Цена в чеке на кассе отличается и не соответствует от указанной в ценнике. Что делать?

61 просмотров
15 дочитываний
1 комментариев

Цена на кассе отличается от той, которая была указана в ценнике. Что делать в таком случае?

Не будет лишним ещё раз обсудить такую распространенную проблему, как отличие цены товара на ценнике и в чеке, а также разобрать возможные варианты поведения в сложившейся ситуации.

Что говорит закон?

Гражданский кодекс РФ определяет, что ценник, который располагается на торговом стеллаже, по своей правовой природе является публичной офертой. Об этом говорит ст. 494 ГК РФ, которая гласит, что выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи.

Исходя из всего вышеизложенного, следует сказать, что продавец обязан заключить договор розничной купли – продажи товара с потребителем по цене и на условиях, которые были указаны на ценнике при выставлении в месте продажи товара. Ценник является публичной офертой, а это значит, что продавец обязан продать вам товар по той цене, которая указывается в ценнике. Отговорки продавцов супермаркета о том, что они еще не успели убрать ценники, так как были заняты раскладкой товара, не принимаются.

Статья 495 ГК РФ закрепляет обязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, который предлагается к продаже. Об этом говорит и ст. 10 Закона о защите прав потребителей, которая гласит, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом такая информация в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товара.

Что необходимо делать при расхождении цены на ценнике и в чеке

1) вызвать администратора и объяснить ему ситуацию, при этом обязательно ссылаясь на нормы права, указанные выше и вместе с этим потребовать продать товар по той цене, которая указана в ценнике;

2) если администратор отказывает вам в удовлетворении ваших требований, то вам необходимо взять книгу жалоб и оставить свою жалобу на незаконные действия магазина и его персонала, изложив всю суть происходящего;

3) воспользоваться камерой своего мобильного телефона и сфотографировать ценник, при этом обязательно указав название магазина, его адрес, отразив дату и время;

4) сохранить чек;

5) обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, при этом приложив к заявлению чек, ответ магазина на вашу жалобу, фото ценника.

Обычно, если вы выполняете хотя бы первоначальные действия, указанные выше, вам уже будут готовы продать товар по той цене, которая была указана в ценнике, поскольку обращение в Роспотребнадзор повлечет за собой проведение проверки и привлечение к административной ответственности.

Источник https://t.me/lawyer4you/758

да
2 / 0
нет
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
Поделиться в социальных сетях:
да
2 / 0
нет

Обсуждают (1):Обсуждение

Автор: (0), Пользователи: Фёдор (1)

Комментарии (1)

Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Показать ещё комментарии (1)

Читайте также

вчера, 23:48
Юрист: нельзя выбрасывать чеки в магазинах, этим пользуются мошенники Будь то покупка дорогостоящей техники с гарантией или просто ваша продуктовая корзина в супермаркете, чеки лучше забирать с собой, так как вашей беззаботностью могут воспользоваться мошенники,...
0 2
вчера, 20:07
Оставлять чек из банкомата тоже опасно Чеки из банкоматов и терминалов, оставленные там же могут доставить владельцу куда больше проблем, чем чеки в магазине. В последнее время количество махинаций с банковскими картами
0 15
вчера, 18:27
Россияне стали отказываться от поездок на машине из-за роста цен на бензин Россияне сократили почти на четверть траты на бензин в первом квартале этого года. Средний чек на АЗС составил 1228 рублей, пишет ТАСС со ссылкой на исследование банка «Русский стандарт».
0 53
вчера, 18:19
Оставлять кассовый чек опасно Оплачивая покупки мы часто не придаем значения чеку. Ведь это всего лишь бумажка с ненужной нам информацией⠀А ведь кассовый чек – это документ, и достаточно важный⠀Оставить
0 24
позавчера, 20:58
Открытие границ Египта в апреле, мае, июне 2021: когда запустят чартерные рейсы из России в Египет В Египте уже начинается активная подготовка к принятию российских путешественников. Так, правительство решило заняться массовой вакцинацией сотрудников туристической сферы на курортах Красного ...
1 395
позавчера, 18:52
Фильм Побег из Шоушенка. Премьера 10 сентября 1994 года. Поскольку Дарабонт на этом проекте ничего не зарабатывал, Кинг продал ему права за символическую цену в один доллар.Среди первых поклонников этой оптимистической повести Кинга, неожиданной для ...
0 143
15.04.2021, 09:10
Как нас разводят стоматологи? Что нужно знать, чтобы не остаться без денег 80% судебных исков пациентов к врачам в России приходится именно на стоматологию. Особенно часто нас надувают в наиболее затратной области — протезировании зубов. Как не дать развести себя на ...
1 96
14.04.2021, 20:28
Обращение, на которое не ответила Главный государственный санитарный врач РФ Попова А.Ю. Прежде чем опубликовать само обращение, поданное одним из нас, хотелось прежде коснуться интервью Поповой А.Ю., которое подтолкнуло нас к мысли о такой публикации. 8 апреля 2021г. Главный государственный ...
1 120
12.04.2021, 20:06
Почему кассовые чеки нельзя сдать в макулатуру Чеки печатают на специальной термобумажной ленте. В пункты приема и на сами перерабатывающие предприятия их не принимают, так как в бумаге содержится мало целлюлозы, а большая часть – это полимерный ...
0 9
11.04.2021, 00:42
Каковы права потребителя? Потребитель имеет право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на их безопасность, на информацию о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах),...
0 38
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение