«Народ, не волноваться!» Врач поведал по секрету историю своей жизни

69 просмотров
10 дочитываний
1 комментариев

Врач с многолетним стажем на условиях анонимности рассказала «Белгородским известиям» о своей работе. Что скрывается за банальным приёмом участкового в поликлинике и как изменились отношения между врачом и пациентом:

Операции на кукле

«Моя мама работала медсестрой, и ей очень нравилось, когда врачи по понедельникам делали общий обход. Белые халаты, строгие лица, умные слова – она мечтала видеть меня среди них. И я не сопротивлялась. Любимые домашние игрушки – стеклянные флакончики из‑под пенициллина, железные шприцы. Кто о них сейчас помнит? Когда девочки бережно лелеяли своих кукол, я колола их и делала им операции.

В первом классе была санитаркой, гордо носила через плечо сумочку с красным крестом, где лежали два бинта, а перед уроками проверяла чистоту рук одноклассников. Ни о чём, кроме медицинского института, я не думала и о том, что стала врачом-терапевтом, никогда не пожалела. Хотя в нашей профессии есть много того, что мешает работать в полную силу».

Бумаги

"Услышала выражение: «Пациент – это человек, который мешает врачу работать с документами» и подумала: как точно. Оформление бумаг занимает более половины времени, отпущенного на работу."

Больные часто обижаются, когда врач на приёме не смотрит на них, а что‑то равнодушно строчит в карте или сидит, уставившись в компьютер. Как им объяснить, что я заполняю их амбулаторные карты не для себя? Не дай бог что случится – учтётся не моё желание помочь пациенту, а то, как я оформила бумаги.

Человек хочет видеть мои глаза, моё участие, а я не могу оторвать глаз от монитора. Молодые коллеги работают на клавиатуре не глядя, а я с компом на «вы». Делаю краткие пометки, а после общего приёма перед вызовами дорабатываю истории болезней. То есть помечаю: «гипертония», а потом дописываю, сколько лет пациенту, какие жалобы, давление. Набросала лечение препаратами, а затем расписываю кратность приёма и так далее».

Все на флюорографию

"Моя зарплата состоит из оклада и суммы, которая зависит от 11 коэффициентов качества. Например, я должна каждый месяц отправить 100 человек на флюорографию, но ведь многие её делают на предприятиях. Смешно об этом сейчас говорить, но несколько лет назад участковых наказывали, если на участке не было рождаемости."

За четыре часа я должна принять 16 пациентов, на каждого по 15 минут. При большом участке план трудно не выполнить. Кроме счастливчиков с талончиками, под кабинетом всегда стоят те, кто не смог записаться, у кого обострилась болезнь, кого отправили из кабинета неотложной помощи. Врачи уходят в отпуск, болеют – тогда я веду два участка. Страсти накаляются невероятно, бывает, люди орут, оскорбляют друг друга, поэтому я всегда начинаю приём с коридора.

«Народ, не волноваться, не переживать, – обращаюсь к очереди. – Приму всех, мне от вас некуда деться, и вам некуда пойти. Уважаем и любим друг друга, не ссоримся и не скандалим».

Устанавливаю свою очередь: пенсионер подождёт, а отпросившаяся с работы за направлением на флюорографию женщина спешит. Пациенты с талоном возмущаются, но я напоминаю: время записи ориентировочное. Бывает, зайдёт человек с жалобами на боли в сердце, его надо отправить на кардиограмму, сделать инъекцию, вызвать скорую. И ты час, а не 15 минут, будешь им заниматься.

А пациентов хлебом не корми дай пожаловаться. Один написал в заявлении главврачу, что простоял под моим кабинетом 53 минуты. Меня почему‑то покоробили эти три минуты. А так чаще всего жалуются на недостаток внимания или на то, что приходится долго ждать обследований».

Иди и плати

«Когда я начинала работать, отношения «врач – пациент» были намного уважительнее. Во мне видели авторитетного специалиста, который разбирается в болезни. Сейчас уже с порога я слышу: «Хочу то‑то, запишите меня туда‑то». Пациент приходит как покупатель услуги, стремясь получить то, что считает нужным.

Многие из Интернета поставили себе диагноз, успели испугаться и совершенно без оснований настойчиво требуют серьёзного обследования. Оно стоит хороших денег, поэтому я думаю так: считаете, что нужно что‑то особое, – идите, платите, делайте. Я же назначу вам такое обследование, если буду уверена, что это необходимо.

