Можно ли обменять телефон на другой, если купленный перестал включаться?

Здравствуйте.

Я купил мобильный телефон в рассрочку, но на второй день аппарат перестал включаться.

Можно ли поменять телефон на аналогичную модель в точке продаж или обязательно отправлять на экспертизу и ждать результат? Обязаны ли продавцы дать мне другой телефон на замену в период проведения экспертизы?

Вопрос из социальных сетей от Сергея Т.