Можно ли применить закон «О защите прав потребителей» на покупку в зарубежном интернет-магазине

На самом деле этот закон неплохо проработали. Его всегда в случае чего можно применить к российским интернет-магазинам, но применим ли он к зарубежным. Давайте попробуем в этом разобраться. Одни граждане говорят, что наш закон имеет юридическую силу по отношению к заграничным интернет-магазинам, другие, мало в этом просвещенные, почему-то уверяют в обратном. Давайте всё-таки попробуем разобраться в том, как же на самом деле обстоят дела в этом непростом вопросе.

Так имеет ли этот закон юридическую силу по отношению к зарубежным интернет-магазинам?

Подробно этот вопрос недавно разъяснил Верховный Суд (Определение ВС РФ от 15 декабря 2020 г. № 34-КГ 20-6-К 3). Наш закон действительно действует и на покупки в заграничных интернет-магазинах. Однако он имеет юридическую силу не во всех случаях, а лишь в некоторых. Эти случаи мы и разберем в данной публикации.

Сайты иностранных магазинов явно ориентированы на российских покупателей.

К таким признакам, например, можно отнести:

• русский язык - один из языков сайта;
• видны цены в рублях;
• имеются контакты для связи со специалистами русскоязычной службы.

Стоит отметить, что каждый спорный случай суд детально разбирает и выносит вердикт о том, направлен ли сайт на потребителей из России или нет.

Деятельность магазина осуществляется в России

Даже если на сайте интернет-магазина не предусмотрен русский язык, цены в рублях и поддержки для покупателей, другими явными признаками российской деятельности этого магазина являются:

• официальное представительство в России;
• доставка в РФ.

В этих случаях наш закон также имеет юридическую силу!

На сайте магазина размещена реклама для российских потребителей

Бывают примеры того, что зарубежные интернет-магазины для граждан России вроде бы и не предназначены, но при этом они размещают рекламу. Российский потребитель видит в российском сегменте интернет-рекламу, переходит на сайт и успешно делает заказ. В этом случае российский закон на покупку россиянина также распространяется.

Многие интернет-магазины имеют разделы, в которых сказано, что к отношениям между покупателями и продавцами применимы законы тех государств, где и зарегистрированы магазины.

Данное примечание в вышеперечисленных случаях не имеет какой-либо юридической силы. Закон в этих случаях действует полностью.

Например, покупатель имеет право не только вернуть товар или потребовать сделать гарантийный ремонт, но и добиться штрафа в размере 50% стоимости товара или услуги в том случае, если магазин не стал выполнять требования покупателя добровольно (п. 5 ст. 13 ЗОЗПП).

Читать: Какими правами обладают потребители в ресторанах? По каким причинам они могут не оплачивать заказы?