После того как участковые терапевты стали врачами общей практики, требование «дайте талон к такому‑то врачу» слышу постоянно. Но теперь обследуем и лечим мы, и только если не помогает – выдаём направление к узкому специалисту.

Я считаю это целесообразным, хотя некоторые коллеги обиженно называют себя прислугой других врачей.

К нашей поликлинике прикреплено 20 тыс. человек, а узких специалистов – один-два по профилю. Разве могут все желающие попасть к ним?

Приходит человек с болью в спине. Я выпишу препараты, дам направление на рентген или другое обследование, не поможет – только тогда отправлю на приём к неврологу. Ангины, отиты лечу тоже я, и нет смысла напрягать ими отоларинголога. А люди обижаются, доказывают, что терапевт при их недомоганиях ни при чём. Но когда после моего лечения становится легче – мы лучшие друзья.

Хотя всё зависит от знаний в смежных специальностях, опыта и желания учиться в любом возрасте. Неприятно, когда пациент задаёт вопросы, на которые не можешь ответить. Или у известного препарата появляется пять-семь новых торговых названий, и это раздражает, уводит врача в дебри. Но я не стесняюсь на приёме открыть Интернет и свериться».

По тёмным подъездам

«Мой рекорд – 32 вызова в период эпидемии простудных заболеваний. Домой приходишь и падаешь на диван, не хочется ни говорить, ни пить, ни есть.

А завтра опять на работу. Очень раздражает, когда видишь: врача вызвали, чтобы не сидеть в очереди в поликлинике. Хотя как‑то я получила вызов с жалобой на головокружение. Шла и злилась: головокружение сегодня у каждого второго. Но увидела пациента и срочно вызвала скорую, спасти его не удалось. Теперь стараюсь не раздражаться раньше времени.

На вызовах работаю по выверенной годами схеме. С порога прошу бахилы, нет – сойдут обычные пакеты. Секунды нужны, чтобы зайти в ванную. Мою руки и расспрашиваю родственников, кто и как долго болеет, прошу приготовить паспорт и полис. Если ничего серьёзного, на вызов уходит минут 15. Плохо, когда вызов поступает во время дневного приёма, который заканчивается в восемь часов вечера. Страшновато бывает ходить по чужим подъездам в такое время.

Головная боль – пенсионеры, которым скучно дома, они даже этого не скрывают. Мне не трудно измерить им давление, но ведь они отнимают время у других. Поэтому, стараясь не обидеть, я говорю: «Всё, мои хорошие, сдали анализы, проверились, теперь, если не заболеете, ко мне только через три месяца».

«Народ, не волноваться!» Сколько человек в день принимает терапевт - Изображение Фото: Вадим Заблоцкий

«Я только спросить» – фраза, которая доводит до белого каления любого врача. Ворвавшемуся в кабинет безразлично, что ты должен вынуть из ушей фонендоскоп, чтобы его выслушать, или прервать беседу.

Есть больные, которые бегут к тебе с каждым чихом, а есть те, которых с серьёзными проблемами не заманишь. Одних надо успокоить, других – напугать. Но самые тяжёлые пациенты – врачи. Сколько у них запущенной онкологии, хотя им ли не знать все симптомы! У многих психоэмоциональное перегорание, нередко от постоянных разговоров – ларингиты».

Лучше лекарства

«Как‑то шла по улице с мужем. Когда со мной здоровались женщины-пациентки, он был безразличен, а на каждого поздоровавшегося мужчину спрашивал: «Это кто?» «Мой больной», – раз за разом отвечала я. «А здоровые знакомые у тебя есть?» – не выдержал он. Честно говоря, не знаю. Я лечу всех друзей, а зачем им куда‑то идти, если у них есть я?

Домашние знают, что, если я выбежала в магазин на 15 минут, могу прийти через час. Это значит, что я встретила своего больного.

Не спорю, работать трудно, но у меня и минуты не было, чтобы я хоть раз пожалела о своём выборе. Даже когда приходится вести два участка, я успокаиваю себя: зато денег заработаю на отдых. Без оптимизма и хорошего настроения нельзя ни мне, ни моим пациентам. Это иногда лечит лучше всякого лекарства».

