Незаконные требования сотрудников магазинов. Многие сталкиваются с этим беспределом

5 158 просмотров
3 642 дочитываний
44 комментариев


Несмотря на то что обслуживание в торговых точках остается довольно хорошим, многие люди всё равно могут столкнуться в споре с продавцами. И в ряде случаев правота остается за покупателями, но, к сожалению, многие добросовестные граждане не понимают этого. Ниже представлен перечень наиболее распространенных подобных ситуаций.

Вход с детскими колясками запрещен!

Встретить подобные высказывания со стороны сотрудников магазина, включая охранную службу, можно часто.

При этом законодательством не устанавливается никаких ограничений по посещение магазинов и иных мест с детскими колясками. Поэтому данное требование незаконно. Что касается внутренних правил, существующих в точках продаж, то они должны соответствовать нормам федерального законодательства и не противоречить им.

Оплата товара только наличными

Одна из самых распространенных причин в отказе обслуживать покупателя. Причина проблемы заключается в стоимости банковских услуг эквайринга. Чем выше обороты магазина, тем меньший процент комиссии взимает банк за предоставляемые услуги обслуживания банковских карт. Как результат, небольшим магазинам при минимальных оборотах приходится платить значительные суммы. Естественно, их владельцы стремятся обойтись без терминалов.

При этом действующий 16-ФЗ «О защите прав потребителей» предоставляет возможность небольшим точкам продаж с оборотами не более 5 миллионов рублей ежегодно, по своему усмотрению использовать оборудование, обеспечивающее работу с платежными инструментами.

В результате противозаконным отказ в приеме оплаты картой будет только в крупных магазинах, особенно сетевых, в то время как небольшие точки продаж остаются в рамках законности.

Отказ в возврате денежных средств и ремонт за счет покупателя

Случаются ситуации, когда продавцы отказывают в возврате средств за товар и предлагают осуществить ремонт, причем именно за счет покупателя. Но следует помнить, что в этой ситуации законодательство полностью на стороне потребителя!

18-ФЗ «О защите прав потребителей» закрепляет за покупателями право на возврат средств или обмен товара на аналогичный, но качественный, в случае, если техническая неисправность приобретенного изделия проявилась в первые 15 дней.

Для технически сложных изделий предусмотрен увеличенный срок, в который покупатель может его вернуть.

Здесь запрещено фотографировать

Многие граждане сегодня обладают различными смартфонами и могут сфотографировать нужный им товар, чтобы кому-либо показать. Зачастую работники магазинов, включая охранников, настоятельно просят прекратить съемку. Данные действия необходимо признать противоправными, так как никаких запретов на фотосъемку в торговых точках в России не существует. Наоборот, подобная возможность предусматривается законом «О защите прав потребителей».

Разбили товар? Оплатите!

Зачастую продавцы пытаются переложить ответственность за разбитый товар на покупателя. И ведь многие покупатели соглашаются оплатить разбитый товар, потому что думают, что они и в самом деле в этом виноваты. Но нет!

Гражданский кодекс, а именно его статья 459, устанавливает передачу рисков повреждения товаров на клиента только после того, как сотрудниками магазина в полном объеме выполнены действия по передаче выбранного товара его покупателю. До того, как товар, вне зависимости от его стоимости, продан, ответственность продолжает оставаться на магазине.

Это значит, что ответственность ложится на посетителя только в том случае, если повреждение или полное уничтожение предмета было совершено человеком умышленно, причем необходимо еще и доказать это. Если же предмет был установлен на проходе, на самом краю прилавка или стеллажа, создавая риски падения в результате непроизвольных действия покупателей, материальную ответственность должны нести именно сотрудники магазина

Если у вас есть какие-либо вопросы, то вы можете написать в комментариях или мне в личных сообщениях. Всегда рад ответить на вопросы и помочь вам!

Сталкивались с противоправными действиями сотрудников торговых точек?

Проголосовали:386

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

да
139 / -7
нет
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
Поделиться в социальных сетях:
да
139 / -7
нет

Обсуждают (31):Обсуждение

показать всех обсуждающих

Комментарии (44)

Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Показать ещё комментарии (44)

Читайте также

сегодня, 21:31
Проверка: Федеральный закон об ОСАГО не подлежит применению!? Для начала посмотрим что гласит законФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПОРЯДКЕ ОПУБЛИКОВАНИЯ И ВСТУПЛЕНИЯ В СИЛУ ФЕДЕРАЛЬНЫХ КОНСТИТУЦИОННЫХ ЗАКОНОВ, ФЕДЕРАЛЬНЫХ ЗАКОНОВ, АКТОВ ПАЛАТ ФЕДЕРАЛЬНОГО СОБРАНИЯот ...
0 16
сегодня, 20:08
"В школах происходят совершенно чудовищные вещи", вскрыли истинную суть "новаций" в образовании. "В ШКОЛАХ ПРОИСХОДЯТ СОВЕРШЕННО ЧУДОВИЩНЫЕ ВЕЩИ": В ОП ВСКРЫЛИ СУТЬ "НОВАЦИЙ"На очередном заседании Общественной палаты РФ её участники вскрыли истинную суть "новаций" в образовании. "В школах ...
1 26
сегодня, 19:55
Предложен новый вариант пенсионной реформы в РФ В основе пенсионной системы должен стоять минимальный уровень оплаты труда. При этом государству необходимо создать условия, чтобы граждане могли сами накопить на пенсию. Об этом заявил проректор ...
1 32
сегодня, 19:46
Что ждать российским туристам при закрытии Турции Если российские власти на следующей неделе закроют Турцию из-за ухудшения эпидемиологической обстановки в этой стране, россиянам, забронировавшим туры на ближайший месяц, придется пересмотреть ...
0 78
сегодня, 17:55
Авиасообщение с Турцией могут ограничить на месяц из-за COVID-19. Российские власти могут ввести ограничения в авиасообщении с Турцией с 12 апреля на месяц из-за вспышки COVID-19.Ограничения могут коснуться чартерных и регулярных рейсов, но не затронут грузо-пассажирские,...
1 21
сегодня, 17:53
Куда поехать на майские праздники 2021: за границу Рассказываем, где сняли последние препятствия для туристов, а где придется тратить драгоценные дни отдыха на карантин.Впереди майские праздники и три месяца перманентных отпусков. Если вы из ...
0 20
сегодня, 17:50
Мужчине запретили пользоваться интернетом после гневного комментария в "кремлевской" группе Калининский районный суд Санкт-Петербурга назначил запрет определенных действий Александру Овчинникову, обвиняемому в оправдании терроризма (ч.2 ст.205.2 УК) из-за комментария в группе RT, сообщает ...
0 19
сегодня, 17:25
Тело принца Филиппа перезахоронят Источник: gazeta.ru (оригинал)Британский таблоид Mirror узнал, что после смерти королевы Елизаветы II тело принца Филиппа перезахоронят.Издание отмечает, что до ухода Елизаветы II из жизни гроб ...
0 21
сегодня, 17:23
Владельцев газовых плит заставляют платить: три случая, когда это незаконно и можно обжаловать В последнее время все больше внимания стало уделяться газовому оборудованию (котлам, плитам и т.п.). С одной стороны это логично, ведь газ представляет опасность и следить за исправностью газового ...
18 317
сегодня, 16:28
Вторую прививку от COVID-19 Путин пока не сделал Президент России Владимир Путин пока не сделал вторую прививку от коронавируса. Об этом 10 апреля сообщил пресс-секретарь главы государства Дмитрий Песков.«Пока не сделал», — приводит ТАСС его ...
6 55
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение