить свою позицию и суд обяжет Исполнителя предоставить Заказчику приобретенные материалы.
Читать ответы (1)
Светлана
10.06.2016, 10:59

Нарушение условий договора

Правомерны ли действия исполнителя, если был заключен договор с заказчиком о том, что последний взнос 20% от всей стоимости изделия будет оплачен после его монтажа на объекте, но исполнитель изменил условия словесно и требует 100% оплаты изделия? Учитывая что сроки изготовления, которые были поставлены затянулись уже на пол года позже, есть опасения что привоз и монтаж после всей оплаты может так же перенестись на неизвестный срок. Как себя обезопасить? Исполнитель отказывается вести изделие без всей оплаты, несмотря на подписанный договор.
Читать ответы (4)
Анна
30.04.2012, 13:02

Предприятие-производитель предлагает изделия с монтажом по размерам покупателей

Предприятие-производитель реализует свою продукцию покупателям физ. лицам, по их размерам с установкой. Монтажом занимается либо штатные монтажники, либо подрядчики. Заключается договор купли продажи изделий в которых указывается, что изделие производится по размерам покупателей, согласно замерного листа. Покупатель получает конечный продукт-установленное изделие, цена включает в себы услуги монтажа. В коммерческом предлрожении уазывается стоимость изделий и комплектующих и отдельной строкой стоимость установки. В учете стоимость продукции формируется с учетом стоимости монтажа. Предприятие находится на общей системе налогообложения, раздельный учет услуг по монтажу физ. лицам в рамках ЕНВД не ведется. Необходимы четкие аргументы в пользу того, что возможно заключение договора купли-продажи изделия, а не договора подряда на услуги отдельно.
Читать ответы (1)
Ольга
27.05.2011, 09:14

Проблемы с монтажом оконных конструкций и холодильника под окно

Заключили 30.04.2011 г. договор на изготовление, доставку и монтаж оконных конструкций и холодильник под окно в подарок (платишь только за монтаж холодильника). Внесли предоплату в размере 100 % в день заключения договора. По договору сроки стоят такие: Изготовление изделий 15 рабочих дней с момента получения предоплаты, срок доставки и монтажа согласовываются дополнительно. Но полный объем работ по изготовлению, доставке и монтажу изделий обязуются произвести в течении 30 календарных дней с момента заключения договора. Окно нам доставили, но холодильник под окно не привезли, сказали что надо заключать отдельный договор на изготовление холодильника и сроки начинают исчисляться заново по изготовлению и доставке (договор на холодильник мы не стали заключать). Причем сразу нас об этом не предупредили. Сейчас ждем монтаж окна, говорили что в течении трех дней после доставки, но прошла уже неделя, а 31.05. 2011 г. уже заканчивается месячный срок со дня заключения договора, монтаж окна так и не осуществлен. Можем ли мы сейчас отказаться от монтажа окна и вернуть деньги за монтаж окна и холодильника? По договору, в случае одностороннего расторжения договора, мы в течении 3-х дней должны оплатить все затраты, понесенные Исполнителем на день расторжения договора. Как лучше поступить? У нас нет времени ждать, т.к. я на 9-ом месяце беременности. И еще такой момент. Договор с их стороны заключен от имени начальника отдела продаж, действующего на основании доверенности. Я запросила у них копию этой доверенности, но они сказали, что не предоставляют к договору эту доверенность. Может быть это лицо не имеет право подписи на договорах!? Как с них взять эту доверенность? Может сделать письменный запрос?
Читать ответы (1)
Наталья
17.02.2012, 06:12

Фирма отказывается монтировать встроеный шкаф купе без заключенного договора на сборку.

Заказали встроеный шкаф купе. Фирма отказывается производить монтаж данного изделия, ссылаясь на то что не был заключен договор сборки изделия, а в договоре на изготовление указано, что стоимость монтажа 10% от стоимости изделия.
Читать ответы (1)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение