Цена на кассе отличается от той, которая была указана в ценнике. Что делать в таком случае?

284 просмотров
127 дочитываний
34 комментариев

Приветствую Вас мои дорогие читатели!


Огромная просьба к Вам: «Поставьте пожалуйста лайк и оставьте свой комментарий под данной статьей, ваше мнение очень важно!».


Картинка взята на просторах сети "Интернет"

Сегодня мы с вами поговорим об очень распространенной проблеме, которая касается покупки продуктов в розничных супермаркетах. Допустим, вы пришли в супермаркет, выбрали тот продукт, который вам необходим, по той цене, которая была указана на ценнике, на торговом стеллаже, а на кассе узнали, что цена данного продукта значительно выше. И как быть в такой ситуации?


Для того чтобы разобраться с данной проблемой нам необходимо обратиться к отдельным положениям гражданского законодательства в лице его основных нормативно – правовых актов регулирующих данную сферу.


Что говорит закон?

Гражданский кодекс РФ определяет, что ценник, который располагается на торговом стеллаже, по своей правовой природе является публичной офертой. Об этом говорит ст. 494 ГК РФ, которая гласит, что выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.


При этом мы должны сказать, что публичная оферта должна содержать все существенные условия договора. Предложение, которое содержит в себе все существенные условия договора, а также из которого усматривается воля лица (в нашем случае продуктовый супермаркет), делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Данное суждение вытекает из положений ст. 437 ГК РФ.


Исходя из правовой природы оферты, следует сказать, что она представляет собой предложение, которое достаточно определенно выражает намерение лица (в нашем случае продуктовый супермаркет) считать себя заключившим договор с адресатом (потребителем), которым будет принято такое предложение.


Исходя из всего вышеизложенного, следует сказать, что продавец обязан заключить договор розничной купли – продажи товара с потребителем по цене и на условиях, которые были указаны на ценнике при выставлении в месте продажи товара. Как я уже сказал выше, ценник является публичной офертой, а это значит, что продавец обязан продать вам товар по той цене, которая указывается в ценнике. Отговорки продавцов супермаркета о том, что мы еще не успели убрать ценники, так как мы были заняты раскладкой товара, не принимаются, и я ничего не знаю это ваши проблемы!


Статья 495 ГК РФ закрепляет обязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, который предлагается к продаже. Об этом говорит и ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом такая информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товара.


В конце 2020 года Правительство РФ своим постановлением утвердило новые правила продажи товаров по договору розничной купли – продажи (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463), которые указывают на тот факт, что обязанностью продавца является обеспечение наличия ценников на торговых стеллажах на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства от 19.01.1998 года №55, которые действовали ранее и были отменены 1 января 2021 года, включали в себя пункт 11, указывающий, на то, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.


Таким образом, обеспечить наличие ценников на торговых стеллажах в магазине и с правильным указанием цены на товар является обязанностью продавца и потребителя не должно волновать, что кто-то из персонала не успел поменять ценники, это ошибка персонала, а не потребителя, соответственно заплатить за товар следует по той цене, которая указана в ценнике, а не по той, которая указана в компьютере уже на кассе.

Что необходимо делать в таком случае потребителю?

  • 1) вы должны вызвать администратора и объяснить ему ситуацию, при этом обязательно ссылаясь на нормы права, которые я указывал выше и вместе с этим потребовать продать товар по той цене, которая указана в ценнике;
  • 2) если администратор отказывает вам в удовлетворении ваших требований, то вам необходимо взять книгу жалоб и оставить свою жалобу на незаконные действия магазина и его персонала, изложив всю суть происходящего;
  • 3) воспользуйтесь камерой своего мобильного телефона и сфотографируйте ценник, при этом обязательно указав название магазина, его адрес, отразив дату и время;
  • 4) не выкидывайте чек!
  • 5) обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор, при этом приложив к заявлению чек, ответ магазина на вашу жалобу, фото ценника.

Если вы выполните хотя бы первоначальные действия, то вам уже будут готовы продать товар по той цене, которая была указана в ценнике, поскольку обращение в Роспотребнадзор повлечет за собой проведение проверки и привлечение к административной ответственности.


Кодекс РФ об административных правонарушениях предусматривает административную ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре. Данное правонарушение влечет за собой предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей (14.8. КоАП РФ).

Спасибо за внимание!

Приветствую Вас мои дорогие читатели! Я очень рад, что вы посетили мой профиль и ознакомились с моими статьями. Убедительная к Вам просьба мои дорогие читатели, не забывайте ставить лайк и оставлять комментарий под статьей, это поможет мне в моем деле, для Вас нетрудно, а мне приятно!

А у вас бывали такие случаи?

Проголосовали:44

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

да
39 / 0
нет
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
Поделиться в социальных сетях:
да
39 / 0
нет

Обсуждают (22):Обсуждение

показать всех обсуждающих

Комментарии (34)

Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Показать ещё комментарии (34)

Читайте также

сегодня, 16:42
На хлеб оставят: Госдума поддержала запрет списывать у должников минимальный доход Здравствуйте, уважаемые читатели! Государственная дума на пленарном заседании 14.04.2021 г. приняла в первом чтении законопроект о защите гарантированного минимального дохода должника от списания....
0 5
сегодня, 16:28
Госдума приняла законопроект о минимальном гарантированном доходе должников Госдума приняла в первом чтении законопроект, который позволит защитить от взыскания минимальный доход должников.Законопроект дает право гражданам-должникам обратиться в Федеральную службу судебных ...
0 2
сегодня, 15:20
Патрушев: Украина может организовать провокации, чтобы начать военные действия против Крыма Заигрывая с администрацией Джо Байдена, Киев готов ввергнуть Украину в военные авантюры. Так считает секретарь Совета безопасности России Николай Патрушев. Находясь в Севастополе, Патрушев предупредил ...
0 3
сегодня, 13:38
Как не потерять стаж? "Когда я выйду на пенсию, то абсолютно ничего не буду делать. Первые месяцы просто буду сидеть в кресле-качалке. — А потом? — А потом начну раскачиваться", — Фаина Георгиевна Раневская советская ...
17 85
сегодня, 13:17
Занимательная математика: О зарплате космонавтов и руководителей "Роскосмоса" и NASA И снова здравствуйте, уважаемые подписчики, читатели и гости сайта 9111. ру!Совсем недавно, несколько дней назад, мы отметили очередной День космонавтики. А как в этой области сейчас у нас обстоят ...
37 225
сегодня, 12:41
Россиянам предложили обменять поездку в Турцию на отдых по стране Россиянам, которые купили путёвку в Турцию или Танзанию, предложили обменять её на путешествие по стране. Об этом сообщили в пресс-службе Ростуризма. Как отмечается, приобретеная путёвка в Турцию ...
0 32
сегодня, 12:26
Когда откроют границу с Казахстаном, правила въезда лиц без гражданства в апреле 2021 г С сентября 2020 года началось авиасообщение с Казахстаном. Но и в апреле 2021 года с обеих сторон ждут, когда откроют наземную границу с Казахстаном для всех без исключения. О сроках открытия ...
0 9
сегодня, 12:12
Выход на пенсию в 2021: условия и возраст для женщин и мужчин. Кому откажут в назначение выплат? Традиционно в нашей стране пенсионная тематика является болезненной. Особенно хорошо это просматривается сегодня, когда продолжает реализовываться масштабная пенсионная реформа. Она подразумевает ...
0 23
сегодня, 11:15
Сериал "Девушки с Макаровым" - Все серии с 1 по 20 - Сюжет и Просмотр онлайн на ТНТ, Premier и др. Первый комедийный сериал о девушках-полицейских от создателей «Интернов». Из-за конфликта с руководством майору Павлу Макарову полностью заменяют личный состав. Вместо опытных оперов-мужчин ему ...
0 37
сегодня, 10:39
С 17 апреля – новые правила выдачи справок С 17 апреля – новые правила выдачи справок о том, подвергалось ли лицо административному наказанию за потребление наркотических средств13 апреля 202117 апреля 2021 г. вступит в силу новый Административный ...
4 51
сегодня, 10:25
Оснoвные псиxолoгичeские стpатегии подaвления и уничтожения личнocти: вчера и сегодня Сегодня в нашем обществе прослеживаются механизмы подавления личности с стороны тех, кому это выгодно. Сами механизмы были разработаны много лет назад и успешно использовались в фашисткой Германии....
3 42
сегодня, 09:59
Правительство готово ввести фиксированные цены на мясо птицы и яйца. Возможная фиксация цен на мясо птицы приведет к разбалансировке рынка, сокращению предложения и практически невозможна с технической точки зрения, считают участники рынка. О том, что идея обсуждается ...
0 22
сегодня, 09:45
Кадыров возразил против передачи Корана в колонию Навальному Источник: gazeta.ru (оригинал)Глава Чеченской республики Рамзан Кадыров в своем telegram-канале заявил, что Алексей Навальный собирается использовать священное писание мусульман, Коран, в политических ...
1 9
сегодня, 09:26
Главу МВД России Колокольцева попросили провести интернет-рейд блогеров Первый зампред Общественной палаты Ленинградской области Владимир Петров попросил главу МВД России Владимира Колокольцева провести всероссийский интернет-рейд по выявлению нарушающих Уголовный ...
0 52
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение