Доброго времени, уважаемые читатели! Какие услуги можно считать некачественными, перечислено в приложении к правилам (постановление Правительства №354 от 6 мая 2011 года).
Некачественные коммунальные услуги: холодная вода
Согласно правилам, качественные коммунальные услуги должны соответствовать определённым правилам.
Холодная вода должна соответствовать СанПиН 2.1.4.1074-01 о питьевой воде.
В санитарных правилах перечислены предельные концентрации химических веществ, требования к запаху, привкусу, цвету и мутности воды.
В связи с чем, из квитанции на оплату ЖКУ можно вычесть плату за каждый день, когда вода из крана была отлична от "правильной", при этом перерасчет коммунальщики должны сделать независимо от показаний счетчиков.
Давление в системе водоснабжения должно составлять от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см). Если напор слабее, за каждый час некачественно оказанной услуги месячная плата снижается на 0,1%. Если же давление падает более чем на 25%, вычитается плата за весь этот день.
Отключать воду при отсутствии аварий разрешается не более чем на 4 часа подряд и не более 8 часов в целом за месяц.
Горячая же вода при аварии может отсутствовать до 24 часов подряд, Данные требования не распространяются на весенне-летние отключения воды в целях профилактических работ.
За каждый час превышения размер платы снижается на 0,15%.
Температура горячей воды в местах водоразбора должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов. Разрешаются отклонения в 5 градусов ночью (с полуночи до 5 утра) и в 3 градуса днем.
За каждые три градуса отступлений сверх того месячная плата снижается: час нарушений вернет пользователю 0,1%.
Если температура воды оказалась ниже 40 градусов – за эти часы можно платить за горячую воду по тарифам холодной.
Некачественные коммунальные услуги: отопление
Согласно правилам, температура в жилых помещениях должна поддерживаться не ниже +18, а в угловых комнатах – не ниже +20.
В самых холодных регионах нормы ещё выше: +20 и +22 градусов соответственно. При этом снижение температуры допускается только по ночам: с полуночи до 5 утра и не более чем на 3 градуса.
Согласно правил, отопление может быть отключено не более чем на 24 часа в целом за месяц. При этом сколько часов подряд можно оставаться без отопления, зависит от температуры воздуха в квартире:
- Если в жилье теплее 12 градусов, отопление может быть отключено на срок до 16 часов.
- Если от + 10 до + 12 – не более чем на 8 часов.
- Если стрелка термометра опустилась от +10 до +8 градусов, подать тепло обязаны не позднее чем через 4 часа.
Если стало холоднее – вычитайте 0,15% месячной платы за отопление за каждый градус.
Важно, что потребовать перерасчета можно и за слишком теплые помещения – правилами допускается превышение нормативной температуры не более чем на 4 градуса. Есть требования и к давлению в системе отопления. К примеру, в доме с чугунными радиаторами давление должно быть не более 0,6 МПа. Отклонения опять же могут вернуть жителю часть платы за ЖКУ.
Некачественные коммунальные услуги: вывоз мусора
Частота вывоза мусора зависит от погоды:
- при температуре ниже 5 градусов тепла, опустошать контейнеры необходимо минимум раз в 3 дня, отклонения от графика возможны до 48 часов;
- в теплое время года мусор должен вывозиться ежедневно, отклонения возможны не более 24 часов;
- в целом за месяц отклонение сроков не должно превышать 72 часов. За каждые сутки отклонения из месячной платы можно вычесть 3,3%.
Некачественные коммунальные услуги: электричество
Отключать свет можно не более чем на сутки, да и то если нет резервного источника питания. Каждый час сверх этого: минус 0,15% от платы за электричество.
На столько же снижается плата за свет, если не соответствуют нормам напряжение или частота электрического тока.
Параметры установлены в ГОСТ 32144-2013.
Некачественные коммунальные услуги: канализация
Канализация должна работать бесперебойно и круглосуточно. При возникновении аварии допускаются перерывы не более четырех часов подряд и не больше 8 часов в целом в течение месяца.
За каждый час превышения отсутствия услуги плата за водоотведение снижается на 0,15%.
Некачественные коммунальные услуги: газ
Газ коммунальные службы имеют право отключить не более чем на 4 часа в месяц, иначе опять же минус 0,15% за каждый "лишний" час.
Требования оговорены в ГОСТ 5542-87, которым установлено, какой должна быть низшая теплота сгорания, сколько может быть механических примесей, насколько интенсивным должен быть запах и пр.
Газ должен подаваться в дома под давлением от 0,0012 МПа до 0,003 МПа, отклонения более чем на 0,0005 МПа не допускаются.
За отклонение свойств газа от стандарта – из счетов можно вычесть размер платы за каждый день, когда газ не соответствовал требованиям.
Если давление отличается от нормы не более чем на 25%, месячная плата снижается на 0,1% за каждый час нарушений. Если давление отклоняется больше чем на 25%, месячная плата снижается за каждый такой день.
Вам могут быть полезны следующие публикации:
Оплата и перерасчет некачественно оказанных коммунальных услуг Подробнее ➤
Минстрой о новых правилах оплаты ЖКУ: с кого возьмут больше Подробнее ➤
Когда могут выселить из квартиры за долги ЖКХ
Подробнее ➤
Какие льготы в сфере ЖКХ введены для населения в связи с пандемией
Подробнее ➤
Плата за жильё не должна включать «мнимые» услуги
Подробнее ➤
Если публикация вам понравилась, прошу поддержать её, нажав "Да", и поделиться ею со своими подписчиками.
Благодарю за внимание!
Источник: Подробнее ➤