Записала Елена Мирошниченко

Ссылка на источник: https://www.belpressa.ru/society/zdravoohranenie/25891.html

Приветствую вас на своей страничке ! Если Вы попали в трудную ситуацию и Вам нужен совет юриста, напишите нам: biznes.alexa@bk.ru Мы вместе подробно разберем Вашу проблему и найдем выход. Мы всегда готовы составить для вас процессуальные документы и оказать юридическую помощь, а также представлять Ваши интересы в суде. Генеральный директор ООО "Юридическая компания "АЛЕКСА" Бизнес Юрист, Судебный Юрист-практик Ирина Александровна Епанчинцева тел.: +7-922-136-5111 e-mail: biznes.alexa@bk.ru https://vk.com/biznes.alexa https://ok.ru/biznes.alexa сайт: http://biznesalexa.ru
да
1 / 0
нет
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
Поделиться в социальных сетях:
да
1 / 0
нет

Обсуждают (1):Обсуждение

Автор: (0), Юристы: Глазунова И. В. (1)

Комментарии (1)

Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Показать ещё комментарии (1)

Читайте также

позавчера, 12:34
Народные приметы на Чистый четверг 2021: обязательно стоит обратить внимание 29 апреля именно на это В Чистый четверг вспоминают события Тайной вечери. когда Иисус омыл ноги всем свои ученикам, показав пример смирения и как нужно относиться к ближнему.29 апреля 2021 года у
0 27
позавчера, 02:34
Кому мы должны: о финансистах и ростовщиках Задолженность россиян по кредитам приблизилась к одному триллиону рублей. Это то, что граждане не могут отдать банкам, даже если хотят. Гигантская цифра! Достаточно сказать, что весь бюджет огромной
0 63
16.04.2021, 17:29
Приставы не будут навещать должников до середины 2021 года и Госдума одобрила законопроект о минимал Приставы не будут навещать должников до середины 2021 годаДо середины текущего года исключены меры принудительного исполнения, связанные с осмотром имущества по месту жительства должника, сообщил ...
8 372
16.04.2021, 15:52
Про экономику РФ, попроще ... Как говорят в каждой шутке есть доля правды, ну и тут я попробовал поискать в основном старые карикатуры на тему ЦБ РФ, рубля и его курса. Ну и само собой вспомнить что было и что есть сейчас,...
3 56
15.04.2021, 19:42
В Госдуме задумались о должниках по ЖКУ: какие льготы предоставят на этот раз? Госдума приняла в первом чтении законопроект, который защищает от списания со счета должника минимальных доход в размере 12 702 рубля в месяц. Пока в документе говорится о тех гражданах, которые ...
2 120
15.04.2021, 14:39
Новый закон и штрафы за переводы с карту на карту С 2021 года в России действует новый закон. Контроль над всеми банковскими операциями и вкладами ужесточается. Теперь за некоторые переводы можно даже получить штраф.Контроль за банковскими операциями ...
3 239
15.04.2021, 13:00
Вячеслав Володин: "Мы живём в свободной стране, где человек многое значит" Спикер Государственной Думы Вячеслав Володин медленно, но верно выходит в первые ряды ведущих риториков современной России, таких как два известных Дмитрия - Медведев и Песков. По его мнению,...
350 3 150
15.04.2021, 08:16
Коллекторов - в коллектор! Частный террорВообще-то слово «коллектор» определяется как организация, собирающая что-либо по подведомственным ей организациям. Но в российской практике коллекторов связывают чаще всего с вышибанием ...
0 74
14.04.2021, 16:42
На хлеб оставят: Госдума поддержала запрет списывать у должников минимальный доход Здравствуйте, уважаемые читатели! Государственная дума на пленарном заседании 14.04.2021 г. приняла в первом чтении законопроект о защите гарантированного минимального дохода должника от списания....
23 337
14.04.2021, 12:26
Таджикские гастрабайтеры ломанулись в Россию Икром, молодой человек 32 лет из Темурмаликского района на юге Таджикистана, продал свою корову за 10 тысяч сомони (883 доллара), чтобы собрать деньги на авиабилет в Москву. В прошлом году эта ...
1 83
14.04.2021, 10:25
В 2021-м могут обанкротиться более 178 тыс. россиян Количество граждан-банкротов в нынешнем году достигнет 178,5 тыс. человек, превысив в 1,5 раза прошлогодние показатели — такой прогноз «Известиям» предоставили аналитики сервиса по поиску арбитражных ...
0 104
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение