Как быть, если банк не списал деньги за покупку?

26 просмотров
5 дочитываний
1 комментариев

Чтобы избежать неожиданностей, необходимо при совершении покупок сохранять кассовый чек и слип-чек терминала, подтверждающего проведение операции.

Эксперт дал совет, как быть, если банк не списал деньги за покупку

Безналичные операции с банковскими картами в торговых точках не стоит рассматривать как “упрощенный механизм”, при котором деньги списываются с вашего счета на счет продавца. Платежная система запрашивает и предоставляет информацию о возможности оплаты, формирует платежный документ банку-эмитенту карты и банку-эквайеру. Иногда в этом процессе возможны сбои, рассказал агентству “Прайм” старший преподаватель кафедры банковского дела университета “Синергия” Дмитрий Ферапонтов.

Процесс расчета по банковской карте с использованием эквайрингового оборудования (POS-терминала) и “ключа доступа” к вашему счету (это может быть не только банковская карта, но и телефон/часы с функцией NFC, а также, например, платежное кольцо или браслет) задействует инфраструктуру платежной системы, которая обычно обозначается логотипом в нижнем правом углу карты.

“Конечно, процесс для банковской системы не новый и является моментальным, занимая от 5 до 30 секунд, но в нем могут быть сбои, которые и приводят к “ложному” списанию, когда проходит уведомление, но списания денежных средств не происходит”, — отмечает эксперт. Также ошибки могут быть вызваны проблемами с каналами связи и оборудованием.

Чтобы избежать неожиданностей, необходимо при совершении покупок сохранять кассовый чек и слип-чек терминала, подтверждающего проведение операции. “Тем не менее, деньги не списываются мгновенно: обычно в данном случае они “замораживаются” и уходят в расчеты для проведения платежа. Клиент видит, что они “списаны”, однако при детализации операции высвечивается статус “в обработке”, — указывает специалист.

Если “акцепт” прошел и все подтверждающие документы есть, но деньги не были списаны, хорошим тоном будет считаться, если клиент сообщит в свой банк по горячей линии о проблемах при проведении операции. Обвинить его в мошенничестве и незаконном обогащении кредитная организация не сможет — данная ситуация является техническим сбоем, скорее всего, со стороны платежной системы.

Клиент в этом случае только подтверждает свое согласие на операцию, вводя пин-код или просто прикладывая платежный девайс. Если сумма операции незначительна, она вкладывается в установленный лимит оплаты без введения кода.

По словам Ферапонтова, не стоит ликовать, радуясь “бесплатной” операции. Если сумма была значительной, то банк-эквайер обратится к банку-эмитенту и деньги будут списаны в рамках подтвержденного, но “сломанного” платежа.

“Несмотря на совершенность системы и ее “отточенность”, ошибки могут происходить везде, но их вероятность крайне низкая и стремится к нулю. Вдобавок текущие системы имеют дублирующие и защитные механизмы в виде внутренней памяти устройств и резервных каналов (через которые информация проходит, но медленней), а вот честность клиента и финансовая ответственность – культура самого пользователя”, — подытожил Ферапонтов.

Источник

да
1 / 0
нет
Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикации
Поделиться в социальных сетях:
да
1 / 0
нет

Обсуждают (1):Обсуждение

Автор: (0), Пользователи: Эдуард Р (1)

Комментарии (1)

Отписаться от обсужденияПодписаться на обсуждения
ПопулярныеНовыеСтарые
Показать ещё комментарии (1)

Читайте также

вчера, 13:30
Бывшие банкиры должны выплатить по 272,5 млн рублей Арбитражный суд Москвы удовлетворил заявление АСВ о привлечении к субсидиарной ответственности трех бывших руководителей московского банка «Европейский стандарт». Об этом сообщает «Интерфакс» ...
1 269
позавчера, 21:07
Дорога в светлое будущее всем и каждому от СБЕРА Наличие высшего образования не является гарантом счастливого будущего, неимоверного жизненного успеха и финансового достатка, однако идти по жизни лучше с ним чем без него – и это факт. В тоже ...
1 30
12.04.2021, 13:14
Россиянки стали тратить меньше денег на красоту В 2021 году россиянки сократили траты на красоту по сравнению с предыдущим годом. Об этом пишет РИА Новости со ссылкой на исследование банка «Русский стандарт».Так, средний чек россиянок на покупку ...
4 981
12.04.2021, 13:01
Новости от мошенников Мошенники – лучшие в мире маркетологи. Жизнь и сопротивление граждан заставляет «творческое» мышление мошенников работать, как вечный двигатель. А постоянное внедрение новых цифровых технологий ...
0 90
10.04.2021, 11:20
Почему банк отказывает в выдаче кредита и как узнать причины отказа Как узнать причину отказа в кредитах?Мало кто знает, но в личном кабинете на Госуслугах можно отправить запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ). В ответ вам придет таблица, в которой ...
9 42
09.04.2021, 11:37
СТРАХОВКА ПЛЮС = ПРОЦЕНТ МИНУС Страхование - возникло как взаимное, в основе которого заложена идея коллективной взаимопомощи.Если разобрать по составу слово «страхование» - корень слова «страх», следовательно, боязнь чего ...
1 23
09.04.2021, 05:52
Заявление на отмену судприказа – 2021. Как составить? Если гражданин не платит по своим долгам, то кредитор может обратиться в суд. Только кредитору совсем не обязательно идти путем утомительных разбирательств. Он может быстро получить судебный ...
0 43
09.04.2021, 05:20
У должника ничего нет. Действия приставов Порой граждане попадают в сложную финансовую ситуацию и не могут выплатить свои кредиты и займы. За работу принимаются приставы. Однако их возможности тоже не безграничны, особенно, если у должника ...
7 134
05.04.2021, 19:53
Что будет если не платить кредит Последнее время очень часто задают вопрос: "А что будет, если я не буду платить кредит?"⠀Отвечаю: "Банк взыщет в судебном порядке"⠀Дальше вариантов развития диалога не много. От "как, если у ...
8 125
05.04.2021, 07:33
В интернете выставили на продажу данные желающих взять кредит в банке «Дом.РФ» Злоумышленники выставили на продажу данные, полученные в результате утечки данных граждан, которые обратились за потребительскими кредитами в банк "ДОМ.РФ". Информацию об утечке подтвердил изданию ...
0 32
02.04.2021, 14:39
А потом всем рассказал...Глава ВТБ заявил о правиле «мужик сказал, мужик сделал» Друзья!Важным в современных условиях качеством любого человека глава ВТБ Андрей Костин считает умение понимать точку зрения других. Однако для достижения успеха необходимо умение следовать другим ...
6 124
01.04.2021, 13:06
Самозанятым упростят поход за кредитом Однако банки только начинают присматриваться к плательщикам налога на профессиональный доходСамозанятые смогут подавать заявки на кредиты в банки через портал Госуслуг. О соответствующей возможности ...
5 98
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение